作者: 李光斗
來源: 經(jīng)理人
1990年出生的人在這個(gè)夏天也已步入大學(xué)的校門。他們從此將成為商業(yè)社會(huì)極速增長(zhǎng)的新興勢(shì)力。但是，“90后”獨(dú)特的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)方式，讓商家有些茫然，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在“90后”面前面臨失效的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須深諳打動(dòng)“90后”消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷之道。
故事營(yíng)銷
講故事最容易貼近人性，并使得冷冰冰的商品更有情感，建立品牌與客戶間情感溝通的橋梁;品牌故事是在商品同質(zhì)化的年代，最能使商品差異化的一種工具，樹立品牌的個(gè)性，迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀。
日本商人吉田正夫有一次去菲律賓探親，他看到海邊石頭里有一些成雙結(jié)對(duì)的小蝦。細(xì)問后才知道，這些自幼鉆進(jìn)海邊的石頭縫中，在里面成長(zhǎng)無法出來的雌雄蝦，共同度過一生。在當(dāng)?shù)兀@些小蝦作為玩物出售，生意比較平淡。吉田正夫認(rèn)為，這些小蝦不應(yīng)該不好賣，關(guān)鍵是所賣的商品缺了點(diǎn)什么。他想：這一對(duì)對(duì)從一而終，愛情不變的小蝦，不正可作為夫妻永遠(yuǎn)美滿的象征嗎?于是，他給這些對(duì)蝦融入了永結(jié)同心的愛情故事，并取名為“偕老同穴”，很快成了暢銷的結(jié)婚禮品，連開分店，仍供不應(yīng)求。
互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷
功能體驗(yàn)：通過對(duì)產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，將使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)知。SONY建立品牌體驗(yàn)店，成立SONY夢(mèng)工廠，為年輕消費(fèi)者提供不一般的視聽享受，大大激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望。
娛樂體驗(yàn)：“90后”喜愛娛樂、追逐娛樂。企業(yè)可將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂之中。江中亮嗓贊助娛樂選秀節(jié)目“紅樓夢(mèng)中人”，根據(jù)江中藥業(yè)(600750,股吧)股份有限公司方面的資料顯示，自節(jié)目播出以來，亮嗓在全國(guó)范圍內(nèi)的品牌認(rèn)知度達(dá)到了40%以上。
五感體驗(yàn)：“90后”是注重感受的一代，給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，才更能讓他們感覺到酷、有意思、好玩。Stefan Floridian Waters是作為新加坡航空形象一部分而特別設(shè)計(jì)的香味，并已經(jīng)被注冊(cè)成新航的商標(biāo)。為了能聞到那獨(dú)有的香味，許多人就會(huì)選擇新加坡航空。將五感營(yíng)銷運(yùn)用在終端店，給消費(fèi)者以綜合的感受，相信消費(fèi)者都會(huì)流連忘返。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“感受”才是讓消費(fèi)者慷慨解囊的利器。
稀缺營(yíng)銷
如何制造稀缺?
第一是限量。耐克將限量策略運(yùn)用到了瘋狂的境地。耐克Pigeon Dunks推出，使得數(shù)十位爭(zhēng)搶的骨灰級(jí)耐克迷在耐克銷售店發(fā)生沖突，直到警察趕到才解決了問題。物以稀為貴，限量制造瘋狂。
第二是限人。英國(guó)滑板品牌西拉斯&瑪麗亞的東京店，消費(fèi)者每次只能進(jìn)20人，其他人需要站在門外等待。在前一批購(gòu)物者離開之后，貨架上的產(chǎn)品會(huì)重新更換。消費(fèi)者樂此不疲，將進(jìn)入“限制范圍”作為自己個(gè)性的體現(xiàn)和身份的象征，實(shí)現(xiàn)了情感溝通。
網(wǎng)絡(luò)圈子營(yíng)銷
“90后”追求自我的同時(shí)，又有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、開心網(wǎng)圈子……大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗(yàn)，也樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而作為自己消費(fèi)的依據(jù)。影響圈子內(nèi)的一部分人，進(jìn)而形成圈子內(nèi)的口碑傳播，或者企業(yè)去建立一個(gè)圈子，打造圈子的知名度，都是高效的營(yíng)銷手段。
企業(yè)同樣可以自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈子，旨在通過口碑促進(jìn)銷售。比如，對(duì)于化妝品企業(yè)，可以建立一個(gè)“美容群”，以視頻、文字等形式教授美容、化妝技巧，選購(gòu)化妝品知識(shí)，讓群友之間相互交流美容心得。
游戲植入營(yíng)銷
將營(yíng)銷傳播融入游戲之中的植入營(yíng)銷，大多企業(yè)已在運(yùn)作，比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是，植入營(yíng)銷要植入得巧妙，與植入載體完美地融合在一起。“90后”不排斥略帶商業(yè)行為，卻深深討厭硬梆梆的廣告推銷。就像電視劇《一起來看流星雨》，其中生硬的植入廣告讓觀眾大呼：橫看成雷側(cè)成，真是一場(chǎng)流星雨，打了一片“雷”。
根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)置開發(fā)的小游戲似乎更加受歡迎。比如佛山移動(dòng)結(jié)合眾多本土特色文化，推出了名叫“黃飛鴻之寶芝林傳奇”的動(dòng)畫游戲，它以黃飛鴻這一大眾熟悉的古代“明星”為依托，賦予其現(xiàn)代人的性格，并使用當(dāng)代人的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，讓人在輕松詼諧的游戲場(chǎng)景中了解、學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，它還設(shè)置了不同的游戲流程和不同的故事結(jié)局，吸引玩家一玩再玩，形成有效傳播。
獨(dú)特賣點(diǎn)營(yíng)銷：利益轉(zhuǎn)換
獨(dú)特的賣點(diǎn)可以是很漂亮的產(chǎn)品外觀，如LG推出的巧克力手機(jī)，以其獨(dú)特漂亮的外觀迷倒了不少人，那一句廣告語“I chocolate you”更讓人陶醉;也可以是產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特功能，如可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦，能更方便的分享;也可以是一個(gè)個(gè)性、好玩的名字，如一個(gè)大學(xué)生借助09年春晚上火起來的“這個(gè)可以有”這句話，在學(xué)校門口開了一家“這個(gè)可以有”小飾品店，結(jié)果這個(gè)店比小沈陽還火。
總之，深入挖掘90后的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)性化元素，并將這些個(gè)性化元素與企業(yè)的營(yíng)銷密切融合，才能擁有未來的強(qiáng)大主流消費(fèi)群體市場(chǎng)。
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