AI數字人“攪局”直播電商
現如今，直播帶貨已然成為了備受消費者歡迎的一種新的購物模式，人們已經愈發習慣在直播間購物了。在直播帶貨熱度居高不下背后，除了低價優勢之外，還在于直播帶貨所具備的實時互動、全方位展示能夠為消費者帶去更加真實、直觀、沉浸式的購物體驗。隨著直播帶貨的爆火，直播電商也成為了“兵家必爭之地”，各路玩家都在持續發力。
值得注意的是，在直播電商競爭膠著之際，新技術的應用則成為了各路玩家進一步提升競爭力的重要著力點。比如，最近幾年很火的AI技術同直播電商的聯系就變得愈發緊密起來，越來越多的直播間里都出現了新面孔——AI數字人。隨著AI數字人技術逐漸應用到直播電商行業，直播帶貨領域也將迎來新的變化。
配圖來自canva可畫
直播電商“去中心化”加速
毫無疑問，直播電商是當前電商領域競爭最為激烈的一片“戰場”，各大平臺都在持續加碼，以期在直播電商領域獲得更多的增長機會。經過多年的發展，直播電商已經告別了野蠻生長階段，開始朝著專業化、精細化方向發展。值得注意的是，當前的直播電商有著一個極為明顯的趨勢，那就是去中心化。而在直播電商加速“去中心化”背后，也有著多種原因。
對平臺來說，“去中心化”能夠平衡平臺的直播生態，增強抗風險能力。直播電商行業發展至今，各大平臺都有著自己的超級頭部主播，比如淘寶的李佳琦、快手的辛巴、抖音的董宇輝等等。而各大平臺的頭部主播都有著獨特的人格魅力，并且積累下來了大量的粉絲基礎，帶貨能力出色。只是，超頭主播雖然能夠聚集大量人氣，為平臺帶來熱度以及帶動業績的增長，但過于依賴單一主播，也會在一定程度上降低自身的抗風險能力，而一旦大主播“塌房”，將會對平臺產生直接影響，平臺則很難在短時間內再次培養出新的超頭主播。因此，“去中心化”就成為了平臺不得不做的選擇。
為了避免過度依賴單一主播，各大平臺也推行了一系列策略，開始“去中心化”，以維持平臺的商業生態。以淘寶為例，淘寶直播就專門推出了“新星入淘計劃”以扶持新主播，通過百萬流量孵化新主播，來推動中腰部主播的成長。
對商家來說，“去中心化”趨勢下能夠讓商家重新拿回議價權，同時嘗試自播，培育新的增長點。近年來，直播帶貨熱度持續居高不下，為了獲得業績的增長，各大品牌紛紛走進了直播間。其中，具備超高流量和成交額的頭部主播最為品牌方所青睞。不過，相較于中腰部主播，超頭主播往往有著更高的話語權和議價權，為了進入頭部直播間，商家和品牌大都需要付出不菲的費用，而這也會在一定程度上壓縮商家和品牌的利潤空間。
隨著直播電商加速“去中心化”，中腰部主播被扶持，一大批新人主播接連涌現，商家和品牌的可選擇合作對象增多，商家也將重新拿回議價權。不僅如此，品牌商家還開始布局店播，趁著“去中心化”這股風，品牌商家的店播也有望實現增長。
當前，直播電商的“去中心化”趨勢已經格外明顯，無論是平臺還是MCN機構，都在加速“去中心化”，越來越多的新人主播被孵化出來。在此背景下，直播電商領域也迎來了一波新力量，即AI數字人，直播間里相繼出現的AI數字人主播就是很好的例證。
AI數字人“涌入”直播間
除了真人主播之外，現在的直播間里同樣出現了虛擬的數字人主播，它們有著逼真的造型、多樣的形象以及成熟的話術，看起來與真人無異。事實上，AI早已成為了熱潮，各路參與者也都瞄準了AI數字人這一風口，推出了相應的產品。比如，早在2022年4月，遙望科技就率先推出了數字人主播孔襄，為各美妝、飲品品牌直播帶貨；2023年3月，騰訊就正式對外發布了全新的AI智能創作助手“騰訊智影”，推出了智影數字人等AI創作工具……毫不夸張的說，AI數字人主播正在逐漸成為直播電商領域的新“標配”。
一來，得益于技術的持續發展，數字人技術日漸成熟，AI數字人能夠實現帶貨功能。人工智能技術一向是科技企業持續深耕的陣地之一，而隨著語音合成、深度學習算法、自然語言處理等技術的不斷進步，數字人的制作周期大幅度縮短，功能也日漸完善。不僅如此，AI大模型的出現，更是為AI數字人插上了翅膀，數字人的感知能力、思維能力以及交互能力都更上一層樓。現在，越來越多的AI數字人都走進了直播間，承擔起了主播的職責。
二來，AI數字人的應用，能夠幫助商家實現降本增效。雖然真人主播各有魅力，但人的精力是有限的，真人主播的在播時長同樣有限。數字人主播就不一樣了，AI數字人主播能夠實現24小時不間斷直播，能夠最大限度地承接午夜等閑時流量，獲得新的增長。
另外，專業真人主播的培養需要耗費較長時間，如果是招募成熟大主播，雖然省去了專業主播培養的時間，卻也需要付出不菲的雇傭成本。AI數字人主播不需要培訓就能夠直接上崗，同時還能夠根據帶貨商品品類的不同，定制不同類型的AI數字人主播，極大地降低了商家和品牌的運營成本和人工費用。尤其是在當下，店播逐漸成為主流，各大商家和品牌都在嘗試自播，AI數字人主播則能夠實現不間斷直播，幫助品牌和商家實現品牌的持續曝光，吸引各個時間段的閑時流量，最終促成交易的轉化。
三來，AI數字人相關服務的不斷完善，為AI數字人帶貨提供了基礎。AI數字人和直播電商領域的結合逐漸被各方所注意到，各路玩家都推出了AI數字人直播方案，給商家和品牌方帶去了更多的選擇空間。比如，百度智能云曦靈就推出了最新版2D數字人直播業務，可通過上傳真人視頻，復刻數字人主播形象，在輸入關鍵詞后，能夠自動生成商品介紹、場控直播話術，開啟數字人直播。虛擬數字人技術服務商世優科技同樣推出了“AI數字人直播系統”，能夠幫助商家迅速搭建AI數字人主播間。
AI數字人直播時代已來？
在多方因素的共同作用下，越來越多的AI數字人上崗主播崗位。據電商平臺數據顯示，在去年“618”大促期間，開啟僅10分鐘，數字人直播間開播商家數量比去年“雙11”增長了近4倍。可見，AI數字人直播正在逐漸受到商家和品牌的認可。但必須要說的是，AI數字人直播雖然為直播帶貨行業帶去了新的發展動力，但說是AI數字人直播時代已經到來，仍然是為時尚早，AI數字人直播帶貨同樣面臨著攔路虎。
首先，AI數字人技術仍有發展空間，AI數字人直播帶貨并不完美。盡管AI數字人主播擁有真人主播無法企及的“無限精力”，但同樣的，真人主播同樣具有AI數字人主播無法復制的特點，那就是情感共鳴。事實上，直播帶貨之所以能夠爆火，除了低價之外，還有一個原因，那就是主播的人格魅力，無論是董宇輝的“雙語直播”，還是董潔聊天式的“慢直播”，他們的直播帶貨都有著自己的節奏與風格，能夠為直播間觀眾帶去不同的陪伴感。
而AI數字人雖然在技術的加持下，有了近似真人的形象和互動性，能夠實現細微的表情和動作，但受技術限制影響，AI數字人的表情和動作仍然存在著僵硬和不自然感，還容易出現音畫不同步、口型對不上等情況，直播間觀眾很容易“出戲”。在情感層面，冷冰冰的AI數字人主播也很難為消費者帶去陪伴感，難以讓消費者產生認同感。
其次，AI數字人直播帶貨的場景存在局限性。事實上，AI數字人主播的應用場景是比較有限的，基本存在于快消、日用賣貨等標準化的“商品”直播間，或者是本地生活商家直播間，通過持續不斷的直播引流。而像非標準化的商品或者消費者不常用、需要主播分享使用體驗的商品，AI數字人就很難進行帶貨，因為缺乏說服力，也就很難實現交易的轉化。
就目前情況來看，AI數字人入局直播帶貨領域已經是大勢所趨，AI數字人主播的出現也實打實的為直播電商的發展帶來新變化。值得注意的是，AI數字人和真人主播并不是競爭關系，而是互補關系。AI數字人主播的出現，能夠彌補真人主播不在播的空白時段，避免自然流量的錯過。盡管當前的AI數字人帶貨仍然存在著部分不足，相信隨著AI技術的持續發展，AI數字人的功能也將得到持續完善，屆時消費者或將看到更加生動、有趣的AI數字人直播。
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