靠“新疆包郵”生意，90后小伙年銷千萬
電商市場的“新疆包郵”難題有解了。
受限于地廣人稀，新疆的物流費用居高不下。部分主流快遞平臺顯示，發往新疆的快遞費用普遍在12元至25元之間。再加上商品長途跋涉可能出現破損、退換貨周期長等問題，導致部分商家對新疆消費市場開拓不足，與此同時，網購“買不到”、不包郵、郵費貴等問題也成了痛點。
3月16日，淘寶正式啟動“新疆包郵體驗提升計劃”，在首頁設立“新疆包郵專區”，聯合商家向新疆的消費者提供上千萬種包郵產品，包括精品服飾、清潔洗護、百貨收納、食品沖調等品類。
在“新疆包郵專區”下，發貨地無論是江浙滬還是京津冀，產品無論是低至幾元的零食、百貨，還是高達千元、萬元的家具、首飾，全部支持包郵發往新疆。
去年10月，淘寶先后在杭州、西安兩地設置新疆集運倉，為此次推出新疆包郵政策提供了基礎設施條件。參加淘寶“新疆包郵體驗提升計劃”的商家可以選擇自行直發新疆和訂購新疆中轉集運服務。
選擇自行直發新疆的商家需自行承擔運費，首重成本約15元左右，選擇訂購新疆中轉集運服務的商家，則僅需承擔發貨地到集運倉運費和3元/單的二段運費，其余費用由平臺出資補貼，整體運費不超過6元/單。
淘寶并非唯一一家將新疆納入包郵范圍的電商平臺。最近兩年，已有不少電商平臺陸續開通了新疆中轉集運包郵服務，在四川成都、陜西西安等新疆周邊城市建立了轉運倉，新疆市場的消費潛力正被逐漸挖掘。
而在更早之前，一些嗅覺敏銳的商家已從“包郵”這個角度切入新疆市場，實現年營收上億。
“新疆樂樂媽”店主龔勛在新疆長大，他曾對家鄉不包郵帶來的不便深有體會。尤其是在8年前，他和妻子從“包郵區”蘇州返回新疆創業后，這種不便變得更為直觀。
龔勛妻子喜歡烘焙，回到家鄉后，買烘焙用品成了一大難題。因為距離的原因，“當時很多商家不往新疆發貨，愿意發貨的郵費也很貴。烘焙的產品大多比較重，我們買100塊錢的東西，就要額外付40多塊的郵費。”
一次偶然的機會，龔勛妻子網購了一袋面粉，夫妻二人驚奇地發現，這筆訂單免郵費。商人的敏銳嗅覺，讓龔勛對這家店產生了好奇。通過淘寶，他查詢到這家網店的主體是烏魯木齊的一家批發市場。
龔勛意識到這是一個機會。他在1688上搜索發現，烘焙產品的利潤空間和當時他正在經營的新疆干果產品不相上下。不同的是，因為干果是非標品，消費者每次購買到的產品都會存在一定差異，容易影響復購，而烘焙產品屬于標品，比干果生意更好做。
2016年2月，年假還沒休完，龔勛就把團隊拉到了一起，宣布要做烘焙生意，主做新疆市場。當時團隊內沒人做過烘焙產品，也對市場需求持有懷疑，但龔勛卻說：“做著做著就懂了。”
年后，龔勛的團隊就開始張羅在淘寶開店事宜，由此第一家“新疆樂樂媽”正式開業。
這次，龔勛押對了寶，用他的話來說，“新疆用戶太支持這個事了”。“當時我們團隊用直通車做新店投放，ROI（投資回報率）一度高達40%”。開業不到半年，“新疆樂樂媽”一天營業額就超過了十萬元。
新疆本地市場需求旺盛，一年時間，龔勛的店鋪搬了4次庫房，占地面積一次比一次大。
此后幾年，龔勛在淘寶上開設了多個以“新疆樂樂媽”為前綴的食品類店鋪，幾個店鋪加起來，一年的營收一度高達5億元。
新疆樂樂媽淘寶店鋪
和龔勛一樣，生于1992年的袁睿澤也生活在新疆，同樣被網購不便困擾。他告訴《天下網商》，“當時新疆消費者網購面臨兩個問題，首先是物流慢、郵費貴，其次是很多外地商家不往新疆發貨，尤其是家居、百貨這種大體積、大重量的商品。”這個洞察讓他意識到，百貨品類在新疆網購市場仍然存在很多機會。
于是，2016年6月，袁睿澤在淘寶上開設了第一家店鋪，取名“新疆包郵哥”，主營百貨類產品。
開業第一年，受限于體量較小，袁睿澤并沒有賺到錢，但隨著和客戶建立起信任，回頭客變多，復購率以及客單價提高，經營毛利也由此提升，從第二年開始，袁睿澤的百貨生意逐漸走上正軌，生意年增速超過200%。據他透露，銷量最好的時候，“新疆包郵哥”一年的營收能達到5000萬元。
“新疆包郵哥” 袁睿澤
專注新疆市場是龔勛與袁睿澤盤活生意的關鍵。
龔勛告訴《天下網商》，在店鋪的視覺設計上，可以讓看到的人快速獲悉這是一家專注吸引新疆消費市場的店鋪，精準吸引消費者。而在物流上，龔勛更是下了功夫，店鋪商品大部分可實現早上下單當日達，下午下單次日達的高效服務，尤其能滿足一些新疆消費者的生活應急的需求。
早期專注新疆市場的商家的出現，滿足了新疆消費者的網購需求，自身也從中獲得了增長。
面向特定的地域消費者，必須深入洞察當地消費者的需求。
“百貨品類的特點是產品多、雜、客單價低”，袁睿澤告訴《天下網商》，當時市場上缺少愿意往新疆包郵發貨的經營百貨品類的商家，他就做百貨整合生意，為新疆消費者提供一站式購齊的消費體驗。目前“新疆包郵哥”店鋪的SKU（最小存貨單位）高達上千個，相當于一家貨品齊全的線上百貨商超。
有數據顯示，2023年新疆的網絡零售額同比增長23.68%，達640.93億元，增速高于全國10.57個百分點。相對于國內其他消費市場，新疆顯然仍是一塊值得挖掘的電商藍海市場。
值得注意的是，盡管新疆蘊藏著巨大的市場潛力，但新近入局該地區的商家們也面臨著不容忽視的挑戰。
在袁睿澤看來，新疆網購市場競爭加劇不可避免，但隨著入局商家越來越多，新疆網購市場這塊蛋糕也會做大，有實力的商家仍然能夠從中挖掘增量。
無論市場如何變化，產品品質始終是消費者關注的焦點。“接下來我們會從優化產品、精細化運營著手，應對競爭。”袁睿澤說。
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