315預測：雅詩蘭黛，淪為“高端致癌物”？
“高端致癌物”的名單中，可能要加上雅詩蘭黛的名字了。
在3月6日，美國獨立實驗室Valisure發表聲明稱，在雅詩蘭黛旗下痤瘡治療產品“倩碧”中，檢測到了含量“高得令人難以接受”的致癌化學苯。
與雅詩蘭黛一起被點名的，還有歐萊雅的理膚泉、利潔時的Clearasil等，幾乎涵蓋了大部分高端美妝品牌。而且不僅限于痤瘡治療產品，在防曬霜、洗手液、面霜等產品中，也有發現類似的“致癌”物質。
剛剛蹭著《繁花》的熱度“小火一把”的雅詩蘭黛，難道轉眼就要“涼了”？
一、雅詩蘭黛回避解釋，奢侈品終成“高端致癌物”？
很難想象，雅詩蘭黛這樣老資格的高端美妝品牌，也會跟“致癌”掛上關系。
考慮到美妝產品與人體極為密切的接觸方式，以及極高頻次的使用數量，任何可能存在的危險物質，哪怕只有一點的含量，都會帶來極為嚴重的后果。
因此越是高端的美妝產品，越是會在生產過程中盡可能避免這樣的情況出現。甚至可以說，極高的品牌溢價，是建立在高昂研發、檢測等涉及安全的成本投入之上。
尤其是像雅詩蘭黛這樣，誕生于1946年，又于1982年進入中國市場，在中國消費者心中維持了近42年高端形象的高端奢侈品牌。“致癌”這種風險，本該在實驗室階段就徹底消除掉的。
結果呢，不僅有害物質被檢測出來了，根據Valisure實驗室的聲明，“不僅在測試的祛痘產品中，而且在孵化產品周圍的空氣中也都發現了高含量的苯，這表明致癌物質可能會從一些包裝中泄漏出來，構成潛在的吸入風險”。
有空氣傳播風險的致癌物質，毫不夸張地說，從某種意義上已經可以和“生化武器”掛鉤了。
盡管這一傳播方式，目前只適用于實驗室環境中高溫加熱后的場景，現實中出現空氣傳播的可能性不大。但長期使用過程中，再如何小概率的事件都是有可能會發生的。
實驗室口中的概率和數字，放在實際生活中，可是活生生的人命啊。
在檢測報告發布后，美國疾病控制與預防中心表示，“如果苯含量過高，可能會導致白血病”。試想一下，一個有能力消費雅詩蘭黛等高端化妝品的女人，陽光且明媚地生活著，忽然因為化妝品的原因得了如此重病，誰能接受？
因此在消息傳出后，國內市場立刻掀起一陣熱議，不僅迅速被頂上熱搜，雅詩蘭黛的目標用戶更是被驚恐情緒所感染。甚至還有網友在憤怒中，將其稱作“高端致癌物”。
雖然我們希望消費者能夠保持足夠的冷靜，等待真相的水落石出，但不得不說，雅詩蘭黛的應對方式，正在讓這份情緒變得越發濃烈。
原因在于，盡管雅詩蘭黛公司在面臨“致癌”質疑時迅速作出了回應，3月8日就發表聲明表示“在中國銷售的所有產品均符合國家相關標準和法律法規”。但截至3月12日，雅詩蘭黛對于“苯含量究竟是否超標”的追問，始終保持沉默。
在銀箭財觀團隊看來，事關生命健康安全問題，雅詩蘭黛一紙公告的片面之詞，根本無法平息消費者的質疑和恐慌。或許公開產品的詳細成分表，以及這些成分的安全性評估報告，才是最應該做的事情。
否則，隨著315臨近，消費者希望有關部門提供幫助來“討個說法”的呼聲，只會不斷高漲。
要知道，不僅是“致癌”，雅詩蘭黛在網絡投訴平臺，至今仍存在大量關于“貨不對板”“虛假宣傳”“誤導消費”等消費者投訴。盡管網絡渠道的投訴難辨真偽，我們仍需甄別其中有效信息，但在監管部門的備案中，雅詩蘭黛的確有過不少的“劣跡”。
例如通過天眼查的數據庫，可以看到從2019年至2022年，雅詩蘭黛（上海）貿易公司多次因虛假宣傳遭到市場監管總局的行政處罰。其中2022年2月15日，還因為TOMFORD烈焰幻魅唇膏中被查出含有未申報的野大豆籽提取物，被海關總署處罰。
當然了，站在雅詩蘭黛的角度，這樣危及企業形象的輿論危機，避而不談確實是最合適的做法。只要熬到熱度消退，再來幾場力度夠強的折扣活動，或者再簽幾個知名流量扭轉口碑，就能讓大部分消費者“選擇性遺忘”。
只是雅詩蘭黛真能保證，這是最后一次涉及“高端致癌物”的質疑嗎？
二、業績增長陷困境，雅詩蘭黛視中國市場為“韭菜地”？
現階段的雅詩蘭黛，多少有些自身難保。
雅詩蘭黛集團2024財年第二季度財報揭示，2023年第四季度公司的業績遭遇困境，凈銷售額和凈利潤分別同比下滑7.38%和20.56%。
經過對全年業績的綜合分析，雅詩蘭黛集團在2023年的表現并不樂觀。全年銷售額同比下跌10.3%，降至159.1億美元，而全年凈利潤更是大幅下跌近58%，僅為10.06億美元。
只是從這一系列簡單的數據中，就能明顯看出雅詩蘭黛面臨著怎樣的業績壓力。
與之相應的，雅詩蘭黛在資本市場的遭遇也并不理想。雖然進入2024年有所回升，但相比2022年股價最高點，雅詩蘭黛的市值從1338.5億美元，“腰斬式”縮水至2023年底最低谷的397.07億美元。
低迷的業績，以及難回巔峰的股價，使得雅詩蘭黛在2024年已經開始“節衣縮食”。例如今年2月份提出“利潤恢復計劃”中，雅詩蘭黛預計將裁員3%至5%，全球職位凈減少約1800個至3000個。
有趣的是，在這份裁員計劃發布后，雅詩蘭黛的股價反而出現了不小幅度的上漲。整個2月份，其股價上漲約12.57%。
同時在“致癌”傳聞發酵后的第二天3月7日，雅詩蘭黛同樣收獲了一輪1.89%的上漲。
暫且拋開投資市場的圈圈繞繞，從財報披露的數據來看，雅詩蘭黛在過去一年里，護膚品、彩妝、頭皮護理等業務都出現下滑，唯一有所增長的只有香水業務。
整個2023年下半年，雅詩蘭黛三大核心品牌雅詩蘭黛、倩碧、海藍之謎，累計凈銷售額同比減少了約7.26億美元。其中亞太區的銷量下滑最為明顯，第四季度大幅下降8%左右。
如此一來，尋求中國市場的突破，進而拉高亞太區銷量挽救業績表現，也成了雅詩蘭黛最快捷的翻盤機會。
但是從過去幾個月的市場表現中，銀箭財觀遺憾地發現，中國市場對于雅詩蘭黛而言更像是一塊“韭菜地”。
進入2024年后，雅詩蘭黛開啟了大幅度、大規模的漲價。包括雅詩蘭黛、海藍之謎、MAC魅可等品牌，全系列超過1500款產品，出現了10%到44%的全線漲價。
這一輪漲價，全面覆蓋了低、中、高三個不同的目標用戶群體。簡單對比不同產品的價格變動，我們發現雅詩蘭黛對中檔產品的提價最為明顯。
例如550元的雅詩蘭黛小棕瓶漲價至565元；1350元的TF烈夜奢黑香水，高漲至1950元；曾有“貴婦面霜”之稱的海藍之謎經典精華面霜，則由4655元上漲至4780元。
簡單概括下來，也即是將主要“創收對象”集中在中產消費者，再從普通用戶身上小賺一筆，順便拔高在高端用戶眼中的含金量。
從市場營銷的角度來講，雅詩蘭黛這一手漲價確實高明。
只可惜進入2024年后，消費降級的大風氣下，國內消費者為品牌溢價買單的意愿持續走低，漲價之后的雅詩蘭黛，迅速迎來了“太貴不買”的真實反饋。
而且經歷過疫情之后，國內消費需求集中于健康、安全等關鍵詞，被曝“致癌”后，雅詩蘭黛已經在第一時間丟失了大量老客戶，以及新生態不少的潛在新用戶。
雖然“致癌”的只是個別產品，但很難保證，同樣的研發背景、生產鏈路之下，雅詩蘭黛其他美妝產品是否也有“致癌”的潛在風險。
尤其是業績下滑難以扭轉的當下，雅詩蘭黛是否會為了降低成本，進一步放松在生產環節的監管力度？甚至縱容某些價格低廉，卻具備高危害性的化學成分“濫用”？在實驗室進行專項檢測之前，誰都說不好。
為了企業形象，以及亞太地區未來的長周期業績增長，雅詩蘭黛還是盡早公布相關調查真相，早日穩定人心吧。
不要讓高端的品質，配不上高漲的價格。
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