直擊“她”心的情感營銷,被匯仁桃顏露拿捏住了
每個品牌,最終都是一種生活態度
在行業或品類中領先的品牌們,都有一個特征和共識,即通過持續擴展品牌內容、內涵,從功能領先的“產品偏好度”,過渡到價值觀領先的“品牌偏愛度”。
這些頭部品牌打磨、鞏固產品力,滿足消費者高頻、剛需場景,進而占據品類關聯度的同時,也通過表達品牌態度,引發與核心受眾的情感共鳴,在“理性+感性”雙維度完成品牌認知“護城河”的建立。
尤其在物質極大豐富的國內市場,對于更廣域的中國品牌而言,在經歷“野蠻生長”的“大制作+大投放+大渠道”的品牌本位打法后,正在回歸“人心紅利”,通過品牌態度引發情感認同。
沒有具體案例解析,就沒有具象的感知。在婦女節節點,匯仁藥業旗下女性向品牌——匯仁桃顏露,便聚焦于當下獨立女性的社會背景,以具象化的傳統戲劇角色“刀馬旦”,傳遞“每一個女性都是生活中的‘刀馬旦’”的品牌態度,致敬女性本色力量。
相較于傳統“她營銷”所宣揚的“為家庭犧牲者”的刻板印象,在匯仁桃顏露《本色綻桃顏》TVC中,品牌以刀馬旦演員成長為故事主線,講述她從“察言觀色”到“回歸本色”的成長歷程。在接近微電影的內容時長里,匯仁品牌通過細膩的演繹方式,講述刀馬旦演員不同的成長歷程。而每段成長歷程都對應一種顏色,不同顏色也代表著不同的女性力量。
它可以是夢想的“紅”、堅韌的“黑”,也可以是期許的“藍”和蛻變的“粉”。匯仁品牌將“本色”泛化為每一種顏色,鼓勵每一位“她”向內尋求自我,傳遞“尊重每個‘她’本色”的品牌理念,并囊括進“他好,我也好”這一更大的品牌內涵之下。
猶記得在電影《霸王別姬》中,少年“程蝶衣”擠進人堆里,看著臺上的名角兒,邊看邊流淚,感慨“要‘挨多少打’才可以成名啊”。而在匯仁桃顏露TVC《本色綻桃顏》中,面對著外在困難阻力,刀馬旦女演員磨礪出不同的內在品質,最終以“蛻變的粉”化身理想中的自己。
此外,在品牌創意視頻中,與舞臺上刀馬旦對應的還有那位承擔“陪伴者”角色的“媽媽”,她同樣是生活中的刀馬旦。臺上臺下兩條故事線相互交織,她們都成為“過關不止,斬將不停”、充滿英雄色彩的“刀馬旦”。
這也并非匯仁品牌首次嘗試人群“破圈”。正如在去年開學季和5月態度視頻中,匯仁品牌刷新“他好,我也好”的男性品牌認知,分別傳遞“孩子好,我也好”、“家人好,我也好”的品牌訴求。
正如在漢語語法中,“他”既指代男性,也可以泛指每個人。匯仁品牌同樣基于這種“泛指”,將匯仁品牌拓寬為“全家人”的品牌,“她好,我也好”無疑是品牌內涵延伸的重要拼圖。
因此,從“他”到“她”,從共識到共情,匯仁品牌在“他經濟”之外,以“利她之心”實現目標用戶群的擴容。
以利「她」之心,實現品牌共識與共情
在長期的競爭格局中,心智決定了市場,品牌的心智地位決定市場地位,心智份額正相關于市場份額。
如何衡量心智地位?
對應到消費決策中,品牌產品并不是生來平等,消費者做購買決策時,會對不同品牌進行排序,形成一個有選購順序的階梯,每個品牌占有一層階梯,消費者總是由上而下,優先選購上層階梯的品牌。
因此,相較于帶貨量,如何搶占高位的心智階梯,建立起“條件反射式”的認知壁壘,是決定品牌未來五年發展的關鍵。
在“她”營銷氛圍最濃厚的婦女節節點,聚焦女性滋補場景需求的匯仁桃顏露,便以品牌態度先行,中式滋補文化和理念承接,建立品牌在核心受眾心智中的“優勢認知” 。
這里的優勢認知組成部分囊括了:·有共情——刀馬旦精神與當代女性成長的社會議題的契合,匯仁品牌進一步將議題內容,推導到——尊重每一個“她”本色,關愛每一個“她”,進而傳遞“他好,我也好”的品牌理念;·有共識——匯仁桃顏露定位于“東方氣色美學”,“補氣血”、“內調”、“溫補”、“滋陰”的概念,以及傳承千年的配方,契合國人對中式滋補的認同。
·品牌鮮明態度凝聚“共情”
相較于短效的功能護膚,中式滋補/食補的內調、改善需要一個更長的周期,這不僅是高勢能品類(高價值品類),也是更看中品牌。因為滋補周期更長,用戶選擇成本高,選定了品牌后會更容易形成忠誠度,替換成本高,用戶價值也更高。因此,品牌除了在產品賣點層面,做理性信息傳達,也需要投注情感價值。
正如沖突越大,品類機會越大。對于新世代女性角色而言,她們不再拘泥于傳統角色定位,更多地審視、滿足自身需求,并延伸出“悅己消費”、“她經濟”等消費潮流。與此同時,社會層面的固有偏見、刻板印象同樣存在,成為她們表達自我的某種阻礙和門檻。
品牌投身女性社會話題,積極發聲與她們站在一起,更能夠形成品牌歸屬感。站在匯仁品牌的語境來看,不“冒犯”女性是底線,懂得欣賞女性,引發她們的自我認同,是品牌金線。
此外,對于匯仁品牌而言,還有個更現實、迫切的目標消費群延伸阻礙,即過往“他好,我也好”的男性向品牌印象深入人心,如何消弭這種認知阻礙?
匯仁品牌延伸到“她”產品線時,選擇了“起勢一定要‘猛’”的方式,輸出有足夠強的觀點、理念和價值觀,從過去的“他印象”中走出來。由此,匯仁品牌擺脫過去的柔和形象,而是選擇專演巾幗英雄的“刀馬旦”。
在中國戲劇里,“刀馬旦”身份大多是元帥或大將,因此以氣勢見長,例如樊梨花、穆桂英等等。匯仁以更鮮明,甚至略顯激進地表達,傳遞“每一個女性都是生活中的‘刀馬旦’,致敬每一個‘過五關斬六將’的你”。匯仁桃顏露的刀馬旦,代表著她的英雄“本色”,而不是外界給予的某種“色”。
由此,其產品也會被賦予某種積極的心理暗示,用戶不僅能煥發“桃顏”, 也可以帶入到“刀馬旦”角色中,成為在生活里“提刀上馬”的“英雄”。這種看上去激進的品牌態度、對話方式,卻能讓匯仁品牌從同質化的婦女節營銷中,脫穎而出。
這也正如羅曼·羅蘭所說:這世上只有一種英雄主義,就是在認清生活的真相后依然熱愛生活。
·中式滋補文化形成“共識”
在“民以食為天”的傳統飲食文化中,中式滋補/食補對于國民而言,不僅是商品,更是一種文化傳承,是快速凝聚共識的“元認知”(認知的認知)。
匯仁桃顏露回歸國人“食補”和“氣色”的元認知,以及中式滋補的調理理念,并將這種理念投射在品牌與目標消費群體接觸的每個MOT(Moment Of Truth關鍵時刻)。
MOT由北歐航空公司前總裁卡爾森提出的,他認為關鍵時刻是客戶與企業的各種資源發生接觸的那一刻,這個東西很重要。消費者與品牌的每一次接觸,便是一個個MOT,它組合成了一個消費對品牌的理解。
同樣在線上線下體驗中,匯仁桃顏露在與消費者接觸的每個關鍵時刻,持續種草“東方色桃顏露”的產品心智。例如在商品品牌命名,“桃顏露”與“人面桃花相映紅”的傳統認知相符合,能夠構建品牌產品功效層面的關聯聯想。在商品視覺VI、外包裝和商品詳情頁等各個陳列場景,國風包裝與粉色主視覺能夠持續鞏固產品心智。
在線上線下互動上,匯仁桃顏露在上海潮8弄里開設“東方色桃顏露”品牌快閃店,鋪開春日里第一抹粉色。“施粉黛”、“刀馬勢”、“挑簾紅”和“綻桃顏”的分區設置,涵蓋了產品種草、桃顏妝容體驗和刀馬旦打卡等深度互動體驗,并在社交媒體引發裂變種草。
正是對中式滋補文化的聚焦,匯仁打造出品牌文化屬性,也通過中式戲曲超級符號“刀馬旦”中,找到品牌文化表達的途徑。
最后,再高明的定位,也要落到“產品”層面,去讓產品去“打江山”。無論品牌態度形成消費者歸屬感,還是持續占位中式滋補文化,都需要消費者產品體驗作為最后閉環。
匯仁桃顏露在傳承配方基礎上,也對千年補血養顏方進行升級,優化藥材配比,以“14.3%”的阿膠黃金配比,以及由內而外地滋養的產品理念,養出“她”的桃顏好氣色,助力女性綻放桃顏本色,綻放“她”力量,以產品力承接住營銷聲量。
越是大的社會議題,越要注重表達內容和方式
近些年,“她營銷”是非常大的社會議題,品牌的表達內容和方式非常關鍵,翻車案例不在少數。
品牌的關注度持續提升,與女性對自我的定位,以及消費理念變化有關:一是,女性意識覺醒,不再是從屬而是獨立,拒絕物化女性的品牌、符號或者內容,從而在被定義的“性感”中解脫出來,轉而偏向健康舒適的體驗。例如無鋼圈內衣、運動內衣的興起;
二是,女性的定義和內涵不斷拓展,不再被簡單地定義為性感、知性與相夫教子,而是包容健美、勇敢和自信等多元內容,這也反映在她們的消費偏好上。
從匯仁品牌營銷案例中,我們可以看到,“她”營銷不是刻意的迎合。正確地理解女性社會價值,不是臆想地制造矛盾和沖突,而是基于事實或者真實的問題,去引發認同和共鳴。匯仁桃顏露的創意表達,讓“她”認清現實,也對未來更加自信,呈現的是平等和認同,而不是諂媚和制造新的誤會。
“刀馬旦”這一文化符號,便是匯仁品牌對“她”認知的具象化表達和最好詮釋。
這種針對特定人群的話題尺度拿捏,以及表達上的從容,既與匯仁品牌對女性群體的深度理解、洞察有關,也與匯仁品牌持續擴容品牌受眾人群有關。
營銷的底層邏輯是“人”,在從“他”到“她”再到“他們”,匯仁品牌在人群擴容的過程中,也不斷創造出新增長曲線。
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