都2024年了，做出海營銷的你是否真正了解這個群體？

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舉報 2024-02-28

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隨著女性在社會和經濟中的崛起，她們的購物決策不再是簡單的個人選擇，而是成為全球商業生態系統中的關鍵推動力。根據全球消費者數據公司Rwazi的報告顯示，女性目前掌握著全球超過 30 萬億美元的消費支出，預計到 2030 年，這一數字將會飆升至 40 萬億美元。

女性購買力已經在商業生活中扮演著不可或缺的角色。然而，我們必須看到女性并非一個單一、固定的群體，她們構成了一個豐富多彩的社群。正因如此，今年國際婦女節的主題“#InspireInclusion”在此背景下更富有啟發性。這個主題不僅是對多元性的呼吁，更是提醒我們，女性在社會中的角色和需求是多層面、多樣化的。對于出海品牌而言，如何通過理解并尊重女性的多樣性，與更廣泛的消費群體建立真實的連接，增進品牌信任，是值得營銷人員關注的重要問題。

“她們”有哪些消費行為特點？

女性的消費力量和影響已經不可忽視，然而在商業現實中，她們的需求仍然存在被忽視的情況。據數據顯示，高達91%的女性感到她們在廣告中被誤解。對于品牌營銷人員而言，深入了解女性的購物行為和需求，有助于真正從“她”視角出發挖掘消費需求，從而更精準地制定營銷策略，建立與消費者之間更緊密的聯系。我們可以通過消費者購買旅程不同階段來觀察女性消費者的購物行為特征：

（圖片來源：impact.com）

問題識別

問題識別階段標志著購物需求的初現，而這一需求常常受到以下四項主要因素的推動：一是自然消耗，例如日常生活中經常使用的物品（如快消品類）；二是對產品進行優化和升級以滿足個人需求；三是生活方式和目標的變化，例如從獨居走向家庭生活；四是受到社會影響，如潮流變遷、網紅的影響等。

一般來說，男性在購物時通常更為理性，相比之下，女性更喜歡追求時尚與潮流，更容易受到身邊人的推薦或出于情感改善而產生購買沖動，這在當前的“悅己型”消費潮流中表現得尤為明顯。

信息搜索

一旦消費需求確立，接下來進入信息搜索階段。在信息獲取方面，與男性更偏好在網絡信息和廣告中尋找符合需求的產品信息不同，女性更趨向于信任身邊人的經驗與推薦。

女性通常更享受購物的過程，她們傾向于尋找“最適合”的商品，而非僅僅是“最需要”的，因此，女性的購物過程相對較長，她們喜歡在多種方案中進行綜合考慮。與此不同，男性則更趨向于縮小選擇范圍，從而更迅速地做出購買決策。

方案評估

根據營銷理論，消費者對不同方案的評估往往與其信念和態度密切相關。研究表明，女性消費者對由女性制造的商品表現出明顯的偏好。她們堅信通過購物的方式投票，有助于推動商業環境中的性別平等。在社會性別歧視問題更為嚴重的情況下，這種偏好表現得尤為強烈。研究者將這種傾向定義為“行動功效信念”（action efficacy beliefs）。

這一發現突顯了女性消費者在購物決策中所持有的積極信念，即她們相信通過購買特定品牌或產品，能夠對性別平等產生實際影響。這不僅反映了她們對商業社會責任的關注，還表明了她們愿意通過自己的消費選擇來倡導和支持她們所認同的價值觀。對于品牌來說，了解并積極回應這種消費者信念，有望在建立品牌忠誠度和社會形象方面取得積極的效果。

購買決策

女性在購買決策階段展現出明顯的特征，她們傾向于深入研究他人的評論和評價，將這些信息視為決策的重要因素。對于她們而言，他人的購物經驗和觀點往往比廣告更具有說服力。從社交媒體平臺到電商網站，女性喜歡在評論區域深入挖掘其他消費者的反饋，以此作為判斷產品是否符合期望的依據。

同時，女性消費者對價格也較為敏感，她們更傾向于尋找高性價比的產品，在不同品牌之間進行仔細比較，確保所購物品不僅質優而且物美。

購后行為

購物結束后，女性展現出高度的社交性和忠誠度。她們傾向于將購買經驗分享給身邊的親朋好友，通過口碑傳遞對品牌的認可。有調查數據顯示，92% 的女性會向他人傳遞有關交易或在線推薦的信息。這種口口相傳的現象在女性社交圈中尤為突出，她們的推薦往往對朋友圈的購物決策產生深遠的影響。

女性消費者在積極建立品牌忠誠度的同時，通過分享購物心得，成為品牌的忠實品牌大使。這種品牌與消費者之間的互動和信任關系有助于品牌長期的發展和穩固市場地位。

合作伙伴營銷人員如何應對？

綜上所述，女性在消費者購買旅程中展現出明顯的社交化購物決策趨勢、注重個人信任、關注性價比，以及通過消費行為踐行自身價值觀等特征。針對這些行為傾向，營銷人員可以參考以下建議，更好地把握“她”經濟下的消費者行為：

拓展營銷渠道廣度

女性消費者在購物行為中表現出的“社交化”特征意味著她們信息獲取的途徑非常廣泛。個體的信息獲取渠道可能有限，但社交化的方式卻通過“一傳十，十傳百”的疊加效應實現了信息的迅速傳播。對品牌而言，整個傳播鏈條中的每個參與者都有潛力成為品牌營銷的觸點。

一般來說，消費者需要6-7次的接觸才能記住品牌，多類型的營銷伙伴涵蓋了不同平臺、社交媒體、行業合作伙伴等多個方面，為品牌提供了更廣泛的品牌曝光機會。具體來說，可以通過以下方式：

社交媒體合作伙伴：與在社交媒體平臺上具有影響力的個人或品牌建立合作關系，例如時尚博主、生活方式達人等，讓她們在購物決策中分享品牌的產品體驗，通過她們的社交圈影響更多女性受眾。還可以通過聯盟鏈接，為KOL提供專屬優惠等方式與消費者加強聯結。
用戶生成內容合作：發揮KOC的傳播作用，鼓勵消費者生成有關品牌產品的內容，并與其合作，將她們的購物經歷轉化為有影響力的營銷素材。這樣的合作不僅提升了品牌在社交媒體上的存在感，也創造了真實而可信的用戶體驗，符合女性強調社交化決策的購物習慣。
搭建品牌社群：出海品牌可致力于構建社交媒體平臺的積極互動體驗。激發女性消費者分享購物心得，建立品牌社群，提供真實用戶故事。鼓勵更多消費者成為品牌大使，鞏固品牌在女性社交網絡中的良好口碑。

作為全球領先的合作伙伴營銷項目管理SaaS平臺，impact.com提供涵蓋KOL、傳統聯盟客、內容營銷、品牌大使等多種類型的營銷伙伴資源，支持出海品牌在“招募—簽約—追蹤—優化”全流程中的管理，為營銷人員提供高效、科學、體系化的管理平臺，釋放人力資源至效益提升、風險管控，從而提升管理韌性。

（圖片來源：impact.com）

提升精細化管理水平

“行動功效信念”體現了女性消費者用錢包投票的購物偏好。然而，容易陷入的誤區之一是，在市場定位中，對于龐大而多元的女性群體，可能會形成過于單一和刻板的印象。一個例子就是之前盛行的“粉紅稅”現象。

在理解女性消費者的多樣性時，我們必須意識到她們的購物行為不僅受到“行動功效信念”的驅動，還受到諸如年齡、地域、興趣等多方面因素的影響。因此，了解并尊重這些差異成為至關重要的一環。而正是通過深入挖掘這些多樣性，品牌可以通過營銷活動數據反饋實現更精細化的管理。

對于開展合作伙伴營銷項目的品牌來說，這種“精細化”來源于兩個方面：一是對于目標客戶畫像的精準把控，營銷人員可以通過Google Analytics等工具進行研究；二是對于合作伙伴營銷項目的運營數據進行及時跟蹤、監測，以便能夠實時調整營銷策略，提升整體項目管理的靈活性，比如營銷人員可以借助impact.com平臺，實現以下功能：

提供實時、多維度的報表：performance報表為營銷人員提供實時更新的營銷活動數據，幫助其及時、全面掌握營銷活動績效等；contribution報表能夠幫助營銷人員明確營銷伙伴真實的價值貢獻，并依此實現真正的「按效果付費」，除此之外impact.com還提供payouts、audience、funnels等多種維度的數據報表，助力出海品牌提升精細化管理目標。
對標行業水平，智能預測未來：除了協助營銷人員以多維度分析和解讀運營數據之外，impact.com還通過提供benchmark行業基準報告的方式，支持營銷人員確立客觀、可比較的評價標準，以更全面地了解存在的差距和優化方向。同時，forecast報表利用當前運營數據的實際表現，智能預測未來某段時間內，在當前配置和預算的情況下，運營數據可能發生的變化，為營銷人員提供提前進行預期管理的支持。

（圖片來源：Partnerships Experience Academy）

與今年國際婦女節主題“#InspireInclusion”相呼應，面向女性消費者的營銷策略必須以人為本，注重尊重與包容多樣性。為更有效地觸及女性消費者，出海品牌需要通過多渠道的營銷路徑與更精細化的平臺與工具來深入了解并適應她們的需求。在這方面，impact.com作為一個兼具“多類型”營銷資源和“精細化”管理工具的平臺，為出海品牌提供有力支持。平臺不僅能夠助力品牌提升知名度，更能通過深入觸及消費者的痛點，激發對品牌的共鳴，為品牌在國際市場上的可持續增長奠定堅實基礎。

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