2023ECI FESTIVAL回顧| 周夢(mèng)緣：數(shù)字零售如何「科學(xué)研究消費(fèi)者心智」搶贏「戰(zhàn)略性增長(zhǎng)」?
>>> ECI FESTIVAL 2023國(guó)際數(shù)字創(chuàng)新節(jié)于2023年12月7-8日在【中國(guó)·無錫】隆重舉辦，借力無錫高新區(qū)優(yōu)越的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與ECI雄厚的創(chuàng)新資源、強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)和高端的智庫(kù)力量深度結(jié)合，共謀數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共話數(shù)字創(chuàng)新未來。
本屆創(chuàng)新節(jié)以“BE THE FUTURE/成為未來”為主題,設(shè)置1個(gè)國(guó)際創(chuàng)新論壇、1個(gè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新論壇、4場(chǎng)創(chuàng)新專業(yè)論壇、2場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典、2場(chǎng)雞尾酒會(huì)、4場(chǎng)園區(qū)參訪與項(xiàng)目合作治談會(huì)、1個(gè)年度創(chuàng)新產(chǎn)品展以及10大類別ECI Awards獲獎(jiǎng)作品展等，邀請(qǐng)和吸引了來自全球各成員國(guó)家和地區(qū)的科技界、投資界、營(yíng)銷界和ESG研究者等數(shù)百名創(chuàng)新引領(lǐng)者、創(chuàng)新企業(yè)以及中外媒體代表到場(chǎng)。
ECI@數(shù)字零售創(chuàng)新增長(zhǎng)論壇簡(jiǎn)介：
在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，我們深入探討行業(yè)創(chuàng)新的熱門議題，分享多個(gè)具有標(biāo)桿意義的龍頭企業(yè)實(shí)踐案例。結(jié)合ECI的雄厚創(chuàng)新資源、強(qiáng)大專家團(tuán)隊(duì)和高端智庫(kù)力量，我們?yōu)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量、可持續(xù)的啟發(fā)與思考，助您以創(chuàng)新思維撬動(dòng)行業(yè)未來的高質(zhì)量發(fā)展。讓我們共同探索品牌營(yíng)銷的新篇章，共創(chuàng)美好未來。
以下內(nèi)容根據(jù)ECI@數(shù)字零售創(chuàng)新增長(zhǎng)論壇現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄進(jìn)行編輯整理：
周夢(mèng)緣 |星智品牌戰(zhàn)略聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，品牌如何搶占消費(fèi)者的心智成為關(guān)鍵。首先，我們需要深入了解消費(fèi)者心智的奧秘。消費(fèi)者心智是一個(gè)復(fù)雜而多維度的領(lǐng)域，它涉及到消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀、偏好以及決策過程。因此，在搶占消費(fèi)者心智之前，我們必須進(jìn)行深入的市場(chǎng)研究和消費(fèi)者洞察，以了解消費(fèi)者的真實(shí)需求和期望。
就像追求心愛的女孩一樣，我們需要了解她內(nèi)心的真正喜好和標(biāo)準(zhǔn)。同樣地，在品牌營(yíng)銷中，我們也需要探究消費(fèi)者的心智機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可能是產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象、價(jià)格策略、渠道布局等多個(gè)方面。通過對(duì)消費(fèi)者心智的深入研究和分析，我們可以找到那些適合我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)，并制定出有效的營(yíng)銷策略。
為了真正打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，我們不僅需要滿足他們的顯性需求，更需要關(guān)注和滿足他們的隱性需求。例如，通過調(diào)整品牌視覺元素，如標(biāo)志、包裝和廣告創(chuàng)意，讓消費(fèi)者在第一眼看到時(shí)就產(chǎn)生好感，從而在心智中為我們的品牌留下一席之地。
然而，找到心智機(jī)會(huì)并不意味著一勞永逸。我們還需要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和反饋迭代，以檢驗(yàn)我們的策略是否有效，并及時(shí)調(diào)整和完善。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，真正搶占消費(fèi)者的心智。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何搶占消費(fèi)者心智已成為品牌成功的關(guān)鍵。當(dāng)我們找到那個(gè)專屬于我們的位置之后，如何穩(wěn)固地占據(jù)這個(gè)位置，同樣需要深入的研究和策略制定。如今，信息爆炸和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)都在努力尋找那個(gè)能夠脫穎而出的傳播點(diǎn)。如何讓消費(fèi)者感受到品牌的趣味性和獨(dú)特性，從而產(chǎn)生嘗試的欲望，這需要我們精心策劃和不斷探索。
在追求消費(fèi)者心智的過程中，我們需要避免主觀臆斷，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致我們忽略消費(fèi)者的真實(shí)需求。以窮人為例，如果我們認(rèn)為窮人不可能被富人喜歡，那么我們可能會(huì)錯(cuò)過研究消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。因此，我們需要摒棄主觀視角，真正深入了解消費(fèi)者的喜好和需求。
此外，砸錢并非萬能的解決方案。雖然有些企業(yè)憑借雄厚的財(cái)力可以快速獲取市場(chǎng)份額，但如果不能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的心理需求，再多的投入也可能無法觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心。因此，我們需要深入思考：消費(fèi)者真正喜歡的是哪一份錢？是否應(yīng)該通過創(chuàng)新、品牌形象、價(jià)格策略等方面來滿足他們的需求？
更重要的是，獨(dú)占消費(fèi)者心智已成為品牌的終極目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，品牌需要找到一塊真正屬于自己的領(lǐng)地，并在消費(fèi)者心中牢牢占據(jù)。這需要我們對(duì)消費(fèi)者心智進(jìn)行深入研究，制定有針對(duì)性的策略，并在每個(gè)關(guān)口都做出明智的決策。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性增長(zhǎng)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多品牌如曇花一現(xiàn)，難以持久。其中最常見的原因之一就是偏見。作為品牌方，我們對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知往往存在偏見，導(dǎo)致我們對(duì)消費(fèi)者真正的需求和喜好理解不足。最常見的偏見之一是內(nèi)部視角偏見。這種偏見表現(xiàn)為我們經(jīng)常以“我以為”、“我覺得”、“我認(rèn)為”的方式來揣測(cè)消費(fèi)者的想法。就像有些品牌認(rèn)為只要有錢，就能贏得消費(fèi)者的喜愛。他們?cè)蚁戮拶Y進(jìn)行品牌傳播，卻忽略了消費(fèi)者真正的需求和心理預(yù)期。
香飄飄奶茶就是一個(gè)典型的例子。他們擁有巨大的資金實(shí)力，舍得砸錢進(jìn)行品牌傳播。然而，盡管投入了巨資，他們的市值卻蒸發(fā)了百億。原因就在于他們?cè)谘芯肯M(fèi)者心智時(shí)犯了錯(cuò)誤。他們的定位“小餓小困喝點(diǎn)香飄飄”看似合理，但實(shí)際上卻忽略了消費(fèi)者的真實(shí)需求和心理預(yù)期。奶茶中的核心成分是奶，而在中國(guó)消費(fèi)者的心智中，奶是助眠的，而不具有提神作用。因此，當(dāng)消費(fèi)者感到困倦時(shí)，他們更傾向于選擇咖啡或茶來提神，而不是熱奶茶。此外，隨著健康意識(shí)的提高，許多消費(fèi)者開始關(guān)注糖分?jǐn)z入，這也影響了他們對(duì)奶茶的選擇。
香飄飄的失敗在于他們以內(nèi)部視角制定了品牌戰(zhàn)略，而沒有真正理解消費(fèi)者的需求和心理預(yù)期。盡管他們投入了巨資進(jìn)行品牌傳播，但錯(cuò)誤的信息卻讓消費(fèi)者失去了購(gòu)買香飄飄的理由，導(dǎo)致品牌大廈轟然倒塌，市值蒸發(fā)百億。
除了內(nèi)部視角偏見外，還有其他內(nèi)部視角問題。比如有些品牌認(rèn)為自己特別帥，長(zhǎng)得帥就能贏得女生的喜愛。但事實(shí)上，真正的帥需要建立在深入理解消費(fèi)者需求和心理預(yù)期的基礎(chǔ)上，通過提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來贏得消費(fèi)者的喜愛。
總之，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌方需要克服內(nèi)部視角偏見和其他內(nèi)部視角問題，深入理解消費(fèi)者需求和心理預(yù)期。只有這樣，才能制定出真正有效的品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性增長(zhǎng)。
在品牌建設(shè)和市場(chǎng)定位的過程中，外部視角和無偏見的中性思維是至關(guān)重要的。它們能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，找到正確的方向。然而，要做到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)樵S多企業(yè)和專家往往會(huì)受到自身經(jīng)驗(yàn)和偏見的影響，難以客觀地理解消費(fèi)者需求和心理預(yù)期。
要讓中年男性專家跳出行業(yè)多年的偏見，客觀地理解年輕女性和其他消費(fèi)者的想法，需要克服很多困難。同樣，要讓企業(yè)里的年輕人敢于提出他們看到的消費(fèi)者真實(shí)需求，也需要一定的勇氣和決心。這正是許多中國(guó)企業(yè)難以真正觸及消費(fèi)者心智的原因之一。
論壇流程
關(guān)于ECI Awards
ECI Awards 國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡(jiǎn)稱：國(guó)際艾奇獎(jiǎng)），由 IECIA / 國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新組織于 2014 年設(shè)立，是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首個(gè)使用“創(chuàng)新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)；ECI Awards 致力于表彰在“產(chǎn)品、模式、營(yíng)銷、MarTech、AI 應(yīng)用、元宇宙、公益、ESG、數(shù)字零售、未來鄉(xiāng)村”等賽道中，極具創(chuàng)新應(yīng)用價(jià)值的案例，以及作出創(chuàng)新貢獻(xiàn)的個(gè)人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新，更贊賞能夠定義未來，促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展，體現(xiàn)人文精神的創(chuàng)新，被譽(yù)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域的“諾貝爾獎(jiǎng)”。
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