2023ECI FESTIVAL回顧|鄭照澄：由營銷到產品的跨界創新
>>> ECI FESTIVAL 2023國際數字創新節于2023年12月7-8日在【中國·無錫】隆重舉辦，借力無錫高新區優越的數字經濟創新產業優勢，與ECI雄厚的創新資源、強大的專家團隊和高端的智庫力量深度結合，共謀數字經濟發展，共話數字創新未來。
本屆創新節以“BE THE FUTURE/成為未來”為主題,設置1個國際創新論壇、1個產業應用創新論壇、4場創新專業論壇、2場頒獎盛典、2場雞尾酒會、4場園區參訪與項目合作治談會、1個年度創新產品展以及10大類別ECI Awards獲獎作品展等，邀請和吸引了來自全球各成員國家和地區的科技界、投資界、營銷界和ESG研究者等數百名創新引領者、創新企業以及中外媒體代表到場。
ECI@汽車生態創新論壇簡介：
匯聚全球汽車產業精英，共同探討智能網聯汽車的創新趨勢、技術前沿和商業模式。在變革的時代背景下，我們致力于激發跨界合作的可能，挖掘未來出行與產業的無限可能。
論壇將圍繞智能網聯汽車的技術發展、產業鏈整合、商業模式創新等核心議題展開深入討論。我們邀請了來自全球的產業領袖、技術專家、創新企業代表和政策制定者，共同為汽車產業的未來發展獻計獻策。
通過跨界合作與思想碰撞，我們希望激發出更多具有顛覆性和創新性的想法，推動汽車產業邁向新的高度。
以下內容根據ECI@汽車生態創新論壇現場實錄進行編輯整理：
鄭照澄 |電通中國整合解決方案戰略與創新負責人
在汽車營銷的新時代，我們探索“競化論”的奧秘。其中的“競”字，蘊含著競爭的激烈與激情。面對汽車營銷的競技場，我們深入研究如何實現從營銷到產品的跨界創新。
隨著新能源汽車的崛起，我們見證了一個多元時代的來臨。不同的場景需求催生了市場的多元化，消費者的多元化細分需求對市場格局產生了深遠影響。如今，純電動、插電混動、增程式混動、充電、換電等新能源汽車百花齊放，與傳統的燃油車站在同一個起跑線。
過去，我們受到政策紅利的驅使，為了牌照而購買新能源汽車。如今，更多消費者主動選擇新能源汽車，他們的購車觀念發生了巨大轉變。在新媒體的推動下，消費者獲取信息的渠道不斷豐富和創新，導致了整個消費決策過程的深刻變革。
面對這個充滿多元化的新能源汽車時代，我們需要傾聽消費者的聲音，深入了解他們的需求和期望。就像打造新產品一樣，我們需要花時間研究消費者的心理，以便更好地為他們提供有益的購車建議。
我們電通從人的角度出發，基于理性和感性層面進行深入調研。我們發現，高達84%的人追求個性化，他們希望通過定制化滿足不同場景的需求。同時，56%的人熱愛駕駛，他們癡迷于推背感、0到100加速等純粹的駕駛體驗。在理性方面，63%的人更注重性價比，他們在限定的價格范圍內尋找最合適的金融方案。
汽車垂直平臺仍是消費者獲取信息的主要渠道，而社交平臺和短視頻成為不容忽視的新興力量。尤其是一部分消費者，尤其是女性消費者，她們在小紅書上查看其他車主對車輛的評價。
新勢力車主更注重售后服務的便捷性，他們希望能夠在線上獲得解答或直接購買增值服務。例如，當他們將車停在機場停車場時，他們希望能夠購買云監控功能以確保車輛安全。
線下渠道方面，油電車主更希望獲得更多智能化的介紹和創新體驗方式。而新勢力車主則期待更多的車輛展示、試駕機會以及更好的車主福利。以理想和蔚來為例，他們的車主社區服務做得非常好，提供了全方位的關懷和服務。
在信息偏好差異方面，油電車主關注試駕、車輛定制、功能需求等方面，而新勢力車主則更關心售后保障、車主福利和交付細節等方面。
為了滿足消費者的需求，我們提出了上門試駕和多元化金融政策等解決方案。在調研中，許多人表達了對這些服務的渴望。此外，提供上門的試駕服務可以讓消費者在實際路況下體驗車輛性能，從而更好地了解車輛是否符合他們的需求。同時，多元化的金融政策也可以為消費者提供更多的選擇和便利。
現在讓我們揭曉汽車營銷的破局之道。我們介紹了電通ABCD四大絕招：廣告營銷轉型、業務轉型、客戶體驗轉型和數字化轉型。這四大絕招可以幫助車企在激烈的市場競爭中找到破局之道。
為了更好地滿足消費者的需求，我們需要轉變思維模式，以整個用戶生態系統為中心重新定義客戶關系。以前我們強調用科技造車，現在我們更加關注如何利用科技改善用戶體驗。例如使用AI作為駕駛助理來規劃行程、操作車內系統以及通過數據分析了解駕駛習慣，從而提供更靈活的保險服務。
論壇流程
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關于ECI Awards
ECI Awards 國際數字經濟創新獎，（全稱 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文簡稱：國際艾奇獎），由 IECIA / 國際數字經濟創新組織于 2014 年設立，是全球數字經濟領域首個使用“創新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作為評價標準的國際獎項；ECI Awards 致力于表彰在“產品、模式、營銷、MarTech、AI 應用、元宇宙、公益、ESG、數字零售、未來鄉村”等賽道中，極具創新應用價值的案例，以及作出創新貢獻的個人與組織；ECI Awards 不只是表彰具有商業價值的創新，更贊賞能夠定義未來，促進人類社會可持續性發展，體現人文精神的創新，被譽為數字經濟創新領域的“諾貝爾獎”。
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