文｜章航英

去年初，從事電商服務(wù)工作的老江出差來(lái)到浙江義烏，和一群在義烏做生意的朋友聚會(huì)，這是他第一次聽(tīng)到“AI”與“電商”兩個(gè)詞聯(lián)系起來(lái)。

當(dāng)時(shí)正值ChatGPT4.0“橫空出世”，而義烏小商品輻射著幾乎全世界的市場(chǎng)，商家們彼此討論著AI能不能幫他們寫(xiě)出各種語(yǔ)言的商品標(biāo)題、詳情、郵件，價(jià)格又高又難找的外國(guó)人模特，是不是也能直接用AI生成。

聽(tīng)著這群有著最敏銳生意嗅覺(jué)的義烏商人反復(fù)聊起AI，老江察覺(jué)到，新的風(fēng)向來(lái)了。

2024年，在駛?cè)搿癆I電商”的第二年，AI已經(jīng)給品牌和商家?guī)?lái)了驚喜。

運(yùn)動(dòng)戶外服飾品牌LullabySea的背后有一個(gè)5人電商內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，基本每天都會(huì)外出拍圖，并每天處理圖片上傳淘寶逛逛，進(jìn)行品牌日常的種草。但自從2023年年底，他們看到千牛后臺(tái)新上線的“AI智能生圖”工具，抱著試一試的心態(tài)啟用了，到如今，它已經(jīng)承包了逛逛上的大部分種草，團(tuán)隊(duì)的工作方式徹底改變了。

整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單迅速。上傳已有的模特服飾圖，AI工具后臺(tái)會(huì)自動(dòng)摳圖，生成新的面部和場(chǎng)景并替換，一次可生成多張全新的圖片。團(tuán)隊(duì)做出篩選，簡(jiǎn)單處理其中最和諧、最具美感的圖片，上傳逛逛后臺(tái)，完成種草動(dòng)作。

數(shù)百萬(wàn)中小商家，正在通過(guò)使用淘寶AI創(chuàng)意工具，將團(tuán)隊(duì)從重復(fù)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作中解放出來(lái)，譬如創(chuàng)意設(shè)計(jì)、種草傳播、經(jīng)營(yíng)投放等的傳統(tǒng)模式，都在被逐漸重構(gòu)和迭代。

值得一提的是，現(xiàn)階段AI技術(shù)距離完全成熟還有一定距離。以AI生圖為例，一些消費(fèi)者吐槽模特“六指”Bug，還有衣服尺寸與AI模特身材的適配的問(wèn)題等，一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)于AI相關(guān)產(chǎn)品的接受度。

可以說(shuō)，AI雖然給商家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)紅利，但受限于現(xiàn)階段的技術(shù)水平，尚未過(guò)渡到集中爆發(fā)期。

不過(guò)，AI所釋放的潛力，已經(jīng)讓一些商家嘗到了甜頭。尤其在當(dāng)前的背景下，經(jīng)歷2023年的跌宕起伏，消費(fèi)熱度正在回歸極致理性和務(wù)實(shí)，商家對(duì)降本增效的追求更為迫切，AI被商家與平臺(tái)寄予厚望。或許，AI正是成為那個(gè)未來(lái)最具確定性的答案之一——每一位商家都有機(jī)會(huì)更便捷地獲取技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的飛躍。

《天下網(wǎng)商》通過(guò)訪談一些商家發(fā)現(xiàn)，雖然伴隨著跌跌撞撞，但AI帶來(lái)的變化，已經(jīng)開(kāi)始悄然發(fā)生了。

AI智能生圖，讓種草變簡(jiǎn)單

對(duì)服飾商家來(lái)說(shuō)，頻繁地上新、種草，是維持流量和曝光的常態(tài)化動(dòng)作。淘寶向內(nèi)容化深度轉(zhuǎn)型，也對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供了流量?jī)A斜和扶持舉措。

LullabySea的逛逛賬號(hào)最近更新了不少AI生成的模特圖。穿著搖粒絨外套的模特站在街邊，畫(huà)面清晰、動(dòng)作自然，乍一看，效果逼真，照片的拍攝與構(gòu)圖技巧不輸真人。

LullabySea店鋪AI智能生成的模特圖

LullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人告訴《天下網(wǎng)商》，由于平臺(tái)規(guī)則，商家不能發(fā)布重復(fù)、相似的內(nèi)容，但服飾商家又有高頻率種草的需求，通過(guò)AI智能替換生成新圖的功能很好地解決了他們的痛點(diǎn)。

一方面，通過(guò)AI智能生圖可以低成本生產(chǎn)內(nèi)容，在一定程度上，內(nèi)容和創(chuàng)意打開(kāi)了無(wú)限空間，大大擴(kuò)展了種草的廣度和頻率；另一方面，降低工作時(shí)間成本。LullabySea團(tuán)隊(duì)原本每月大部分時(shí)間都會(huì)外出拍圖，如今僅需外拍2-3天，儲(chǔ)備足夠的基本素材即可。原本，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每天需要處理圖片不低于50張，每張圖需要花10~30分鐘加工，如今通過(guò)AI智能生圖，1分鐘就能生成新圖，設(shè)計(jì)師只需要在此基礎(chǔ)上做篩選和精修，大大降低了工作量。

“使用AI智能工具，從重復(fù)性工作中解脫出來(lái)。節(jié)省下來(lái)的時(shí)間我們會(huì)多做一些種草文案、賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化和創(chuàng)意構(gòu)想方面的其他工作。因?yàn)榫退闶茿I一鍵生成圖片，也是需要我們告訴它方向，把控呈現(xiàn)的結(jié)果?！盠ullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人表示。

值得注意的是，目前千牛后臺(tái)的AI智能生圖工具面向商家免費(fèi)使用，在LullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人看來(lái)，“目前這部分免費(fèi)的工具已經(jīng)能滿足很大一部分需求，期待更多新的AI工具上線”。

另一位試用商家也表示，對(duì)于沒(méi)有成熟運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、策劃團(tuán)隊(duì)的中小商家來(lái)說(shuō)，AI工具的出現(xiàn)是一個(gè)巨大的利好。“這個(gè)功能非常實(shí)用，也是大勢(shì)所趨，在模特聘請(qǐng)費(fèi)用和場(chǎng)景搭建上可以盡可能地降低成本，才能更好地把利潤(rùn)投入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和升級(jí)上?！?/p>

AI電商，改變400萬(wàn)商家的經(jīng)營(yíng)方式

諸如LullabySea使用的“AI智能生成圖”功能，只是淘寶去年雙11上線的10款免費(fèi)AI工具其中之一。淘寶天貓此前曾表示，商家運(yùn)營(yíng)工具將在未來(lái)五年內(nèi)全面智能化。

除服飾商家重視的種草環(huán)節(jié)之外，淘寶發(fā)布的AI工具覆蓋了場(chǎng)景智能生成、數(shù)據(jù)周報(bào)、趨勢(shì)洞察、商品標(biāo)題智能優(yōu)化、客服機(jī)器人、店鋪巡檢等多種應(yīng)用場(chǎng)景。老江等傳統(tǒng)電商服務(wù)商，也作為淘寶AI開(kāi)放伙伴，加入到電商AI工具及服務(wù)能力的建設(shè)中來(lái)。

AI的加入正在改寫(xiě)商家經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)。不止是圖片，文案、商詳、產(chǎn)品圖、短視頻……如今都能被“一鍵生成”。

“一顆人參在虛空中融化成一滴滴顆粒，這些顆粒璀璨飽滿，凝聚著浩瀚星空、悠久時(shí)間沉淀下來(lái)的精粹，這些精粹又從時(shí)空漩渦中一點(diǎn)點(diǎn)滴落到面霜中，成為每個(gè)消費(fèi)者每日觸手可及的生活用品……”

這段畫(huà)面感十足、意蘊(yùn)深遠(yuǎn)的短視頻文案，便來(lái)自AI的手筆。寥寥幾筆，刻畫(huà)了產(chǎn)品用料的珍貴。獲得這樣一個(gè)20秒的短視頻，商家僅需在后臺(tái)輸入淘寶店鋪和產(chǎn)品鏈接，AI便能自動(dòng)提煉賣(mài)點(diǎn)、生成產(chǎn)品展示短視頻。

AI智能生成短視頻的功能，對(duì)于直播商家來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)絕佳的效率工具。

要從一段動(dòng)輒數(shù)小時(shí)的直播畫(huà)面中剪出直播亮點(diǎn)，做成切片視頻，需要剪輯師全程跟完直播、美工P圖、混剪、配音等多個(gè)環(huán)節(jié)和流程，牽扯大量精力，效率也不高。

淘寶服飾商家老麥最近找到了一個(gè)新幫手——淘寶AI工具iCut，將整個(gè)流程“省略”了。

iCut可以自動(dòng)識(shí)別商品賣(mài)點(diǎn)、自動(dòng)混剪。此外，它還能判斷主播講解商品的質(zhì)量，并做出是否保留原聲的判斷；而針對(duì)商品展示片段，則會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工“強(qiáng)化”，添加音樂(lè)、增加轉(zhuǎn)場(chǎng)等特效。當(dāng)日直播結(jié)束，20多個(gè)直播切片視頻便已經(jīng)自動(dòng)在后臺(tái)生成。

AI的誕生以及其在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，本身就帶著“降本增效”的期盼而來(lái)。

自去年淘寶連續(xù)推出10余款A(yù)I工具后，如LullabySea、老麥這樣應(yīng)用AI智能工具的中小商家在淘寶上越來(lái)越多。此外，阿里媽媽推出并升級(jí)了萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版、萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室、阿里媽媽百靈等多個(gè)AI經(jīng)營(yíng)工具，幫助商家降低操作門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單高效經(jīng)營(yíng)。

據(jù)了解，目前使用過(guò)阿里媽媽AI創(chuàng)意能力的賣(mài)家及品牌數(shù)已突破400萬(wàn)，為賣(mài)家產(chǎn)出圖文創(chuàng)意日均超3億件，視頻創(chuàng)意超500萬(wàn)件。

品牌商家最先啟用。歐萊雅通過(guò)一鍵生成商品圖、AI全域上架等功能，實(shí)現(xiàn)了新客快速觸達(dá)；太平鳥(niǎo)使用萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，去年大促期間，投產(chǎn)比超同行5倍，生意成交額實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)；JORDAN應(yīng)用淘積木工具，AI智能助力打造吸睛官方旗艦店頁(yè)面，讓店鋪關(guān)注人數(shù)倍增，粉絲量達(dá)到1400多萬(wàn)……這些都是商家在AI電商時(shí)代捕獲的增長(zhǎng)能力。

AI，新時(shí)代電商最確定性的增量

從ChatGPT席卷全球開(kāi)始的AI浪潮，已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)，在電商領(lǐng)域的應(yīng)用也正在加速。

電商狂奔20載后，經(jīng)歷2023年市場(chǎng)需求變化，2024年的消費(fèi)熱度向理性、務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變。商家們對(duì)降本增效的追求沒(méi)有終點(diǎn)，這就要求商家經(jīng)營(yíng)減少重復(fù)性工作，專注關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的優(yōu)化和提升，捕獲AI電商時(shí)代的新紅利。

目前，從對(duì)AI的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)判斷和投入程度來(lái)看，正在重造一個(gè)“AI淘寶”的淘天集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始了探索之路。

一方面，將9億消費(fèi)者和數(shù)十萬(wàn)品牌、上千萬(wàn)中小商家鏈接起來(lái)，淘寶上生發(fā)著無(wú)數(shù)消費(fèi)內(nèi)容和行為，它們是AI發(fā)揮作用的基礎(chǔ)；另一方面，淘寶視AI為電商下一個(gè)時(shí)代最確定的方向，能為平臺(tái)上的商家?guī)?lái)新增量，因此最先應(yīng)用、深度擁抱。

成立于2021年的運(yùn)動(dòng)休閑服飾商家LullabySea也在布局多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，其內(nèi)容電商負(fù)責(zé)人表示，AI工具目前只有在淘寶平臺(tái)才接觸到，這讓他們?cè)谔詫毜慕?jīng)營(yíng)更省心。并且，通過(guò)后臺(tái)AI智能生成的圖片還能多平臺(tái)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)全域廣泛種草。

不過(guò)，AI在真實(shí)地改變商家們經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，也正在經(jīng)歷一個(gè)磨合和過(guò)渡的時(shí)期。

雖然如今AI生成的模特圖效果已經(jīng)能達(dá)到應(yīng)用級(jí)別的水準(zhǔn)，但還離不開(kāi)人工把關(guān)和處理。“我們的用戶看不出來(lái)的前提是我們進(jìn)行了人工審核”。

LullabySea電商負(fù)責(zé)人告訴《天下網(wǎng)商》，目前AI生成的模特圖仍會(huì)有一些毛邊和瑕疵，需要美工后期優(yōu)化。他們也期待AI生成圖片功能更精細(xì)和完善，下一步AI生成的圖片不止發(fā)布種草平臺(tái)上，或許還能直接應(yīng)用到店鋪主圖上。

“至少在生成圖片的時(shí)候，衣服要跟我們拍出來(lái)是一樣的。因?yàn)槲覀儗?duì)服裝要求比較高，生成出來(lái)的圖片和實(shí)物稍微有一點(diǎn)點(diǎn)的區(qū)別可能就不行了。目前AI還會(huì)去改造，比如缺個(gè)拉鏈，多個(gè)帽子，這些都是不可以的?！盇I目前不可控的“改造”帶來(lái)的失真效果，是目前商家需要尤其注意的“陷阱”。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，即便這類AI經(jīng)營(yíng)工具有著顯著的提效效果，但商家仍然不能完全將經(jīng)營(yíng)交予AI，而是更多探索如何跟AI打好配合、讓AI輔助經(jīng)營(yíng)。

但這或許只是AI電商行進(jìn)中的小插曲，AI長(zhǎng)于進(jìn)化和自我迭代，需要的只是時(shí)間，商家們也對(duì)此頗有信心。如今，他們還在期待正在調(diào)試中的AI視頻功能，這對(duì)于服飾中小商家的效率提升將更具顛覆性。

從電商歷史來(lái)看，貨架、搜索、推薦、內(nèi)容等新形式的出現(xiàn)，本就是新興技術(shù)深度參與的結(jié)果。而AI電商意味著這個(gè)過(guò)程加速，無(wú)論是消費(fèi)者體驗(yàn)，還是商家經(jīng)營(yíng)效率，都將迎來(lái)一輪新的變革和飛躍。