老爸評測李煬：渠道電商跑通的核心，是打造信任消費｜新網商峰會
文｜葉晨
2022年的雙11期間，“老爸商城”交易額突破1億元，但在部分網絡輿論場里，“評測自媒體＋優選電商”模式還是引來了既當裁判員又當運動員的非議。
真與假、好與壞的爭論矛盾，或許并不是短期可以撫平的；可消費者的需求卻是實時甚至是急迫存在的。
如何更好地做好測評與選品？如何建立用戶信任？如何找到創始人魏文鋒期望的“社會價值和經濟效益”的平衡？老爸評測副總裁李煬花費心血在做的正是這件事。
如今，他是老爸評測技術中心負責人，可以說是整套商業化背后信任關卡最核心的“把關人”。與魏文鋒一樣，李煬也從事了多年產品安全檢測和實驗室檢測工作，具備12年實驗室經驗，曾任國際安全運輸組織中國區理事。多年來，他帶領老爸評測團隊積極拓展產品評測及科普內容，重點攻克C端、B端需求較大的各類技術訴求。
對不合適的產品說NO，是李煬的職場高頻動作。據老爸評測2022年年報公布的數據，期望與老爸抽檢合作的意向合作單品達1600多個，但通過老爸抽檢技術標準的僅有7.5%。在淘寶平臺上，老爸評測擁有363萬的龐大粉絲群體——對產品多看一眼，替用戶多想一步，成為收獲高粘性客群信任的關鍵。
在12月28日天下網商舉辦的“2023新網商峰會”年度大會上，李煬分享了信任電商的發展經歷、經營模式與客群畫像。以下為李煬在現場的分享，經編輯整理（有刪減）：
今天主要和大家講講內容和信任的建立，也向粉絲們匯報一下我們的工作。
近年，內容場的電商越來越多，傳統貨架電商的增速不如內容場。所以渠道投放方面，私域投放也越來越多，相應來說私域的流量成本也比較低。
但很多品牌方向我們吐槽，要花錢買流量，這樣毛利空間就不夠，后面發展的時候就比較頭疼。其實這里還缺少了中間的一環，我個人認為，當你的盈利能力有所限制的時候，雇傭人才上也會差很多，而企業的長遠競爭還是人才的競爭。
所以你得有信任、有復購，流量就會大很多，成本就低很多，才有一定的優勢。
那如何建立用戶信任？最早我們公司成立的時候沒有成型的商業模式，只是做評測內容，發現一些產品的問題然后曝光，開始觸達用戶。
內容觸達的原則就是不斷地露出，讓用戶對你有堅守、有認知，在橫向評測選品時，我們會讓消費者去投票，而很多品牌希望我們能接受合作，植入他們的產品，這些都是我們拒絕的，因為我們評測的內容始終是消費者最感興趣的，最終選出的消費者關注的產品和品牌送去實驗室進行檢測。
為了滿足消費者信任后直接購物的需要，后面我們又做了老爸商城，都是聚焦消費者最關注的領域。比如家居產品，對大眾來說決策成本比較高，信息不對稱，所以我們上了老爸家裝板塊，主要賣軟裝。
還有一個例子是化妝品，過去曾是一個合規問題“重災區”，自從藥監局開始管化妝品后，以管藥的思路管化妝品，化妝品管得越來越嚴，我們的爸氣學苑主要就是幫助品牌梳理、了解合規方面的知識，幫助品牌提高抗風險能力。
中國人有句俗語，叫“蘿卜快了不洗泥”，我們商城在大促關口都會集中抽檢一波產品，因為我們始終對品牌持懷疑態度，懷疑品牌在銷量大了之后降低標準，這種商家是很容易滿盤丟掉信任度的；反過來，如果產品還不錯，我們會把產品檢測結果做展現，展現就是信任的傳播。
同時我們還會去傳播，這才是最直接的溝通，溝通之后才能建立信任。大家在很多平臺不要看流量，流量或多或少有注水，但互動往往是比較真實的，特別是它給的評論，流量背后都是人，粉絲背后則可能是社區。
我們也做了一個小社區，里面有很多和用戶的互動，以及永無止境的話題。如果碰到值得重視的用戶問題，我們還會和他們電話聊。雖然有的用戶可能在商城沒有過一單消費，但是這些信任依然是非常可貴的東西。
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