用品牌營(yíng)銷(xiāo)的思維運(yùn)營(yíng)雇主品牌
Hi 大家好，這里是AKA張女士來(lái)和大家嘮嘮
現(xiàn)如今仍然有很多人看到雇主品牌就覺(jué)得有壁壘，是難以攻克的高嶺之花，今天讓我們思路打開(kāi)，用另一種方式看待雇主品牌。
我們不妨把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品，把候選人當(dāng)做潛在購(gòu)買(mǎi)客戶，把內(nèi)部員工當(dāng)做已購(gòu)買(mǎi)客戶。各位HR們，如果你是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，要向這些客戶推薦你的產(chǎn)品，讓整個(gè)市場(chǎng)都有你家產(chǎn)品的一席之地，你會(huì)怎么做呢？
01 塑造外部對(duì)品牌的印象
想象一下，如果你夏天很渴的情況下，你要買(mǎi)奶茶會(huì)選擇某喜品牌，還是某蜜品牌？每個(gè)人的答案都不同，當(dāng)然有的人會(huì)在意干凈程度，有的人會(huì)在意價(jià)格，有些人在意口味。品牌由人們的認(rèn)知所定義，不論企業(yè)有沒(méi)有花錢(qián)做，人們對(duì)于一個(gè)品牌都有自己的理解，無(wú)論是親身感受，還是道聽(tīng)途說(shuō)，又或是基于經(jīng)驗(yàn)，雇主品牌也是一樣。
如果 HR 想要影響外界對(duì)于品牌的印象，需要針對(duì)自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)出發(fā)，打造企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)，去吸引同樣對(duì)這個(gè)特質(zhì)感興趣的候選人。接著通過(guò)適合的渠道將優(yōu)勢(shì)傳播出去，讓更多的人對(duì)企業(yè)有正面印象，記住企業(yè)的特質(zhì)。
相應(yīng)地，企業(yè)也應(yīng)該了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而更好地做出差異化。
同時(shí)，如果企業(yè)的品牌有負(fù)面評(píng)價(jià)，HR朋友應(yīng)盡快做好輿情管理，防止更多的人傳播負(fù)面新聞，從而錯(cuò)失良機(jī)。
當(dāng)然，企業(yè)也可以嘗試用營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的方式去宣傳，比如產(chǎn)品品牌找代言人，雇主品牌也可以找相關(guān)人士背書(shū)，有些企業(yè)找了自家的高管打造個(gè)人IP，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
02 增加價(jià)格以外的籌碼
既然提到了產(chǎn)品，怎么能不提價(jià)格呢？作為潛在購(gòu)買(mǎi)客戶，買(mǎi)產(chǎn)品肯定要貨比三家。在雇主品牌里，很多大廠的案例也同樣表明不一定“價(jià)格”最高的就是最好的，需對(duì)比看看價(jià)格里的配套，選擇性價(jià)比最高的選項(xiàng)。
有些企業(yè)即使現(xiàn)在的“價(jià)格”不高，但是發(fā)展前景不錯(cuò)，能給到候選人
●很好的上升空間
●福利不錯(cuò)
●同事關(guān)系不錯(cuò)
●不內(nèi)卷
●名聲大
等等....這些都是有可能在價(jià)格戰(zhàn)之外影響到候選人選擇的籌碼。
HR朋友們不必因?yàn)槠髽I(yè)給的薪酬不符合候選人標(biāo)準(zhǔn)而失去信心，用上述角度切入打造企業(yè)的雇主品牌，可以幫助企業(yè)爭(zhēng)取候選人。
03購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)很重要
在顧客感知到品牌影響力，產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望后，如果在購(gòu)買(mǎi)時(shí)體驗(yàn)感不佳也會(huì)影響到顧客的判斷，比如導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不好，回答不清晰，反饋不及時(shí)，店面不整潔等。
同樣，在招聘時(shí)，如果面試官對(duì)候選人態(tài)度不佳，對(duì)崗位/公司描述不清晰，對(duì)面試結(jié)果反饋不及時(shí)，甚至公司環(huán)境不好，都會(huì)影響候選人對(duì)公司的印象，前期的雇主品牌形象打造就有可能變成無(wú)用功，更有甚者在社交媒體發(fā)帖抹黑，企業(yè)反而要花更多的精力處理。HR 可以通過(guò)
●友善的態(tài)度
●豐富的形式
●真誠(chéng)的溝通
增強(qiáng)候選人的面試體驗(yàn)感，為雇主品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。
04 提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度
如何讓已購(gòu)買(mǎi)客戶一直保持忠誠(chéng)度是每一個(gè)品牌都要面對(duì)的課題，像一些電子產(chǎn)品品牌，無(wú)論競(jìng)對(duì)品牌出再多新款，粉絲也不會(huì)動(dòng)搖。
這也是 HR 需要面對(duì)的課題，外部誘惑非常多，如何能降低離職率并且能提高員工績(jī)效呢？
對(duì)內(nèi)的雇主品牌策略就很有必要了，與對(duì)外的雇主品牌策略不同，對(duì)內(nèi)的雇主品牌更注重體驗(yàn)感，涉及到HR工作的方方面面，如薪酬福利，績(jī)效考核，培訓(xùn)體系，晉升機(jī)制等，讓員工在日常工作中也能感受到公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，忠誠(chéng)度自然就會(huì)提升。
這里需要注意的是對(duì)內(nèi)的雇主品牌策略需和對(duì)外的宣傳口徑一致，如果候選人因?yàn)閷?duì)外宣傳的內(nèi)容選擇加入，進(jìn)入到公司后發(fā)現(xiàn)和宣傳的不一樣，就像“買(mǎi)家秀”和“賣(mài)家秀”，會(huì)直接從“粉”轉(zhuǎn)“黑”，給公司造成更大的影響。
05 做好售后服務(wù)，維護(hù)客戶粘性
一個(gè)好的產(chǎn)品一定有一個(gè)很好的售后服務(wù)，這樣顧客才會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，或者推薦朋友購(gòu)買(mǎi)。
工作也是一樣，員工如果已經(jīng)離職了，公司應(yīng)當(dāng)做一個(gè)好的前任，好聚好散，因?yàn)?strong>員工就是公司雇主品牌的最佳代言人，員工的工作圈子也很小，如果公司的好口碑在業(yè)內(nèi)傳開(kāi)，效果會(huì)比花錢(qián)做宣傳要強(qiáng)百倍，同時(shí)也提高內(nèi)推幾率。
一個(gè)雇主品牌做得好的公司會(huì)讓候選人念念不忘，不論之前是何種原因離職，之后如果公司再次遞出橄欖枝，候選人還是會(huì)選擇入職，對(duì)于企業(yè)來(lái)講也是一件事半功倍的好事。
好啦，今天的分享就到這里了，如果大家有什么見(jiàn)解可以在評(píng)論區(qū)給我留言或者私信，張女士都會(huì)看到的哦，如果想問(wèn)什么問(wèn)題也可以留言給我們，我們會(huì)給大家回答，我們下期再見(jiàn)！
—— THE END ——
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