品牌營銷正劇變：用戶價值成為品牌主核心關注點
在市場、科技、媒介、用戶變化不斷的今天，品牌營銷除了強調產品的功能價值外，還需要關注用戶體驗、用戶情感和用戶需求，我們看到越來越多企業將DTC模式提升至品牌營銷戰略層面和頂層設計中，把用戶作為出發原點，跟用戶站在一起成為品牌的“瞄準目標”。
真正的直面用戶DTC是通過滿足用戶真實需求去建立關系，如今的消費者對品牌、產品甚至是企業營銷都已經化被動為主動，從趨同走向個性；越來越多的用戶愿意主動與品牌產生聯結，既讓品牌看到自己的需求、態度與情緒，又期待品牌可以帶著自己尋找新的生活方式、感受不一樣的價值主張。
卓越的品牌都是以消費者的價值為圓心展開經營半徑，時刻關注消費者的變化才可能跟得上時代的變化。用戶價值是企業和品牌必須要做的研究課題，通過讓人們更好的感知，讓品牌在人們心中變得不同。
做好用戶關系經營，成就「自成長」品牌，一旦一個成熟的用戶關系形成，它所形成的能量場將像熱帶雨林一般，可自組織、自成長、自凈化，逐漸龐大，可持續發展。然而有效的用戶關系經營不是一日之功，需要日積月累，長久經營，五菱汽車就是一個用戶關系經營的成功典范。
五菱星云，幫小五把星云P成買不起的樣子
2023年9月20日，上汽通用五菱官宣五菱星云正式上市。為了更好的推廣新產品，形成更好的產品認知，五菱官方向用戶發起#幫小五把星云P成買不起的樣子#金點子征集，通過易傳播、強互動的社交內容性質，成功被平臺熱點詞條抓取，3小時火速登上微博汽車熱搜榜TOP7，24小時持續霸榜！
圖片來源：網絡
活動一經推廣，用戶創作熱情高漲，他們迅速參與到話題建設中來，紛紛出手展示自己的P圖能力，#幫小五把星云P成買不起的樣子#話題總曝光量93.6W+，共計收入網友二創五菱星云作品59條原創內容，參與互動討論量破兩千。
圖片來源：網絡（侵刪）
五菱汽車這次活動不僅引起用戶共創，也引來了官方下場，國貨品牌霸王、白貓潔凈等5家藍v在評論區聚力“搞事情”，花式求網友幫自家產品P成買不起的樣子，激活7家娛樂類、汽車類黃v金v博主圍觀并轉發博文，成功助力活動擴散。
圖片來源：網絡
消費者主動參與五菱星云內容共創，衍生的 “買不起的形象”反哺五菱星云產品的形象建設與銷售轉化，坐實五菱星云造型的高級感，讓消費者成為五菱星云的代言人。
五菱汽車LING感玩家露營派對
知家DTC認為，只有抓住這些年輕人的好奇心，才能真正激發他們的參與感。為了拉近五菱汽車和用戶的距離，五菱汽車在“百萬用戶回家”大型活動的基礎上將目的地柳州作為活動收官之地，匯集所有“LING感玩家”，共同參加一場具有特色的品牌日活動。
“LING感玩家”是指五菱汽車的活躍車主，也就是五菱的“超級用戶”。他們不僅是五菱汽車的關鍵意見消費者（KOC），同時也是活躍在各大社交媒體上的興趣達人（中腰尾部KOL）。
在活動過程中，五菱汽車不僅是用戶的行駛工具，也是一種活動道具的裝載工具。因此，露營現場也不局限于一個派對現場，更演化為一種小型車展現場。由于活動現場儀式感爆棚，能激發用戶主動在社交媒體曬圖傳播，無意間也讓車型得到最大化曝光。
本次活動五菱汽車還通過1v1現場訪談形式，讓“LING感玩家”首度來到官方鏡頭前，暢聊個人生活與五菱的故事，形成真實心聲紀錄片視頻欄目，從而豐富社交媒體內容素材，提升品牌聲量與質感。在采訪拍攝過程中，也拉近了品牌與用戶的距離，賦予其獨特的身份優越性。
五菱汽車摒棄了傳統品牌活動的“本我式營銷”思維，而是從消費者視角出發，讓他們深度參與到本次活動的視覺設計和互動環節中。
如：“LING感玩家”為現場各區域設計IP貼紙、邀請函、DIY伴手禮、定制酒水、傳播文案與海報等。通過這種活動共創體驗，大大強化了用戶的參與感，讓他們意識到自己對品牌有舉足輕重的影響力。
這次活動，五菱汽車微博、抖音、小紅書累積閱讀1.2億+，抖音直播在線觀看2萬人+，點贊量8.4萬+，用戶訪談視頻欄目《菱聽》全網播放量203萬+，品牌跟用戶“玩”在一起可以引導用戶深度參與活動共創與內容傳播，進而搶占用戶心智。
知家用戶關系經營體系，助力品牌品牌營銷新增長
區別于零售渠道為王的模式、傳統DTC盈利導向模式。知家DTC創新提出以用戶價值為核心，以解決用戶痛點為出發的產品與服務以及以用戶關系為核心的增長經營的核心理念，進而形成知家DTC雙環增長模型，幫助企業從0-1快速打造DTC品牌，實現品效銷閉環增長。
知家DTC雙環增長模型，品效銷方法論以六大關鍵點展開，環環相扣為品牌達成用戶與銷量的雙重增長。
極致單品×超級用戶×品類王者=知家DTC品牌創新方法論
關鍵渠道×飽和內容×超級運營=知家DTC品效銷方法論
有效的用戶關系經營離不開超級用戶運營與構建用戶文化兩個關鍵抓手，在搭建用戶文化的過程中，隨著用戶感情投入的增強，社群活動參與的高頻，逐漸形成對品牌的忠誠與共生關系，讓普通的交易用戶變成的種子用戶、KOC，甚至是品牌大使，文化的形成與超級用戶的運營是相輔相成，相互促進的。
直面用戶DTC模式的衡量已經不再是單純品牌廣告覆蓋的“廣度”，也不是一次性或者被動的觸達下單。直面用戶DTC注重與消費人群建立更深刻的連接，獲得長久的品牌留存和價值共鳴。在這樣的營銷思維下，企業可以抓住用戶復購的關鍵因素及積累用戶資產，衡量用戶的價值對企業的可持續發展和品牌忠誠預估更有意義。
企業只有無限的靠近用戶，重塑產品建設，才能讓競爭“流量”變“存量”，才能吸引用戶、獲取用戶。知家用戶關系運營以數據賦能、品類深耕、用戶體驗加持為長久助力，幫助品牌產品占據賽道Top，實現心智占領，市場占位。
今天的消費者會感受品牌/產品帶給自己的價值，這些價值決定了產品是否在其心中值得購買。對于用戶而言，他們看重的不是數字，是產品與品牌帶來的綜合「體驗」與「感受」。做好用戶關系運營，讓用戶成為品牌社區運營/活動搭建的協調者、內容價值的倡導者、企業創新、商業變革的催化師，優化用戶路程的設計師。
知家DTC始終以用戶價值為核心，以理論、案例、實踐為基石，為企業呈現出如何最大限度實現用戶與品牌的價值聯動與共創，從長期主義出發，一切始于用戶訴求、終于用戶價值，打造可持續的生意模式。
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