加大打擊力度加強用戶宣導，Soul全面推進“清朗·網絡戾氣整治”
近期，中央網信辦在全國范圍內啟動為期一個月的“清朗·網絡戾氣整治”專項行動。作為網絡生態(tài)共建者之一，新型開放式社交平臺Soul App于行動期間，積極履行主體責任，采取防治結合和宣傳引導并舉的多項舉措，取得了階段性成果。
一方面，Soul加大平臺打擊力度，通過多套組合拳進一步完善治理體系：在此前防網暴專項基礎上持續(xù)對“開盒掛人泄露他人隱私信息”、“惡意詆毀”、”造謠攻擊“、“煽動矛盾制造對立”等七類突出問題嚴厲打擊，舉措包括但不限于對違規(guī)內容刪除或屏蔽，對違規(guī)賬號延長處罰時間、封禁部分功能或永久封號等。此外，Soul還將持續(xù)定期對典型違規(guī)案例及階段治理情況予以公示，對違規(guī)用戶進行震懾的同時，號召廣大用戶一旦發(fā)現與網絡戾氣相關的不良信息，積極參與舉報投訴，有效防止網絡戾氣在站內的進一步蔓延。
根據平臺公示，近一周以來，Soul App根據國家相關法律法規(guī)要求，以及《用戶協(xié)議》《用戶行為規(guī)范》等相關規(guī)定, 共計系統(tǒng)前置攔截違規(guī)行為25萬余次；累計處理違規(guī)行為8754條；處置違規(guī)賬號859個；針對屢次違規(guī)的“哈**”、“是**毛”等違規(guī)賬號根據違規(guī)情況給予延長處罰時間、永久封禁等不同處罰措施。
典型案例處置如下:
1、涉不良用語、人身攻擊類違規(guī)內容方面。在原有治理工作基礎上，圍繞廣場、評論等重點環(huán)節(jié)，清理“開盒”用戶真名、個人照片、身份信息等散布負面情緒、不良社會風氣等干擾真實輿論呈現的低質化內容，累計前置攔截違規(guī)內容9869條，處置“怕**你”、“M**r”等違規(guī)賬號71個;
2、涉辱罵引戰(zhàn)、煽動對立類違規(guī)內容方面。通過系統(tǒng)識別和人工巡檢雙管齊下，針對群聊派對、文字群組中惡意引戰(zhàn)、言語惡俗、甚至煽動對立、組織罵戰(zhàn)等違規(guī)行為進行嚴厲處置，累計前置攔截10萬余條違規(guī)內容，處置“迷**”、“萬**?”等違規(guī)賬號268個；
3、涉造謠詆毀，惡意攻擊類違規(guī)內容方面。持續(xù)打擊通過私聊、主頁信息等使用污言穢語惡意詆毀，造謠攻擊、侵犯他人隱私等違規(guī)言論6,801條，處置“阿**寒”、“K**l”等違規(guī)賬號70個。
另一方面，為了更好地保護用戶，Soul還在今年上線了一系列的防網暴工具，并持續(xù)加強用戶宣導。廣場頂部搜索“抵制網暴”，可以快速找到官方反饋舉報入口，還能通過產品設置“今日自閉”、“智能消息收納”，開啟防網暴騷擾防護。
值得一提的是，自2023年第三季度《Soul星抵制網絡暴力公約》活動上線以來，已有上萬人簽署該公約。同時，據《Soul第三季度生態(tài)安全報告》數據顯示，平臺日均提醒引導用戶私聊文明發(fā)言22.2萬余次、日均發(fā)送友善評論提醒次數700+，專項期間累計簽署友善互動聲明用戶達13萬余人。
除了官方的引導之外，在Soul的用戶共治眾裁模式下，以風紀委、內容推薦官、護星員、反詐先鋒等為代表的平臺用戶共治組織成員，以及Soul上的SSR和優(yōu)秀創(chuàng)作者們也紛紛加入該專項的宣傳。他們通過萌寵表情包、手繪、配音等創(chuàng)意趣味的形式，對其他用戶進行抵制網絡暴力的宣傳與引導。
未來，Soul App將基于長期搭建的平臺生態(tài)治理及防護網加強治理與宣導，持續(xù)打擊網絡戾氣行為，并與廣大Souler們一起，擁抱善意，為溫暖發(fā)聲，共同維護健康、清朗的平臺生態(tài)。
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