你必須讀懂!用戶的4大消費趨勢 !(上)
四大消費趨勢:價值回歸、體驗創新、平衡低減、能量破圈。
01.價值回歸
A:中國消費正在經歷從“性價比”到“顏值比”再到“心價比”的躍遷
l 消費1.0時代?“性價比”階段
人們消費主要是滿足生活基本需求,以功能優先。
l 消費2.0時代?“顏價比”階段
消費者在關注商品自身功能屬性的同時,也會關注商品的“顏值比”,“顏值即正義”,人們消費不再僅僅只是為了滿足生活需求,更愿意為了產品的顏值買單。
l 消費3.0時代?“心價比”階段
現代營銷學之父菲利普·科特勒將消費者行為的成長分為量的消費、質的消費和感性消費
三個階段。“心價比”便屬于感性消費階段,隨著功能性消費需求的滿足,人們開始追求更深層次的情感需求。
現代消費者的“自我”意識更加強烈,更有主見。是否“中意”某個產品,取決于這個產品能給內心帶來的體驗和對于“自我”的價值,心理收獲是第一位。至于花了多少時間,買到的東西是否物有所值,反而是次要考慮的問題。
一千可以花,兩塊必須省。可以花一個月工資買單反,但十幾塊的手機殼,要用到包漿才會換,當代年輕人的消費行為就是如此的分裂又統一。
在感性消費的“心價比”階段,消費已經從原來的物質需求轉變到了體驗需求,從千篇一律的同質化功能轉變到現在的個性化定制。
對于產品,不是你說好,消費者就會認同。而是會自己去體驗,這個產品究竟如何。傳統的老套路打造不出新時代的品牌。所以今天的品牌塑造,需要回歸消費者的“真需求”,從“以產品為中心”到“以人為中心”去思考品牌路徑。
B:品牌心域,流量只是起點,價值入心才是終點
過去20-30年間,我們經歷了各種紅利,從人口紅利到流量紅利,本質上是持續填充空白市場的過程,是消費紅利。
今天,我們進入了流量紅利耗盡的存量競爭時代,不得不面對一個殘酷現實:公域流量成本越來越高,私域流量轉化越來越低,品牌已經很難依靠蠻力的“大投放”、“大覆蓋”,用“流量霸占”劈開用戶的大腦,進行認知占位來獲得營銷增長。面對越來越復雜的傳播環境以及動態的消費者行為,越來越多的企業陷入新的增長焦慮。
我們已經無法靠霸占用戶來得到用戶。如果說公域流量是品牌認知,私域流量是品牌認購,那么,心域流量才是品牌真正可持續的“品牌認同”。
心域營銷的本質,就是品牌價值的共鳴,只有輸出消費者喜歡的、需要的、能夠有獲得感的價值內容,才能與消費者雙向奔赴。
現實中,大部分品牌的消費者忠誠度偏低,面對媒介的碎片化與交易的隨機化,品牌都需要重新思考“品牌價值”,只有好價值、才有好內容;只有好內容、才能入人心;只有入人心、才能有認同;只有心認同,才能有認購!
案例:
戰馬:
戰馬是2017年由華彬快速消費品集團推出的新型能量飲品,卓樸戰略營銷咨詢做為戰馬從0到1實現突破性增長的顧問機構,全程策劃和見證了戰馬的一路“狂飆”。
在戰馬切入市場時,卓樸基于多年快消品行業服務經驗,圍繞行業洞察,將核心目標鎖定在:“專屬年輕消費者的能量飲料品牌”。
年輕消費者的個性化消費特征:喜愛極限運動的年輕人經常會購買歐洲進口紅牛,喝普通紅牛反而會顯得不入圈。在他們的認知中“歐紅牛”能量釋放的速度更快,而且能量補充強度更大。這說明年輕消費者對功能性飲料的核心訴求在于:
當他們在打電競或者熬夜玩的時候,有一款飲料能更快速滿足他們釋放能量的需要。也就是說,消費者需要的不是單純的透支體能帶來的一時刺激,也不是一時來勁后更累、更苦、更困,而是即時的能量補充所帶來的主動積極狀態。
由此,戰馬在成份上,以更加天然、健康的速溶咖啡粉、d-核糖組合來代替咖啡因及其他功能因子,既加速了能量的釋放速度,更滿足消費者對于能量快速補充的更高需求。
在品牌價值上,戰馬提出更快釋放能量,積極主動挑戰的價值。專注于為年輕人點燃戰力。
在營銷傳播上,圍繞體育、電競、酷樂潮玩等領域,成為中國職業籃球聯賽(CBA)官方贊助商和官方指定能量飲料,以新世代玩家為種子用戶,將“偶像效應”植入活動體驗、場景營銷實現用戶裂變累積,快速形成影響力。向年輕人傳遞潮酷的品牌形象,豐富的活動持續為年輕人的熱愛提供能量。
今天,戰馬已經成為一個年銷過10億的大單品。成為更受年輕人喜歡的戰馬能量型維生素飲料,無時無刻不在增強消費者的體驗!
以上內容節選自卓樸戰略營銷咨詢價值增長研究中心《2023飲品破局—超級大單品戰略實操指南》白皮書第一章消費底層邏輯變遷,第二部分四大消費趨勢。
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