用戶分層運營的3個步驟分別是？
按照是否留存、購買、復購以及活躍度和傳播能力，設計不同的用戶運營策略，提升用戶整體活躍度和轉化率。如每次推送的最后1條，可以結合當下這個用戶所在的生命周期，推送不同的定制化內容達到個性化推送目的。
用戶分層運營的 3 個步驟分別是?
01界定核心業務指標
從業務維度上，目前的主流產品可劃分為流量型業務和收入型業務
流量型業務更關注用戶活躍度 (活躍用戶數、活躍天數、活躍時長)，收入型業務更關注付費收入 (轉化漏斗、復購率、ARPU值)，當然兩者的前提都是用戶規模。
02用戶分層維度劃分
通俗來說，用戶群體維度劃分就是建立群體標簽。那怎么貼標簽才能夠劃分得詳略得當呢? 我們把用戶分成用戶屬性、用戶行為、用戶狀態、用戶偏好四個方面來考量。
(1) 用戶屬性: 指用戶的基礎客觀屬性。比如性別、年齡、地域、職業等。這一維度告訴了我們他是誰。
(2) 用戶行為: 指用戶使用行為流程，正如前面提到的下載、注冊登錄、點擊瀏覽、購買下單、評價分享等。這一維度告訴了我們他在做什
(3) 用戶狀態: 指用戶在產品上的當前狀態。
比如免費用戶、付費用戶、活躍用戶等。
(4) 用戶偏好: 比如折扣、秒殺、拼團、抽獎、直播。
03策略觸達
最后一步，便是策略觸達，策略觸達可以簡單分為消息觸達和權益觸達。
大的公司一般都會把消息觸達做成自動化觸發的系統平臺，產品運營人員只需要把策略制定出來交給開發去實現策略產品后臺，用戶某種行為狀態下就會自動引發消息的觸達推送。然后輔助性做一些重要的人工運營。
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