百度丁燦彪：百度營銷增長新飛輪助企業經營提效

原創贊收藏評論

舉報 2023-11-24

掃描,分享朋友圈

　　11月23日，2023百度熱AI營銷大會在上海舉行，大會以“生成式AI重構商業新引擎”為主題，聚焦AI商業營銷的新圖景。現場，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組總經理何俊杰表示，大模型所催生的應用生態繁榮帶來“存量格局”到“增量格局的”發展新機遇，也為營銷行業帶來操作系統級進化，驅動了營銷全面智能化的“質變”。

　　會上，百度移動生態銷售業務平臺負責人丁燦彪也正式發布了百度營銷增長新飛輪——新鏈接、新內容和新交互，借助文心大模型的底座能力，通過更前沿的技術和產品，更好的為企業服務。

　　丁燦彪表示：從用戶洞察、精準推薦、到內容生產工具，再到自動化效率工具，AI技術正在快速重構營銷的全場景，重塑企業營銷新格局。百度將發揮自身在AI技術上的優勢，與企業客戶一起擁抱AI時代的新潮水方向。

　　新鏈接：理解真實意圖，鏈接個性需求

　　丁燦彪介紹說，在傳統的營銷中，通常是通過分析用戶的行為路徑來進行分層洞察。有了AI新技術的支持后，企業可以通過對話捕捉、意圖理解和心智識別來實現更全面、更準確的洞察。

　　以寶馬為例，企業通過百度營銷科學AIA完成對寶馬人群資產的智慧洞察，制定出更具針對性的內容營銷策略，并通過智能分發將內容精準觸達給不同需求的用戶。最終給寶馬的用戶資產帶來多重提升，關注人群提升了1.4倍，興趣互動人群提升了2.3倍，轉化人群更是提升了2.5倍。

　　丁燦彪指出：“百度營銷不僅鏈接用戶真實意圖，更能幫助企業鏈接用戶的個性需求。”借助大模型的自然語言理解能力，每個用戶都可以通過自然語言與AI進行對話，并實現個性化需求的表達和生成。企業也可以借此收集到消費者的第一手需求，并實現以消費者為導向、以需定產的“柔性制造”。

　　利用這種個性化鏈接能力，AI營銷為企業經營帶來增長并不是未來，而是正在發生。聯想官網，今年在14周年慶之際，與百度文心一格在私定業務上達成深度合作。用戶可以將自己用AI生成的繪畫作品，應用到聯想筆記本電腦外觀的設計上。這個定制活動反響很好，帶來了官網銷量同比131%的增長。

　　新內容：AI助力提效生產與分發

　　據丁燦彪介紹，今年百度營銷推出了AIGC營銷創意平臺-擎舵，擎舵匯集了百度AI的全新技術，可以生成文字、圖片、視頻和數字人等多模態內容，幫助創意快速落地。“借助擎舵的能力，企業能夠快速實現靈感洞察、內容生產和分發的提效，讓一個人成為一支營銷隊伍。”他強調。

　　目前，百度營銷已經與多家企業使用AI提升內容生產效率。丁燦彪舉例說，紅旗新能源汽車今年高度重視數字化升級，并推出了虛擬代言人旗羿和旗妙。百度營銷打造了一系列品牌數字人出道的AI熱點話題，并利用AI規模化內容生產實現話題的持續發酵，幫助紅旗新品牌C位出道。OPPO新機發布期間，3步打造數字人測評視頻，快速吸引了品牌高意圖人群，搜索指數同比上一代增長2.8倍。

　　此外，借助百度的多模態內容生產能力，營銷創意有了無限的可能性。珍愛網在520期間，在線上發起了#AI畫出你的理想型#和#理想的約會場景#挑戰，成功吸引了年輕單身群體的關注和共創，用戶用簡單的prompt生成心中所想，在線下，通過與蘿卜快跑無人車合作打造約會之旅，真正實現從想象AI到遇見真愛。

　　新交互：更自然的對話式交流

　　丁燦彪表示，基于百度文心大模型，百度營銷還推出了行業首個對話式營銷解決方案。該方案具備需求極致滿足、多輪對話解答和智能引導決策三大核心優勢，可以廣泛應用企業客服、用戶經營以及大事件IP等多個營銷場景。

　　在大健康、教育和法律咨詢等行業，百度的“商家bot” 提供越來越智能的AI客服能力，24小時在線接待，線索轉化率以及線索成本表現不俗；此外，百度還提供了基于百度輸入法的“AI話術”產品，幫助企業快速提升銷售成單率，讓80%的銷售快速達到銷冠80%的水平。

　　丁燦彪介紹，品牌bot是百度幫助企業打造品牌認知、心智影響、在線咨詢、留資轉化等一體化服務的營銷新陣地。今年下半年以來，百度已經陸續為聯通、飛鶴、戴爾、東風本田等十幾家企業上線了“品牌bot”，幫助品牌實現與消費者的深度溝通。

　　丁燦彪強調：除了非常具有突破性的對話式營銷外，生成式AI讓企業的營銷活動擁有更大的想象空間，實現了更多元的消費者互動玩法。在今年的亞運會上，吉利也通過AI新聞官、AI競猜、AI海報等交互方式，激發用戶化身迷弟迷妹為賽事打call，“零距離”體驗AI帶來的高燃時刻和美好體驗。這些創新的多元互動體驗，能大大加速產品與用戶的心智交融。

　　丁燦彪表示：“在電商領域，我們也成功的運用AI技術實現了智能重構。”今年百度世界大會上，百度營銷推出了業界首個AI全棧式數字人直播解決方案-慧播星，慧播星的數字人主播已經能夠接近真人的水平。由文心一言接管的數字人直播互動問答，有效回復率95%以上。這種直播方式，大幅縮短從策劃到直播的時間和人力成本，為商家帶來實實在在的生意增長。

　　“數字化時代，我們能夠精確地記錄每一個美好回憶，而AI技術的加持，讓人們鏈接世界更加簡單，讓品牌鏈接用戶更有溫度。”丁燦彪最后表示，百度營銷將繼續為品牌提供更智能、更人性化的營銷產品與服務，共同開創營銷的新未來！

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。