搖身一變用戶的治愈好玩伴，羅馬仕帶來不一樣的雙11
導語
10月末，正值深秋Citywalk的時節，一輛頂著“寶”字金幣的充能車，以街頭“顯眼寶”的姿態，閃現在年輕人聚集的深圳地標，沿途吸引了不少路人的目光。
“沖不動了，充個電總可以吧！
如果覺得累了，那就淺淺充個電吧。
你只管往前沖！總有人為你充能加油！
應急充能，補點元氣，找點樂子。
和電量一起不限量的，還有你今天的快樂?！?/span>
令路人駐足閱讀的“應急充能指南”手卡，另外一面是關于充能的“小確幸”治愈文案，狠狠地共情了！
羅馬仕充能車以暖金“寶”字金幣、多巴胺色系的車身、一整籃鮮艷的氣球花、“寶”字亮色編織袋吸引年輕人的眼球。在顏色清新的羅馬仕充電寶旁，是它的好朋友奈雪的茶飲料與氣味圖書館護手霜。
每停一處，附近的孩童們就會團團圍住可以變出氣球花的工作人員，大人們也圍在充能車旁用充電寶給手機充電，喝著飲料，用“寶”字編織袋放置所有隨身物品。
在秋高氣爽氣候的陪襯下，這里儼然成為一處壓力和情緒釋放的驛站。
讀懂用戶：直擊有效溝通背后的情緒營銷
街頭“顯眼寶”營造出來的松弛氛圍，正是羅馬仕傾力打造這次活動的目的之一。
在社會大環境下，各方面的焦慮情緒交疊蔓延：整體經濟環境的低迷、各個大促節點繁復的價格算法、現實環境無法休止的內卷、手機依賴背后的電量焦慮等等。
因此，在全網開始雙11折扣宣發之際，羅馬仕發起“充啊，都是寶”主題Campaign，覆蓋線上線下，為用戶營造安心、松弛、愉悅的情緒場域，真實而全面地貼近每一位用戶，呼應用戶內心深處的情感歸屬，即時滿足他們的情緒釋放。
“寶”味人設：病毒式寶言寶語引發共創熱潮
“直到你電量耗盡，哪兒也去不了，我依然還是你手心里的寶。”
這句被網友點贊最多的情詩出自羅馬仕官方賬號發布的“寶言寶語”海報。通過以與用戶親切交流的口吻，充電寶產品巧妙融入人設，再搭配富有創意的魔性畫面，羅馬仕將“寶言寶語”三行情詩玩得飛起。
同時，獨樂樂不如眾樂樂，羅馬仕聯合數十家藍V品牌來了一場“寶子團建狂歡”?！皩氀詫氄Z”系列海報在互聯網被病毒式復制，讓網友一邊大呼“沒想到你是這樣的寶”，一邊激情參與到這場創作中。
玩梗不是單純地只為了逗樂網友，從成立以來，羅馬仕一直與用戶相伴，為他們提供一種遠離電量焦慮、輕松充能的生活方式。
通過雙11“充啊，都是寶”簡單、快樂情緒的主題互動，羅馬仕巧妙運用熟練玩梗的“寶式人設”形象，成功刻入用戶心智。
街頭顯眼寶：一場說玩就玩的輕松Citywalk
線上，羅馬仕引起“寶言寶語”情詩狂歡，線下，羅馬仕通過Citywalk，帶著它的街頭“顯眼寶”打造出一個應急充能站，為線下用戶提供一個放松療愈的空間。
Citywalk，又稱為“城市漫游”，是今年互聯網上備受歡迎的城市運動。因其低成本、低門檻、輕松出行等特點，受到廣大年輕用戶青睞，得以風靡。
羅馬仕觀察到用戶興趣的演變，積極響應，選擇與用戶一起Citywalk。從華僑城到南頭古城，從歡樂港灣到OAO藝術空間，活動路線、裝置視覺、游戲關卡、主打產品，羅馬仕從全方位做到調性統一。
即便是充能“挑戰”活動，羅馬仕特意設置了規則簡單，趣味性高的游戲，工作人員甚至會引導不熟悉的用戶完成游戲，享受挑戰成功的樂趣和快感。
“希望大家能夠從應急充能站中獲得松弛和快樂，”羅馬仕的工作人員解釋道：“讓大家能夠在某一個周末，獲得一些小幸運?！?/span>
羅馬仕的“應急充能”活動讓品牌與用戶有了一次面對面交流的機會。
于品牌而言，用戶不再僅僅是數字上的銷售數據，而是真實、具象的個體；
于用戶而言，羅馬仕不再是一個冷冰冰的充電寶產品的代稱，而是一種代表了陪伴他們11年的充能生活方式的品牌。在這一過程中，羅馬仕常常會收到許多溫馨的回饋，如已經工作數年的用戶說“我高中住校時就在用你們產品了”，附近大學生一邊試用新品，一邊稱贊“你們現在好會玩啊！”。
在線下citywalk的路途中，我們也偶遇了一些“主要用戶畫像”之外的“可愛”的人。活動當日，在OAO藝術空間搭建活動點時，正巧遇到了一旁咖啡廳門口聽障人士群體的周末聚會。出于對“顯眼寶”充能車的好奇，其中三位女孩便主動過來，上前遞出一只手機：“你們在玩什么，感覺很有意思，我們可以也參加嗎？”
盡管語言無法溝通，工作人員通過手機打字、手勢比劃的方式與女孩們交流，在工作人員的協助下，三位女孩成功完成了活動的挑戰，獲得充能大禮包。
在女孩領取氣球花時，全程只做花朵和小熊的氣球工作人員注意到她們看向氣球皇冠的目光，當即為她們做了三頂皇冠。這三位女孩戴上皇冠，站在“顯眼寶”前，笑容格外燦爛。
她們燦爛的笑容不僅是對羅馬仕品牌和產品的認可，更啟發了品牌未來需要對社會的弱勢群體投入更多關注和關懷，以更好的產品和服務，為他們創造更多機會和快樂。
活動意義正是在于此，真實地走到用戶身邊，以真心去面對面交流。
新產品：一場有跡可循的新變化
盡管這次雙11特別企劃是羅馬仕首次直面用戶的活動，實際上，拉長觀察周期，不難發現羅馬仕的轉變是有跡可循的。
8月，羅馬仕推出新品"小雪糕"，這款磁吸自帶線的充電寶以其獨特雪糕造型，一線三充的自研技術，迅速贏得了時尚穿搭群體、科技愛好者和Z世代消費者的喜愛。
9月，羅馬仕推出輕戶外電源“拎電”，其通過巧妙結合大容量、高功率、輕巧便攜、時尚設計等特點，推翻了人們對充電寶和戶外電源之間的固化認知墻，打造了輕量化戶外電源概念?！傲嚯姟鄙钍軙r尚群體、科技群體歡迎，并成功登陸2023年倫敦時裝周，在大眾心智中正式建立了輕戶外電源的基本認知。
本次雙11，羅馬仕重磅推出新品“膠囊充”?！澳z囊充”主打出門應急補電場景，以99g的輕巧便攜、15W雙向快充、圓潤可愛的外觀造型俘獲消費者。除去外觀，“膠囊充”產品內部也做了技術突破，其通過磷青銅彈片連接的方式，拓展內部空間，極高提升產品內部散熱效率，為用戶帶來更安心的使用體驗。
羅馬仕今年連續推出的“革新性”產品和品牌營銷活動，突破了大眾對品牌固有形象和品類結構的認知，這是羅馬仕11年立足市場，厚積薄發，直至今年響起的新號角。
結語
羅馬仕雙11特別企劃，也為傳統消費品牌提供了一個新的思路：想要走近用戶，就必須和用戶玩在一起，而不是單純將對方當做消費者看待。
只要品牌用心傾聽用戶的需求，洞察用戶的情感，與他們互動，就能夠建立起一種持久的交心。這種交心不僅可以幫助品牌取得商業上的成功，同時它為用戶提供了有價值、有意義的體驗，使用戶感受到自己被品牌重視，增加雙方的關系粘性，這就是真正的品牌力量。
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