從“會員”到“朋友”，雀巢用IP拿捏會員運營
碎片化的傳播環境下，IP營銷的價值進一步凸顯。越來越多的品牌，通過IP人格化運營，重構與用戶的關系。過去兩年，我們幫助雀巢會員打造了一個可愛的專屬IP——小雀。小雀雖小，五臟俱全，從符號到伙伴，拓展快消品牌會員關系的全新維度。
小雀出道！五百強唯一「鳥系」員工
為品牌會員打造一個「代言人」，首先要符合消費者對品牌的直觀印象。基于這個前提，一只「雀」的形象就敲定了。起初，小雀還只是簡單的2D畫風，正式出道時，小雀已經完成3D升級，戴上了時尚的帽子，斜挎著漂亮的小包。
還有各種姿勢定妝照：微笑小雀、健身小雀、睡覺小雀、打工小雀、旅行小雀....
結合雀巢品牌特點，我們給小雀賦予了真實的人設性格：愛旅行、愛美食、處女座、甚至連MBTI都安排上了～不得不說：雀實優秀！
作為500強唯一「鳥系」員工、00后整活達人，小雀掌管著集團各種大小羊毛福利，給雀粉帶來第一手情報，受到了雀粉們的熱烈歡迎！
擬人化溝通，重構用戶關系價值鏈
借助小雀的管培生人設，我們將品牌營銷活動轉化為小雀的趣味日常。讓小雀當嘴替，可以有效弱化營銷商業感。
配合集團各BU營銷傳播窗口，小雀帶薪打卡全國大小活動現場，雀實歡快！
雙十一大促，小雀化身美味推薦官，給會員們帶來各種雀巢好物，雀實心動！
感恩節，小雀用愛回饋雀粉，承包感恩季整月福利，雀實優惠！
萬圣節，雀門詭事錄驚悚上映，可愛鬼故事輪番上演，雀實有趣！
小雀還擁有自己的專屬欄目——《雀有奇事》、《雀巢奇聞偵探社》
傳遞雀巢工廠溯源、環保理念、最新技術等信息，雀實優秀！
此外，小雀也積極與其他IP聯動，在游戲開心消消樂里也來露個臉，突破圈層，招攬更多雀巢會員。雀實會玩！
在品牌會員全年傳播中，我們讓小雀成為敘事的主角，不斷加深與會員的鏈接，從IP本身延伸出全新的傳播角度，形成獨特的品牌敘事生態，為會員打造年輕化、互動式的溝通體驗。
高頻情感觸點，沉淀品牌資產
雀巢會員2周年，我們推出了以「雀信有好事」為主題的周年活動，精選會員們那些有雀巢相伴的美好瞬間，打造了一支「N個美好Live」的走心短片。小雀的存在，讓我們直觀感受到：品牌與用戶之間的距離被天然地拉近了～
此外，小雀還和集團其他人氣IP，如脆脆鯊、太太樂等，一起出現在品牌的新年周邊里：雀信有好事的新年日歷、幣圓家潤的可愛抱枕、毛茸茸的小雀毛毯，雀信遇水發大財的杯墊，試問誰不想擁有？
日常打工時光，小雀會時不時調皮閃現，反哺BU提供趣味物料，成為溝通新入口。
而在每個有意義的時間節點，小雀也會第一時間給大家送上祝福
成為一只招人喜歡的可愛「喜雀」～
在信息爆炸與注意力稀缺的時代，品牌競爭已從功能參數比拼升級為情感價值的爭奪。品牌IP人格化運營，通過賦予品牌以“人性”與“故事”，正在重塑用戶與品牌的關系，構建從“交易”到“共生”的商業新生態。
隨著時間的推移，這只「五百強菜鳥」將飛進越來越多雀巢會員的心里。而小雀與消費者保持如此長線、高頻的溝通和互動，勢必也將幫助雀巢積累更加長久、穩固的品牌形象資產。
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