巨懂車101 | 場均留資增長43% 一汽奧迪二手車借巨懂車SaaS工具實現B+C融合提效

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舉報 2024-09

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在當今汽車市場，直播經營以其廣泛的觸達范圍、精準的營銷定位、豐富的互動玩法以及高效的轉化能力，逐漸成為汽車品牌經營的核心戰場。然而，對于眾多的經銷商門店而言，做好直播經營卻并非易事，常常面臨人員流動、能力限制、新媒體管理不足等諸多挑戰，這些因素嚴重制約了門店的直播轉化效果。

為助力經銷商破解門店直播經營的難題，提升直播效益，巨懂車推出了直播SaaS工具。該工具深度融合了平臺全域用戶洞察與AI技術，緊密圍繞汽車行業全價值鏈，為門店提供了一站式、全場景的直播經營數字化解決方案。自2024年9月起，一汽奧迪二手車率先接入巨懂車的直播SaaS工具，為其旗下30家門店帶來了全新的直播活力。通過高效工具的助力，門店的直播運營業務得以順暢打通，粉絲總量、留資量等關鍵指標均實現了顯著增長。

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“三位一體”解決方案

精準破解商家直播難點

基于對一汽奧迪二手車門店經營現狀的深度診斷分析，巨懂車從三個層面入手，形成一體化的解決方案。

首先，通過運營體系搭建和主播培訓篩選，幫助門店提升新媒體基礎能力。

對于缺乏直播運營經驗的門店來說，從頭開始布局直播意味著需經歷一段時間的基建和試水，對于門店運營來說無疑是加大了周期和成本。為幫助一汽奧迪二手車門店直播快速上馬，直播SaaS工具從運營體系搭建、主播培訓篩選等方面匹配了解決方案，幫助門店快速搭建新媒體運營基礎能力。

其次，基于智能化工具實現運營能力產品化，降低門店實際經營中對特定人才的依賴，實現總體水平的提升。

直播團隊的能力決定直播效益，但人員流動卻為門店帶來了不確定性，一個優秀主播的離職可能會嚴重影響門店的直播表現。為了降低門店對特定人才的依賴，并提升經銷商整體的直播業務水平，巨懂車直播SaaS系統提供了產品能力化的解決方案。通過智能腳本、實時輔助、用戶咨詢管理等功能，該系統降低了直播運營的復雜度，減少了對優秀人才的過度依賴，從而確保了一汽奧迪二手車門店直播業務能夠長期穩定發展。

最后，對直播進行動作級復盤質檢，避免后續直播問題的同時挖掘優秀話術，提升運營管理效率。

直播作為以收益為導向的用戶溝通手段，科學經營才能不斷提質增效。為方便一汽奧迪二手車門店直播運營和管理人員實時掌握直播效果，總結成功策略和經驗，直播SaaS系統還提供了直播診斷解決方案，通過動作級復盤質檢，從流量觸達、觀看停留、內容互動、轉化成交等多維度進行診斷分析，實現直播運營監管提效。

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B端C端協同助力

門店直播提效進行時

基于直播SaaS工具的一整套平臺解決方案，成為一汽奧迪門店提效和業績增長的助力。

在B端，巨懂車為一汽奧迪二手車門店帶來一系列管理工具，如直播、腳本、實操演練和跟蹤復盤等，幫助門店更高效地提升觀看人數、留資率、小風車點擊次數等核心直播數據，實現獲客能力和轉化效率的飛升。

在C端，平臺還為經銷商提供一系列線下培訓、輔導，從管理手段溝通到主播團隊培訓再到實戰帶教，幫助經銷商服務能力上翻。B端+C端雙重賦能下，一汽奧迪二手車粉絲總量上漲12.3%，綜合場均留資增長43%，場均留資效率提升55%。

在直播提效的同時，做好日常用戶運營才能更順暢地承接直播帶來的龐大流量。巨懂車通過打造智能IM、智能DCC、數字化展廳等系列工具，幫助門店實現更高效的用戶分發，更快捷的用戶對接，更智能的溝通輔助，在提升用戶體驗的同時，實現用戶轉化最大化。

巨懂車與一汽奧迪二手車的合作，不僅為經銷商門店帶來了顯著的直播效益提升，更為整個汽車行業的數字化轉型樹立了標桿。通過直播SaaS工具的深度賦能，一汽奧迪二手車門店在直播運營、用戶互動、線索轉化等方面實現了質的飛躍。以一汽奧迪二手車山東銀座天尊和西安灃東兩家門店為例，通過技巧培訓+SaaS工具助力，山東銀座天尊店實現月均線索量增長52.4%，西安灃東店直播場均留資量提升76.6%，場觀留資率提升84.5%。

【結語】

在AI技術的賦能下，汽車經銷商正在迎來數字化轉型的全新機遇，汽車經銷商的經營模式也將更加智能化、精細化，行業也將迎來新一輪的增長浪潮。未來，巨懂車將繼續深耕技術創新，優化解決方案，助力更多門店在直播經營中脫穎而出，推動汽車行業邁向更加智能化、高效化的新時代。