The Canceller
(視頻時長:2′17″)
“請等一下,我們將您的電話轉接到相關部門”
“請稍等,正在幫你轉接”
“請您馬上接聽”
下次打電話等待“取消服務”時,可不可以掛掉電話?或者,不必反復撥打電話也能找到所有記錄?針對這個問題,網站Reclame Here創建了“取消者”,一個設定為“呼叫中心和取消服務”功能的機器人。
今天,SAC的電話等待時間和取消服務是我們收到的主要投訴,移動電話公司和付費電視在這方面的問題尤其突出。
Reclame Aqui營銷總監Paniago表示:具有多種選擇的自動應答系統、提供接聽和呼叫服務,這是消費者取消服務的一些需求。 他說,正是從那兒開始,我們的想法是開發一種基于人工智能的技術,并且該技術能夠代替客戶完成所有過程。
機器人不厭其煩,只要客戶需要,他就排隊等候,如果電話掉線,他再次打電話。
“取消者”旨在成為一個移動應用程序,消費者可以打開應用程序就可以呼叫SAC。
項目信息
品牌/廣告主
Reclame AQUI
營銷機構
Creative Agency 創意代理商
Grey 圣保羅
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