No Smile
不予微笑
在服務行業工作，要對顧客保持微笑，這似乎是一種社會共識，在處處展現微笑和熱情而聞名的日本更是如此。日本麥當勞還將“免費微笑”寫在菜單欄上，顧客甚至可以將“免費微笑”加入購物車，工作中保持微笑是員工的行事準則。
一直以來強調熱情和微笑的麥當勞，去年邀請歌手Ano合作發布了一支《不予微笑》的歌舞片。通過歌曲，麥當勞打破了累積多年的品牌資產，重塑了價值觀“對員工來說，微笑不應該是一種迫使，工作不微笑也可以，員工可以按照自己的性格真實地工作，不需要強顏歡笑。”
同時，麥當勞也徹查了品牌的所有招聘標準和手冊，將“微笑”從標準中刪除，招聘宣傳語也從“用你的微笑工作”，改為“用你的風格工作”，為打工人創造了更友好的工作環境。麥當勞的舉措，重新贏得了Z世代打工人的好感，受到Z時代的歡迎，而日本麥當勞也迎來了運營50年來，求職申請人數首度超過10萬人的歷史新高。
Casevideo
麥當勞此次合作的歌手Ano，深受Z世代的喜愛，她以“不茍言笑的偶像”而聞名，也曾經歷過因為無法在兼職中保持微笑而被解雇。
項目信息
品牌/廣告主
McDonald’s 麥當勞
營銷機構
參與者
獎項榮譽
2024
Cannes Lions
RADIO AND AUDIO | Culture & Context | Social Behaviour & Cultural Insight
Bronze
2024
Cannes Lions
SOCIAL AND INFLUENCER | Culture & Context | Single-Market Campaign
Gold
2024
Cannes Lions
ENTERTAINMENT LIONS FOR MUSIC | Partnerships | Partnerships with Music Talent
Bronze
2024
LIA
Music & Sound | Original Music with Lyrics
Silver
2024
LIA
Branded Entertainment | Music Videos
Gold
2024
LIA
Transformative Business Impact
Grand LIA
2024
LIA
Transformative Business Impact | Commercial Transformation: Brand Manifestation
Gold
2024
LIA
Use of Social Media & Influencers | Retail
Silver
2024
MAD STARS
Brand Experience & Activation Stars | Sectors | Foods
Bronze
2024
MAD STARS
Social & Influencer Stars | Sectors | Foods
Gold
2024
MAD STARS
Viral Video Stars | Sectors | Foods
Gold
2024
MAD STARS
Social & Influencer Stars | Social Insight & Engagement | Brand Storytelling
Gold
2024
MAD STARS
Diverse Insights Stars | Sectors | Foods
Silver
專業評分
專業評分已截止
評論
評論
推薦評論
全部評論（19條）