品牌管理案例 | 知家DTC及創(chuàng)始人品牌升級(jí)
客戶：知家DTC
客戶類型：整合營(yíng)銷服務(wù)商，中小型Agency
服務(wù)項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、官方網(wǎng)站升級(jí)、品牌展示物料、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)始人IP運(yùn)營(yíng)等。
服務(wù)時(shí)間：2022年6月-2023年10月，全職 inhouse
負(fù)責(zé)人：金鑫YOYO
協(xié)同團(tuán)隊(duì)：知家DTC內(nèi)部設(shè)計(jì)中臺(tái)；外部網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商/文化出版/公關(guān)活動(dòng)機(jī)構(gòu)
品牌診斷
1、客戶通過(guò)7年的業(yè)務(wù)探索，經(jīng)歷過(guò)低谷期和高光期，團(tuán)隊(duì)規(guī)模拓展到200人（峰值），商業(yè)模式逐漸成熟。
2、借助2021年雙11五菱汽車直播的成功案例，客戶實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)收入的突破性增長(zhǎng)。
3、客戶剛剛經(jīng)歷了從logo、視覺(jué)規(guī)范到企業(yè)文化的更新。
4、客戶是TO B型乙方公司，除高管直客資源外，主要依賴網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行獲客。
需求洞察
1、客戶在媒體公關(guān)、形象塑造、品牌內(nèi)容傳播等層面，缺乏體系化規(guī)劃和貫徹執(zhí)行；品牌有重名現(xiàn)象，不易被識(shí)別和記憶。
2、客戶的標(biāo)桿案例未被挖掘和包裝，對(duì)外公關(guān)聲量較弱；雖然積累了很多品牌客戶案例，但很多資料已經(jīng)遺失，純粹的Social代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式不足以支撐生意增長(zhǎng)。
3、客戶的業(yè)務(wù)定位不明確，高度依賴單一客戶構(gòu)建商業(yè)模式，商業(yè)穩(wěn)定性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。
改進(jìn)策略
1、品牌形象升級(jí)：重新構(gòu)建官方網(wǎng)站、品牌市場(chǎng)物料、視覺(jué)延展等形象產(chǎn)品，逐步落實(shí)與企業(yè)規(guī)模、服務(wù)匹配的乙方品牌形象。
2、品牌心智打造：將品牌名與“DTC”深度綁定，使其區(qū)隔于傳統(tǒng)廣告行業(yè)與新興電商直播行業(yè)，形成差異化記憶優(yōu)勢(shì)。
3、豐富品牌內(nèi)容：規(guī)劃品牌內(nèi)容更新的頻率與類別，借助熱門話題、行業(yè)評(píng)論、企業(yè)新聞、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷軟文、標(biāo)桿案例、白皮書報(bào)告、直播活動(dòng)等內(nèi)容，提高搜索收錄量與品牌知名度，搶占國(guó)內(nèi)“DTC”的權(quán)威話語(yǔ)權(quán)。
4、市場(chǎng)戰(zhàn)略：
- 基于企業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，幫助其聚焦「 汽車行業(yè)TOP營(yíng)銷服務(wù)商 」的核心定位，總結(jié)優(yōu)勢(shì)案例并擊穿行業(yè)打法，降低項(xiàng)目交付難度、提高客戶信任度。
深度了解企業(yè)各業(yè)務(wù)線的交付與協(xié)同能力，收集并打造標(biāo)桿服務(wù)案例，為客戶拓展提供內(nèi)容支撐。
5、公關(guān)戰(zhàn)略：
- 運(yùn)營(yíng)企業(yè)自媒體矩陣和外部媒體關(guān)系，借助自然流量提升公關(guān)渠道獲客。
- 規(guī)劃申報(bào)全年賽事，幫助企業(yè)獲得業(yè)內(nèi)知名獎(jiǎng)項(xiàng)，提升品牌美譽(yù)度。
- 策劃創(chuàng)始人IP，借助大V效應(yīng)帶動(dòng)企業(yè)公關(guān)聲量的增長(zhǎng)。
服務(wù)內(nèi)容與成果
1、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢
提供從市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略定位、品牌診斷、商業(yè)策劃書（BP）撰寫、公關(guān)策略傳播、企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，助力企業(yè)聚焦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，獲得品牌力與營(yíng)收的快速增長(zhǎng)。
- 成果：服務(wù)期間，幫助知家DTC獲得40+公關(guān)大獎(jiǎng)，覆蓋社會(huì)化媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷、公關(guān)和創(chuàng)意類等板塊。包括不限于：2023年艾菲汽車獎(jiǎng)（入圍）、2023年虎嘯獎(jiǎng)、2022年IAI傳鑒國(guó)際廣告金獎(jiǎng)+全場(chǎng)大獎(jiǎng)、2022年數(shù)英獎(jiǎng)（入圍）等。
2、官方網(wǎng)站升級(jí)
提供從業(yè)務(wù)梳理、內(nèi)容策劃與編輯、品牌視覺(jué)優(yōu)化、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)到上線優(yōu)化的定制化全流程服務(wù)，幫助企業(yè)提升品牌形象、促進(jìn)市場(chǎng)獲客。
- 成果：幫助企業(yè)品牌形象進(jìn)化到2.0，獲客線索量顯著提升。
3、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)
提供從內(nèi)容策劃與撰寫、矩陣賬號(hào)搭建與管理、品牌視覺(jué)管理、媒介分發(fā)與搜索優(yōu)化等一站式新媒體代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
- 成果：內(nèi)容數(shù)量新增55%，內(nèi)容曝光量新增45%；“品牌名+關(guān)鍵客戶名”的關(guān)聯(lián)搜索收錄量和美譽(yù)度顯著提升。
4、品牌展示物料
提供從企業(yè)內(nèi)容梳理、文案策劃與編輯、方法論/模型圖設(shè)計(jì)、品牌視覺(jué)優(yōu)化、排版印刷的全套服務(wù)，輸出企業(yè)介紹、案例畫冊(cè)、DM單頁(yè)等市場(chǎng)宣傳品。
- 成果：提升銷售溝通效率40%以上。
5、創(chuàng)始人IP運(yùn)營(yíng)
提供從創(chuàng)始人溝通、人設(shè)定位策劃、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、IP課程策劃、IP書籍推廣、內(nèi)容傳播、深度訪談報(bào)道、活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)/商務(wù)/公關(guān)支持等全套服務(wù)。
- 成果：1、幫助創(chuàng)始人獲得2022年IAI傳鑒國(guó)際廣告節(jié)金獎(jiǎng)+汽車類全場(chǎng)大獎(jiǎng)；以伯樂(lè)身份，賦能創(chuàng)始人進(jìn)入2023年HICOOL全球創(chuàng)業(yè)大賽決賽；幫助創(chuàng)始人獲得若干公關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)委身份和商務(wù)席位。2、通過(guò)系列直播活動(dòng)打造視覺(jué)錘，實(shí)現(xiàn)品牌心智滲透，激活創(chuàng)始人朋友圈流量資源。3、《從零到億》書籍榮登四大電商平臺(tái)榜單；《DTC實(shí)戰(zhàn)方法論》音頻課上架湛盧文化APP。
效果評(píng)價(jià)
據(jù)客戶公開(kāi)總結(jié)與綜合評(píng)估，2023年客戶的生意增長(zhǎng)取得新突破，知名度也明顯上升，線索獲取量增加，口碑傳播帶來(lái)百度集團(tuán)大客戶的多個(gè)訂單，也引發(fā)不少同行競(jìng)品的關(guān)注與問(wèn)詢。
全年新增洽談品牌23個(gè)，完成項(xiàng)目109個(gè)，并成功開(kāi)設(shè)長(zhǎng)沙分公司，北京總部也喬遷新居。
其中，汽車渠道增長(zhǎng)賦能成為客戶的新業(yè)務(wù)，從五菱、榮威等單一大客戶拓展為13家汽車行業(yè)客戶，并與7個(gè)流量媒體平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，商業(yè)模式趨向成熟，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。
若您也遇到品牌增長(zhǎng)難題，歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)「一個(gè)符號(hào)工作室」咨詢，本案例未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
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