如何以“情緒”打動消費者？臺鈴用每一公里開啟營銷新思路

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舉報 2024-01

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在整個2023年里，品牌營銷動作中有很多和“情緒體驗”相關的熱點現象，比如我們這一年經歷了多巴胺穿搭、發瘋文學、寺廟經濟、淄博燒烤、圍爐煮茶、City walk、哈爾濱小土豆、文旅出圈……這些熱點的營銷現象，無不反映出當下消費者對于情緒外放、情感認同的迫切與渴求，對于場景、社交等真實生活體驗需求的日益增長，及對于產品、服務所帶來的情緒價值更加重視。消費者端的需求升級，也讓“情緒營銷”這個字眼變得更加火爆。

做好情緒價值，首先要容得下每一個不可或缺的普通消費者，也要經得起激流沖刷的熱血市場，能看見，并且能理解每一個個體，真正為消費者做好簡單的事，才能得到大眾矚目。

立足消費者，學會感同身受

為了能走近消費者，并觸及消費者的根本需求，企業們先后用了各種各樣的手段來打通共情。有些在努力的打標桿，制造高端；也有一些在搞創意，制造噱頭；還有一些在標榜科技，制造錨點，都希望能夠通過此類動作來撬動消費者的認知。

但臺鈴卻做了一件最笨最原始的事——總裁騎著自己的產品，去感受對于消費者來說最難走的路。

冰雪世界耀青春，奮勇拼搏志飛揚。在人跡罕至北緯47度，逆寒而進、凌冰踏雪的冒險家——臺鈴集團執行總裁孫木楚，卻深入無人之境腹地。從-20°C伊春烏帶公路深入雪山秘境，傲雪前行，開啟探索第一公里；到-28°C伊春大箐山闖入雪林深處，追尋光與自由，體悟長續航的每一公里；落點-19°C牡丹江蓮花湖，縱身冰湖夢幻世界，挑戰無限可能的每一公里。

穿林海、跨雪原、越冰湖，孫木楚駕乘臺鈴超級鈉電車冒險家行駛857公里，留下探索長續航極限的足跡。

作為行業總裁第一人勇闖前人未至之境，孫木楚躬身實測，切身體驗極寒條件下長續航性能；踐行臺鈴敢于挑戰、打破未知的先鋒精神，關注極端環境出行的每一公里，致力實現用戶出行更加高品質、長續航。勇闖無人秘境，挑戰極寒環境，將長續航產品實測于用戶出行場景，是臺鈴關注用戶體驗的縮影。

因為臺鈴知道，去看消費者走過的路，不如去走走消費者在走的路，真正立足于消費者，能夠與消費者感同身受，消費者才愿意和臺鈴做朋友。

平視消費者，學會真誠待人

作為品牌，不是自己做自己的，對消費者的問題視而不見，需要的是真的能夠解決問題。做路上的產品，解決路上的問題，也是臺鈴的處事之道。

2023年12月，臺鈴公布了首個鈉電開發成果——超級鈉電車，并宣布量產上市。臺鈴首臺交付用戶的初戀EB超級鈉電版，具備極強的抗寒能力，即使在-20℃的低溫環境下也能正常騎行。

路，一定不是萬里為單位；問題，也不能在出現之后才考慮解決；臺鈴也不是一天就可以做出長續航。能夠看到客戶的每一公里，并且處理好每一公里，臺鈴把這件事情，當成了自己的功課，一步一步去認真完成。

看到了高溫炙烤的無人沙地，臺鈴去了，在漠北荒原去摔打自己的產品；發現了氣溫嚴峻的寒冰極地，臺鈴去了，在林海雪原去挑戰自己的產品。2024年1月1日，臺鈴用857公里，去認真的對待哪怕不會有消費者去踏足的無人之境，原因其實很簡單，那就是不想讓消費者在任何的一公里面前手足無措。

不俯視任何消費者，但通過真的行動，得到俯視每一公里苛刻路途挑戰的底氣，用這個底氣，來對待樹立在每一個消費者在路上可能遇到的問題，才可能走的長久，走的踏實。這，就是臺鈴待人的真誠之道。

融入消費者，學會做「老實人」

沒有本事，就只能做老好人，但有真本事，并且說到做到，才能成為讓消費者喜歡的「老實人」。臺鈴的老實，是大半夜，實實在在把執行總裁放在潑水成冰的大東北戶外，連續和消費者直播三個小時，探討人生的每一公里。

要讓消費者認可，那就先成為消費者！產品能不能在走好第一公里的情況下，也能完成第一萬公里，甚至更遠，所有的課題臺鈴沒有當作選修課，全部當成了必修課去認真完成。

1月1日晚19:00-22:00，在北緯47度冰雪秘境伊春，臺鈴集團執行總裁孫木楚，與全球4500萬用戶及合作伙伴直播面對面，共敘熱烈向前的人生每一公里。

爐火跳躍暖人心，冰雪閃耀長續航。孫木楚深情回顧了創業20年來走過的重要每一公里，分享未來如何跨入全新的“無人之境”，表示“車要一步步開，路要一公里一公里走，臺鈴人將以果敢的勇氣和睿智的創新去開拓未來的每一公里。”不畏極寒與未知，孫木楚以探險精神和突破決心，留下了臺鈴探索長續航極限的足跡。

臺鈴這波新年營銷，沒有用高大上的企業背書去做消費者感受不到的事情，只是用務實的企業精神去認真做每一公里的小事，從2023年末的“晚安計劃”的溫情出圈，到與頭部旅游博主房琪的圍爐夜話的人文價值互動，再到穿越極寒之地的零下30度場景測試，臺鈴與用戶的使用場景始終緊密相連，傳遞“專注長續航，在意你的每一公里“的營銷話術。

擴展到日常，和消費者一起走過上下班的車水馬龍，送過外賣的熱氣騰騰，遇過突然的晴雨不定，用這些每一公里看的到的短途，成就了今天長續航的長途，用老實人的底氣和執著，不斷加固著自己的品牌資產，迎接著市場血脈噴張一樣嚴酷的考驗。

正如臺鈴集團執行總裁孫木楚在新年直播中所說：“只有走過前人未到達的地方，才會留下自己的足跡”。