從零認(rèn)知到N0.1:寶潔當(dāng)妮如何創(chuàng)造新品奇跡
聲量和銷量“名利雙收”的效品合一,是新上市品牌所必然追求的營(yíng)銷目標(biāo)。就在短短一個(gè)月的營(yíng)銷戰(zhàn)役之后,當(dāng)妮一躍成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的新晉網(wǎng)紅爆品,實(shí)現(xiàn)了知名度、美譽(yù)度和銷售量的多贏,從認(rèn)知到購(gòu)買一步到位。
中國(guó)現(xiàn)在最大的風(fēng)口是什么?消費(fèi)升級(jí)。為趕上這一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的黃金十年,眾多主打新概念、新科技、新生活方式的新品牌,紛紛攜雄心壯志登場(chǎng),然而其中絕大部分遭遇首秀不利,最終暗淡成網(wǎng)頁(yè)快照里的一頁(yè)。
新品牌上市如何才能獲得成功?這就需要向品牌巨頭寶潔取取經(jīng)了。2017年12月,風(fēng)靡北美的當(dāng)妮留香珠(Downy Beads,以下簡(jiǎn)稱當(dāng)妮)登陸中國(guó),此物是新概念的中國(guó)首款“衣服香水”,與洗衣液一起使用,洗后持久留香。
雖然當(dāng)妮系出名門,但作為織物護(hù)理的新品類、新品牌,當(dāng)妮面臨著幾乎零認(rèn)知、競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈的快消品市場(chǎng)環(huán)境,還要挑戰(zhàn)中國(guó)消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣,升級(jí)消費(fèi)者的需求,難度更大。
然而,就在短短一個(gè)月的營(yíng)銷戰(zhàn)役之后,當(dāng)妮一躍成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的新晉網(wǎng)紅爆品,實(shí)現(xiàn)了知名度、美譽(yù)度和銷售量的多贏,從認(rèn)知到購(gòu)買一步到位,效品合一,令眾多不溫不火的新上市品牌艷羨不已:
2017年12月,天貓店(不含天貓超市)銷量:在衣物護(hù)理類(柔順劑)的天貓旗艦店中排名第一;是當(dāng)月衣物護(hù)理類(柔順劑)天貓旗艦店銷售量的2.2倍(數(shù)據(jù)來(lái)源China Venn eShare Data);
成功改變目標(biāo)消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣,洗衣從此多一步。
聲量和銷量“名利雙收”的效品合一,是新上市品牌所必然追求的營(yíng)銷目標(biāo)。傳統(tǒng)大公司新品上市打法一般是花一年渠道覆蓋產(chǎn)品,覆蓋完了,然后狂砸廣告,剩下就靠運(yùn)氣了。而當(dāng)妮是用了初創(chuàng)企業(yè)的小步快跑,邊跑邊學(xué)不斷嘗試打法。通過聚焦一些小的點(diǎn),慢慢爆發(fā),慢慢做大。另外在電商新零售時(shí)代,只追求聲量很容易被其他品牌信息覆蓋,而且喪失讓消費(fèi)者嘗試、體驗(yàn)新產(chǎn)品的最佳機(jī)遇;只追求銷量,則容易降低品牌格調(diào),對(duì)樹立品牌形象不利。兩者均不可持久,因而必須追求效品合一,上市首秀才可望成功。
效品合一歷來(lái)是所有營(yíng)銷人的理想境界,公認(rèn)最難實(shí)現(xiàn),對(duì)于新品牌難度更大,這也許是新品牌上市成功率不高的原因所在。但此番當(dāng)妮的爆紅告訴我們,聲量和銷量兼得,你也可以擁有。
復(fù)盤當(dāng)妮首秀,看網(wǎng)紅爆款的玩法
玩法一:名人帶貨成效斐然,熱點(diǎn)話題制造流量
要將一個(gè)新品牌打造為一個(gè)效品合一的網(wǎng)絡(luò)爆款,需要一個(gè)引爆點(diǎn),在快速建立品牌形象的同時(shí)也能夠最大程度地激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者的體驗(yàn)消費(fèi)欲望。這時(shí),選擇一個(gè)合適的品牌代言人非常重要。代言人的高顏值、高人氣、以及與品牌的契合度不僅能為品牌宣傳保駕護(hù)航,而且能切實(shí)為品牌帶來(lái)銷量。
當(dāng)妮本來(lái)是一個(gè)洗護(hù)類品牌,屬于“難登大雅之堂”的家務(wù)活動(dòng)。但品牌獨(dú)辟蹊徑,提煉出“香”“美”的品牌價(jià)值元素,將當(dāng)妮定位為一個(gè)全新概念的美妝產(chǎn)品,對(duì)應(yīng)著升級(jí)的“衣物留香”需求,可謂現(xiàn)代生活中便利易得的“輕奢時(shí)尚”享受,瞬間拔高品牌調(diào)性。
(當(dāng)妮產(chǎn)品圖)
為引爆市場(chǎng),當(dāng)妮首先瞄準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者群體是18~24歲的年輕女性,容易受到媒體信息的影響,愛美、愛時(shí)髦,喜歡明星八卦,喜歡新奇特,購(gòu)物追求明星同款,追求生活品質(zhì)。
針對(duì)這樣的目標(biāo)消費(fèi)者,品牌精心選擇了楊冪作為品牌代言人。楊冪是霸屏花旦和人氣女王,受年輕一代熱捧,自帶流量,也代言了某著名國(guó)際美妝品牌,形象高端。同時(shí),她還很接地氣,帶貨力超強(qiáng),基本上每天穿火一件衣服,“楊冪同款”更是撐起了淘寶服飾的半壁江山。在第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的“CBNData明星消費(fèi)影響力2018一季度總榜”中,楊冪摘得“帶貨王”桂冠。
這樣的楊冪和當(dāng)妮的形象相當(dāng)契合,收效斐然。2017年12月1日楊冪為當(dāng)妮拍攝的“大冪冪的小秘密”猜想短視頻發(fā)布后,播放量瞬間破百萬(wàn),楊冪5大粉絲團(tuán)4個(gè)十萬(wàn)級(jí)1個(gè)百萬(wàn)級(jí)大號(hào)轉(zhuǎn)載。12月4日楊冪代言當(dāng)妮秘密揭曉后,TVC播放量超過千萬(wàn)。在12月5日—11日的尋藝品牌星指數(shù)中,楊冪×當(dāng)妮排行第一。
(圖片:楊冪代言當(dāng)妮猜想視頻)
為充分挖掘明星的品牌和帶貨價(jià)值,快速形成品牌認(rèn)知,時(shí)趣廣州團(tuán)隊(duì)配合當(dāng)妮的推廣節(jié)奏,連續(xù)圍繞楊冪制造產(chǎn)品為核心的熱門話題,維持當(dāng)妮的話題熱度,增加曝光量。聚焦楊冪代言當(dāng)妮猜想的“大冪冪的小秘密”話題占據(jù)話題榜TOP16。基于楊冪采訪擴(kuò)散的“楊冪吃火鍋都不愿意帶我”話題占據(jù)熱搜榜TOP1,搜索量超過100萬(wàn);“楊冪自爆愛泡腳養(yǎng)生”話題亦占據(jù)熱搜榜TOP7。此外,源于時(shí)尚美妝盛典楊冪亮相的“這味道香當(dāng)楊冪”,以及源于冪秘香約發(fā)布會(huì)的“楊冪衣服居然美成4D”,都收獲了不菲的互動(dòng)量。
一個(gè)熱點(diǎn)話題的價(jià)值在時(shí)趣這里得到了極致體現(xiàn)。在時(shí)趣廣州團(tuán)隊(duì)的操作下,楊冪粉絲團(tuán)、IP級(jí)KOL等逾百名知名博主作為第一陣營(yíng)挖掘明顯衣香的秘密,時(shí)尚美妝大號(hào)再分享真實(shí)使用體驗(yàn),當(dāng)妮+楊冪的熱點(diǎn)話題實(shí)現(xiàn)了分層次的強(qiáng)口碑傳播。
玩法二:發(fā)掘需求痛點(diǎn)場(chǎng)景,聲量銷量名利雙收
作為一個(gè)全新品類,當(dāng)妮提供的“香”與“美”的核心價(jià)值一開始對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言只是一個(gè)抽象概念,他們對(duì)于當(dāng)妮在什么場(chǎng)合和時(shí)候有用處、當(dāng)妮為何會(huì)成為品質(zhì)生活必備單品還不甚了了,這就難以實(shí)現(xiàn)與潛在消費(fèi)者的品牌信息深度溝通,更遑論刺激購(gòu)買和體驗(yàn)的欲望。
時(shí)趣解決這個(gè)難題的利器是場(chǎng)景營(yíng)銷。人的某些需求,要在特定的場(chǎng)景下才會(huì)被激發(fā)。對(duì)于品牌商來(lái)說,找到這些痛點(diǎn)場(chǎng)景,在最適合的時(shí)間、地點(diǎn),以最適合的形式進(jìn)行品牌和產(chǎn)品呈現(xiàn),就能夠傳達(dá)品牌價(jià)值,打造品牌形象,觸動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,進(jìn)而達(dá)成效品合一。
時(shí)趣選取與消費(fèi)者生活密切的5大場(chǎng)景——運(yùn)動(dòng)、美食、職場(chǎng)、旅游、社交約會(huì),落地場(chǎng)景與消費(fèi)者深度溝通,激發(fā)購(gòu)買欲望。多場(chǎng)景覆蓋,提升了品牌與用戶溝通的效率,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者群體的精準(zhǔn)匹配,讓不同流量能夠產(chǎn)生最佳效果,降低了營(yíng)銷成本。
5大場(chǎng)景,各有各的精彩。
社交約會(huì)場(chǎng)景,由維密超模王藝和搞笑視頻博主戲精牡丹擔(dān)綱,傳達(dá)了當(dāng)妮在約會(huì)和聚會(huì)時(shí)的持久留香優(yōu)勢(shì);職場(chǎng)場(chǎng)景,主打楊冪這個(gè)《談判官》女主“衣香carry全場(chǎng)”的秘密;旅游場(chǎng)景,則是長(zhǎng)途旅行都不怕,照樣香香香。其中,時(shí)趣通過明星和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),將場(chǎng)景的傳播做到了極致。同時(shí),明星號(hào)召力聯(lián)合場(chǎng)景營(yíng)銷,快速提升了品牌影響力,實(shí)現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)換。
運(yùn)動(dòng)和美食場(chǎng)景,則大膽跨界第三方,合作共贏,強(qiáng)化O2O場(chǎng)景體驗(yàn)和傳播,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源最大化。當(dāng)妮積極參與了2018年揚(yáng)州鑒真國(guó)際半程馬拉松,打造天貓x當(dāng)妮五感留香館,特設(shè)了創(chuàng)意水霧門,讓跑者能從進(jìn)門的一刻感受Downy帶來(lái)的自然留香體驗(yàn)。維密超模王藝不但微博預(yù)熱,還親臨快閃店與跑者互動(dòng),這又是明星與場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)。此外,當(dāng)妮還參與了廣州城市樂跑活動(dòng),以強(qiáng)化“跑完不臭還香了”的逆天長(zhǎng)跑體驗(yàn)。
(圖片:讓你來(lái)了就不想走的揚(yáng)州馬拉松,消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)搜索當(dāng)妮活動(dòng)頁(yè)面)
另一個(gè)合作方是網(wǎng)紅火鍋店小龍坎。在2017年12月20日天貓歡聚日之際,當(dāng)妮聯(lián)合小龍坎、深夜發(fā)媸博主徐老師做了名為“徐老師的飯局:火鍋上的宮心計(jì)”的直播,總曝光超過百萬(wàn),消費(fèi)者邊看邊買,買了產(chǎn)品也買了品牌。
(圖片:跨界小龍坎直播現(xiàn)場(chǎng))
(圖片來(lái)自小龍坎活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))
玩法三:花式種草引誘拔草,流量轉(zhuǎn)化一步到位
實(shí)現(xiàn)效品合一的目標(biāo),關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)就在于如何將聲量轉(zhuǎn)化為銷量。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代。內(nèi)容和渠道的極大豐富,使得用戶的興趣愛好及選擇更加個(gè)性化,以一個(gè)個(gè)興趣社群的方式連接起來(lái),而這些社群的KOL在影響力方面的作用至關(guān)重要。同時(shí),媒體碎片化,覆蓋高成本,需要對(duì)社交媒體精耕細(xì)作,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容最大化地覆蓋目標(biāo)用戶, 用走心的內(nèi)容與消費(fèi)者溝通,從而通過網(wǎng)絡(luò)口碑實(shí)現(xiàn)品牌在品效方面的雙贏,實(shí)現(xiàn)公關(guān)、營(yíng)銷工作的效果最大化。
那么,如何才能做到呢?時(shí)趣對(duì)此有一個(gè)方法論,即靠“種草-拔草”快速轉(zhuǎn)化流量。當(dāng)妮案例中,所有的明星帶貨和場(chǎng)景營(yíng)銷都圍繞著口碑營(yíng)銷,通過口碑營(yíng)銷來(lái)打造品牌形象即有短期效果,又能不斷建立長(zhǎng)期品牌形象,才能將當(dāng)妮打造成網(wǎng)紅爆款。
楊冪代言當(dāng)妮的消息曝出后,逾百名IP級(jí)知名博主、時(shí)尚美妝大號(hào)紛紛挖掘明星心機(jī)秘密,軟植入種草;微博上超百位時(shí)尚美妝博主分享真實(shí)體驗(yàn),微信推廣10萬(wàn)+爆文多篇,淘寶平臺(tái)則有近百位達(dá)人用圖文和直播安利當(dāng)妮產(chǎn)品。此外,還有真實(shí)用戶集體曬單分享種草IP同款,再加上評(píng)論區(qū)問答和搜索,高效利用了流量資源,為品牌帶來(lái)實(shí)際銷量。
在場(chǎng)景營(yíng)銷這條線,更多地依靠時(shí)趣成熟的“種草-拔草”營(yíng)銷模式來(lái)達(dá)到效品合一的目的。例如,社交聚會(huì)場(chǎng)景中, “超模都在用的美國(guó)衣服香水,前陣子沒忍住去剁手了,用完感覺掉坑了”。旅游場(chǎng)景中,種草達(dá)人深扒旅游好物,以親身使用體驗(yàn)安利當(dāng)妮產(chǎn)品,大大增加可信度,用戶紛紛留言咨詢購(gòu)買方式。“種草-拔草”,實(shí)際作用過程或許只有幾分鐘甚至幾秒,卻實(shí)現(xiàn)了多元化用戶多點(diǎn)觸達(dá)真實(shí)消費(fèi)者,營(yíng)造了全民瘋搶楊冪同款的火爆氛圍,刺激購(gòu)買。
可見,當(dāng)妮案例中體現(xiàn)出的社交內(nèi)容到電商的高轉(zhuǎn)化,“種草-拔草”是關(guān)鍵的一環(huán)。有一個(gè)數(shù)據(jù)也讓同業(yè)羨慕:當(dāng)妮此次營(yíng)銷活動(dòng)的電商搜索詞占比是日常營(yíng)銷活動(dòng)的2-3倍。
我是史上最干貨的總結(jié),當(dāng)妮的成功秘密看這里
當(dāng)妮新品上市效品合一的三大成功法寶
1、品牌定位+代言人選擇;
2、明星口碑種草;
3、跨界+場(chǎng)景。
當(dāng)妮新品上市一役的Happy Ending
2017年12月,天貓店(不含天貓超市)銷量:
——在衣物護(hù)理類(柔順劑)的天貓旗艦店中排名第一;
——是當(dāng)月衣物護(hù)理類(柔順劑)天貓旗艦店銷售量的2.2倍。
(數(shù)據(jù)來(lái)源China Venn eShare Data)
復(fù)制當(dāng)妮案例請(qǐng)注意:
1、 請(qǐng)確保您的團(tuán)隊(duì)是社交媒體重度愛用者。(時(shí)趣團(tuán)隊(duì)的年輕人自己就是網(wǎng)絡(luò)達(dá)人你信不信?)
2、 請(qǐng)確保您的團(tuán)隊(duì)能夠全天候監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),靈活調(diào)整執(zhí)行策略。(一個(gè)team的妹子發(fā)現(xiàn)韓國(guó)女團(tuán)irene在推薦當(dāng)妮,立馬搜集韓國(guó)流量明星種草的相關(guān)信息當(dāng)妮,從發(fā)現(xiàn)到想法落地一氣呵成。天知道她是怎么發(fā)現(xiàn)的,肯定是因?yàn)閻蹏?guó)去關(guān)注了一下韓流吧……)
3、 請(qǐng)確保您的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第一,完成任務(wù)保質(zhì)保量。(時(shí)趣團(tuán)隊(duì)每天審稿從早到晚,周一到周日幾乎沒有停歇過,都是超男超女啊!為什么寶寶心里苦……)
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