餓了么：用“小票”創意，掀起一輪浪漫社交流行
品牌的營銷往往在宏大的背景里，微小的生活細節時常會被忽略，但這些細微洞察才會給用戶帶來的真實而新鮮的體驗，這一次，餓了么來驗證“小創意”也能帶來大驚喜的趣味暖心品牌故事。
現在人們社交都注重保持距離感，線上虛擬社交是一種常態，想要靠近時總會被各種環境阻礙，“人均社恐”的年代，年輕人們反而越來越渴望擁有真誠走心的社交，傳遞分享生活中喜怒哀樂，訴說自己的思念和想法。
年輕用戶們早就瞄準餓了么小票，作為社交新工具。這一次，餓了么從用戶故事中提煉營銷創意，開發“以小票之名”玩法，在品牌溫度上，餓了么從來沒有創作瓶頸。
一、6個趣味暖心小票備注故事
吃吃喝喝、傳情社交我都要
前期的籌備全面細致，餓了么收集100個年輕用戶外賣小票故事，挑選6個經典案例進行創意演繹，率先為用戶們“打樣”，看看當代年輕人如何「以小票之名」浪漫傳情，創意社交。
原來餓了么小票備注可以「異地傳情」，異地戀人的心意轉變真實可見，情意可能會因為距離遲到，但餓了么小票備注情意即刻送達！
小票備注還可以「拯救職場不開心」，高情商玩轉職場，善意提醒老板下班只需要一杯奶茶即可——下班的快樂簡簡單單。
沒想到小票備注還能「浪漫求婚」，不是人人都愛興師動眾大張旗鼓，制造溫馨小驚喜，往往最能打動人心～
原來小票備注是「超誠意道歉」，道歉跪榴蓮？真情表達附上好喝的飲品求原諒，那才是誠意滿滿。情侶快樂吃喝才香嘛！
小票備注甚至還能「規避風險」，走在網聊反詐騙第一線，隨時暖心提示用戶網聊需謹慎~
小票備注還能帶來「清涼小驚喜」。戶外露營遇到酷暑天怎么辦，小票備注幫你傳達，良心商家送滿滿大桶冰，舒爽清涼一整“夏”。
多場景覆蓋、多人群像演繹，讓“小票社交”變成更有真實感、可借鑒傳遞的玩法，讓更多用戶引發共鳴，并根據各自的場景需求去建立更多好玩、溫暖、有愛的溝通。為了更快地傳播這種社交玩法、擴散給用戶，餓了么聯動多方資源，引起了“小票社交”的流行。
二、杭州×長沙兩大網紅城市夢幻聯動玩轉小票
最頂跨界聯名：餓了么×芒果TV掀起“小票社交”熱潮
誰能想到，一張外賣“小票”會有這么大的“排場”。
餓了么發揮“社牛”屬性，調動城市餐飲、芒果TV等品牌，邀請人氣明星以及廣大網友用戶，把小票備注玩成 “腦洞創意大賞”。
1、品牌聯動：創意玩梗吸引用戶關注
餓了么接觸廣大用戶的一大端口就是品牌商家，小票社交的流行自然少不了他們的合作推動。
餓了么小票腦洞風暴，打造系列“創意人設小票”以及聯名杯套、背包等創意周邊。聯動長沙、杭州兩座網紅城市的27家餐飲品牌，超3000家門店，還同時跨界聯名最火最熱電視IP芒果TV。
這些品牌小票變成了一個個人設符，在備注里扮演著各種各樣的角色，模擬口吻，手把手教用戶如何趣味表達，給用戶傳遞活力、好運和祝福。
芒果TV日常：女霸總超魄力，包下魚塘不如包了今天的奶茶；孤傲孤單孤獨求敗的都市人 “只是傳說，不必記掛”，需配一張江湖高手符彰顯高手氣質；勤奮打工人配對一張叱咤職場符，好運在，奶茶加料，能力有料；白蓮花笑里藏刀，以柔克剛，清新脫俗又有趣；勵志廢柴也能燃燒，吃嘛嘛香就是超能力，著實心安了。
不少用戶都忍不住代入各種夸張的趣味人設小票，借機曬出自己的心聲和期待。
喝奶茶還能發現隱藏人設，芒果TV甚至還貼心地為每一種人設準備了觀影指南。通過這些品牌聯動小票，餓了么將趣味觸達與互動的玩法推廣給真實用戶，也讓合作品牌收獲年輕用戶的好感。
2、明星聯動：寵粉小票撬動粉絲傳播力
餓了么邀約了劉愷威，趙露思，李純，劉也，方書劍等一眾明星藝人，集體為餓了么小票活動應援打call，并互相在小票上寫下想和對方說的話，明星傾情邀約，粉絲為愛豆表達心里話。
在這里，餓了么小票為了明星與粉絲創造新的溝通渠道。這招寵粉互動玩法，燃起粉絲參與熱情，撬動了粉絲們的傳播力——明星粉絲活躍在在各個社交平臺上，品牌信息和營銷活動出圈需要他們的快速推動，餓了么邀明星與粉絲助力讓“小票社交”傳播駛入了一條快車道。
3、用戶聯動：線上、線下趣味吸引自來水傳播
當然，普通網友、用戶才是能夠掀起營銷的熱潮，是熱潮背后最有力的推動者。餓了么打造一系列互動事件，不管在線上還是線下，都獲得了用戶好感與“自來水”。
在線下，餓了么將小票社交故事結合城市氛圍，進行了浪漫傳播。9個趣味小票站臺在杭州落地，懸掛趣味小票，吸引用戶探索小票備注背后的那些趣味、暖心故事。拉滿的小票廣告的設計感和氛圍感，很快被KOL和普通用戶們發掘，網紅打卡地就此生成。
在另一邊，“餓了么小票展”在長沙黃興路步行街戀愛天臺舉辦。小票故事排列，各種品牌聯合創意展現，趣味小票還被放大、懸掛，被制成鏡面裝置，自然光影就是最好的氛圍，拍照效果滿滿。
不管是戶外廣告還是小票展覽，均擴散“小票社交”創意，打造活動氛圍，帶動著線下用戶主動打卡、曬圖，實現了“線下創意反哺線上傳播”。
在線上，餓了么小票在本地熱搜話題#杭州打工人準點下班小技巧#中成功作為熱議中心，截至目前話題已超6000W閱讀。作為能夠「拯救職場不開心」的暖心寶，趁著“秋天第一杯”奶茶的熱點傍身，餓了么小票備注提醒老板早下班的玩法，通過戶外廣告帶到了打工人上下班路上，用戶們紛紛效仿、討論。今年杭州秋天的第一杯奶茶，有多少是為老板點的呢，打工人打工魂。
長沙小票展也帶著#長沙人有多喜歡看展#、#小票備注還能這樣玩#的雙話題躋身長沙熱搜榜第七，曝光達1億。話題中不少達人+素人通過自來水傳播，分享著各類奇葩小票備注內容。小紅書以及抖音上也有不少長沙達人同步圍繞訂單小票進行種草，自發吸引更多本地用戶前往平臺下單，get同款商品、周邊，收集人設小票，整體曝光達1.6億。
三、餓了么的“小創意”為何動人？
以細節洞察傳遞品牌溫度
在新鮮、有趣的創意背后，餓了么打動用戶的是細節處傳遞出的品牌溫度。
餓了么通過小票這個載體，把每一單配送變成品牌與用戶，用戶與用戶以及平臺與用戶真誠交流的橋梁，并在其中用一點小創意小驚喜，創造著日常的小確幸。
讓餓了么業務與品牌形象的溫度，正是通過這些一點一點的生活細節和一個一個的驚喜創意累積形成，——餓了么不僅是滿足用戶需求，更是一個會陪伴在你我生活的周圍，提供情緒和情感價值，用心陪伴共同打造好時光的有溫度的品牌。
將“用戶感受”視為創意原點的時，品牌自然會主動去了解用戶的生活，去感悟他們的需求，模擬他們的心理，便能很輕松地找到與用戶的共鳴點，打造出有溫度的溝通創意。
寫在最后，作為執行方很高興這是個與甲方達成共識的項目，生活由無數個小小的事情組成，樸實且真摯。作為用戶不需要太多的大道理，承載一切的就是平凡的感動。
也只有通過這樣的細節才在后期的內容輸出的過程中才碰撞出了更多的火花，期待能與餓了么共創更多輕松、有趣又有溫度的小創意，為大家不時點亮平凡的生活。
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