「用星說(shuō)」：用一杯星巴克在線傳情
作者：F5 策略合伙人 劉琛
可以在線送星巴克了？！
2017 年 2 月 10 日起，微信用戶可以通過(guò)“用星說(shuō)”這個(gè)社交禮品平臺(tái)送朋友一杯咖啡，對(duì)方憑收到的微信卡券，就可以在門(mén)店掃碼得到咖啡。
我雖然不算星爸爸的死忠粉絲，但“用星說(shuō)”平臺(tái)發(fā)布的消息傳來(lái)，還是沒(méi)有克制住溢于言表的興奮。
一時(shí)間也說(shuō)不清是因?yàn)槭裁础?/p>
究竟為什么我更愿意在線送你一杯星巴克，而不再是一個(gè)紅包？究竟在什么場(chǎng)合、何種情境下，星巴克會(huì)成為更合適的在線社交禮品呢？
F5 成為項(xiàng)目創(chuàng)意合作伙伴之后，我們先做了一個(gè)功課，讓 team 每個(gè)人寫(xiě)下一天中有哪些場(chǎng)合你會(huì)想要送別人一杯星巴克。
我們發(fā)現(xiàn)，除了過(guò)節(jié)這樣的傳統(tǒng)紅包贈(zèng)送場(chǎng)景，還有更多普通卻又動(dòng)人的小時(shí)刻可以屬于星巴克。不論是為好朋友打氣，還是憋了很久卻說(shuō)不出口的抱歉；不論是大恩不言謝的兄弟情義，還是情侶之間的竊竊情話、父子相隔兩地的關(guān)心問(wèn)候，或是豪爽的粉絲禮物……那些細(xì)小誠(chéng)摯的情感起伏，竟然真的可以通過(guò)一杯咖啡在線傳遞！
但是，為什么偏偏要送星巴克呢？作為在線社交禮品的先行者，它會(huì)不會(huì)帶動(dòng)了潮流，卻又很快被風(fēng)起云涌的跟風(fēng)者淹沒(méi)呢？
于是我們又提了一個(gè)問(wèn)題：
如果是炸雞、酸奶、零食、碳酸飲料品牌，或者是等值的紅包，收禮者和送禮者的感受會(huì)不會(huì)有所不同？
假設(shè)我剛剛誤會(huì)了下屬，心有抱歉，想要說(shuō)聲 sorry ，又不好意思當(dāng)面說(shuō)，思慮之下決定在微信上打聲招呼。但是，找個(gè)什么由頭，既不會(huì)拂了上司的面子，又讓她接收到我誠(chéng)懇的歉意？
扔給她一個(gè)30塊錢(qián)的紅包？她大概不但不會(huì)收，還會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)受辱吧。給她一杯 K 記或麥記的咖啡或漢堡套餐？不知為啥，總覺(jué)得有點(diǎn)掉分兒，像是哄騙小孩子的把戲。
那么一杯星巴克呢？
Bingo ! 感覺(jué)就是對(duì)了！既不會(huì)過(guò)分嚴(yán)肅，又不像是敷衍；既不用出血破費(fèi)，又似乎承擔(dān)了遠(yuǎn)高于價(jià)格的價(jià)值感。
微信錢(qián)包限時(shí)推廣結(jié)束，用戶可通過(guò)“星巴克中國(guó)”公眾號(hào)導(dǎo)航“用星說(shuō)”直接進(jìn)入。
為什么唯獨(dú)星巴克合適？為什么只有星巴克的咖啡能傳情？
了解一點(diǎn)這個(gè)品牌的人都知道，星巴克一直講求的并不僅限于品質(zhì)醇正的咖啡或是用料精良的食物，也不僅僅是優(yōu)雅愜意的店內(nèi)環(huán)境；正如品牌創(chuàng)始人Howard Schultz 所說(shuō)，星巴克作為家與工作場(chǎng)所的延伸，它真正在意的是通過(guò)咖啡、食物、環(huán)境氛圍與其它種種努力，去幫助構(gòu)建人與人之間更加深層的關(guān)聯(lián)。
如果要讓普通消費(fèi)者用語(yǔ)言去表達(dá)對(duì)星巴克的理解或許很難，但品牌真正的力量在具體的使用場(chǎng)景下會(huì)自然地表露無(wú)疑。一份在線星巴克，不僅“送禮體面過(guò)人”，也因?yàn)槠放埔回炓詠?lái)秉持的精神內(nèi)核（對(duì)咖啡的執(zhí)著熱情、周到體貼的食物、個(gè)性化的選擇，親切投入的咖啡師，以及長(zhǎng)年致力于社區(qū)建設(shè)與人際關(guān)系的聯(lián)結(jié)等），讓消費(fèi)者從內(nèi)心接受并認(rèn)同了它的情感價(jià)值；而這，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一杯咖啡、一塊蛋糕的標(biāo)簽價(jià)格。
用星說(shuō)的朋友圈廣告，可以領(lǐng)取用星說(shuō)星意券
另外，星巴克“用星說(shuō)”社交禮品平臺(tái)也符合今天的年輕人對(duì)送禮的新要求。
首先，它比普通的線下送禮方式更方便、更即時(shí)。只要手指動(dòng)一動(dòng)，心意即刻送達(dá)，絕對(duì)是廣大拖延癥患者和懶癌中晚期患者的福音。
其次，它沒(méi)有打烊或節(jié)假日休息的借口。一周七天，一天24小時(shí)，起念之間，哪怕是萬(wàn)籟俱寂的深夜或是 PM2.5 爆表的毒霾，都無(wú)法阻止你送禮的決心。
“隨地”這一條目前還只適用于國(guó)內(nèi)，但已經(jīng)造福無(wú)數(shù)需要異地傳情的小伙伴們。
情人節(jié)期間的用星說(shuō)界面
最后，伴隨著一杯咖啡或星禮卡，你還可以給對(duì)方留下一句只屬于你們倆的悄悄話，一張擁有共同記憶的照片，或是一段讓她笑得停不下來(lái)的視頻。這是在群里撒下多少紅包也抵不上的親密。
所以這個(gè)社交禮品平臺(tái)命名為“用星說(shuō)”。很高興你愿意用星巴克來(lái)傳情達(dá)意，而更重要的是，希望伴隨著每一杯咖啡或星禮卡送出去的，還有你發(fā)自心底的最美好的情感和祝福，馬上登陸“星巴克中國(guó)”微信公眾號(hào)，給你在乎的 TA 傳情達(dá)意吧！
掃描二維碼，進(jìn)入“用星說(shuō)”
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