「用星說」：用一杯星巴克在線傳情
作者：F5 策略合伙人 劉琛
可以在線送星巴克了？！
2017 年 2 月 10 日起，微信用戶可以通過“用星說”這個社交禮品平臺送朋友一杯咖啡，對方憑收到的微信卡券，就可以在門店掃碼得到咖啡。
我雖然不算星爸爸的死忠粉絲，但“用星說”平臺發布的消息傳來，還是沒有克制住溢于言表的興奮。
一時間也說不清是因為什么。
究竟為什么我更愿意在線送你一杯星巴克，而不再是一個紅包？究竟在什么場合、何種情境下，星巴克會成為更合適的在線社交禮品呢？
F5 成為項目創意合作伙伴之后，我們先做了一個功課，讓 team 每個人寫下一天中有哪些場合你會想要送別人一杯星巴克。
我們發現，除了過節這樣的傳統紅包贈送場景，還有更多普通卻又動人的小時刻可以屬于星巴克。不論是為好朋友打氣，還是憋了很久卻說不出口的抱歉；不論是大恩不言謝的兄弟情義，還是情侶之間的竊竊情話、父子相隔兩地的關心問候，或是豪爽的粉絲禮物……那些細小誠摯的情感起伏，竟然真的可以通過一杯咖啡在線傳遞！
但是，為什么偏偏要送星巴克呢？作為在線社交禮品的先行者，它會不會帶動了潮流，卻又很快被風起云涌的跟風者淹沒呢？
于是我們又提了一個問題：
如果是炸雞、酸奶、零食、碳酸飲料品牌，或者是等值的紅包，收禮者和送禮者的感受會不會有所不同？
假設我剛剛誤會了下屬，心有抱歉，想要說聲 sorry ，又不好意思當面說，思慮之下決定在微信上打聲招呼。但是，找個什么由頭，既不會拂了上司的面子，又讓她接收到我誠懇的歉意？
扔給她一個30塊錢的紅包？她大概不但不會收，還會覺得有點受辱吧。給她一杯 K 記或麥記的咖啡或漢堡套餐？不知為啥，總覺得有點掉分兒，像是哄騙小孩子的把戲。
那么一杯星巴克呢？
Bingo ! 感覺就是對了！既不會過分嚴肅，又不像是敷衍；既不用出血破費，又似乎承擔了遠高于價格的價值感。
微信錢包限時推廣結束，用戶可通過“星巴克中國”公眾號導航“用星說”直接進入。
為什么唯獨星巴克合適？為什么只有星巴克的咖啡能傳情？
了解一點這個品牌的人都知道，星巴克一直講求的并不僅限于品質醇正的咖啡或是用料精良的食物，也不僅僅是優雅愜意的店內環境；正如品牌創始人Howard Schultz 所說，星巴克作為家與工作場所的延伸，它真正在意的是通過咖啡、食物、環境氛圍與其它種種努力，去幫助構建人與人之間更加深層的關聯。
如果要讓普通消費者用語言去表達對星巴克的理解或許很難，但品牌真正的力量在具體的使用場景下會自然地表露無疑。一份在線星巴克，不僅“送禮體面過人”，也因為品牌一貫以來秉持的精神內核（對咖啡的執著熱情、周到體貼的食物、個性化的選擇，親切投入的咖啡師，以及長年致力于社區建設與人際關系的聯結等），讓消費者從內心接受并認同了它的情感價值；而這，遠遠超越了一杯咖啡、一塊蛋糕的標簽價格。
用星說的朋友圈廣告，可以領取用星說星意券
另外，星巴克“用星說”社交禮品平臺也符合今天的年輕人對送禮的新要求。
首先，它比普通的線下送禮方式更方便、更即時。只要手指動一動，心意即刻送達，絕對是廣大拖延癥患者和懶癌中晚期患者的福音。
其次，它沒有打烊或節假日休息的借口。一周七天，一天24小時，起念之間，哪怕是萬籟俱寂的深夜或是 PM2.5 爆表的毒霾，都無法阻止你送禮的決心。
“隨地”這一條目前還只適用于國內，但已經造福無數需要異地傳情的小伙伴們。
情人節期間的用星說界面
最后，伴隨著一杯咖啡或星禮卡，你還可以給對方留下一句只屬于你們倆的悄悄話，一張擁有共同記憶的照片，或是一段讓她笑得停不下來的視頻。這是在群里撒下多少紅包也抵不上的親密。
所以這個社交禮品平臺命名為“用星說”。很高興你愿意用星巴克來傳情達意，而更重要的是，希望伴隨著每一杯咖啡或星禮卡送出去的，還有你發自心底的最美好的情感和祝福，馬上登陸“星巴克中國”微信公眾號，給你在乎的 TA 傳情達意吧！
掃描二維碼，進入“用星說”
（數英網 App 用戶需點擊放大二維碼后，長按識別）
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