以人性溝通人性，洞見創意中的七情六欲

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舉報 2022-06

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所有的廣告傳播都離不開和人的溝通，和人溝通，你自然離不開兩點：一個利益，一個情感。

說的俗一點就是把你的產品推上市場過后，讓你和消費者之間談一場戀愛，至于是談金錢呢還是談感情，這完全隨你心意，沒有好與壞之分。但是，大多數情況下客戶和三觀皆正的普通人一樣：能談感情，誰愿意談錢，談錢，傷感情。好，那么談感情，你就必須要去了解對方的“喜怒哀樂”，抓住對方的“七情六欲”，千萬別去做廣告溝通的“傳播直男”讓產品丟面，讓消費者尷尬。那如何牢牢抓住目標消費者的“七情六欲”，我們先需要了解下這個“七情六欲”：

我們首先不玄乎其玄的按著喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的“七情”和眼、耳、鼻、舌、身、意“六欲”來解釋“七情六欲”，因為這對于我們的傳播目的來說，并不需要。當今迭代消費升級與消費者自我精神的覺醒，品牌摘下面具不再變得高不可攀，消費者變得有話語權，可以為品牌投票。社會化營銷為傳播提供了雙向對等的交流平臺，更是一場雙向的選擇：“你是我的羅密歐么，我是你的朱麗葉么”。第3種人專注對當下“情感”、“娛樂”及“次文化”三大領域受眾精神層面的溝通，基于對當下社會化營銷傳播環境與消費者自身的解讀，洞見消費者的“七情六欲”通過運用社會化精神創意營銷作為支點，撬開新的一扇門。

七情六欲之情感溝通

以喜怒哀樂的情感欲望來溝通最清晰簡明的產品痛點。一件好的產品需要有自己的性格和個性，這就需要我們的營銷用充足的感情戲來展現產品自身的性格，和消費者的情感發生關系，產生共鳴。

我們在思考消費者洞察的時候，會發現，能觸動到消費者的情感上那一個開關的點往往特別的平凡普通，這是因為我們的目標群體就是普羅大眾，他們的情感連接點就是平凡的、普通的，所以我們不要過于的追求煽情：如何堅守夢想、如何回歸親情、如何珍惜愛情、如何重拾友情。這其實是我們有時做創意內容時一個很大誤區：先劃分好情感區域，再去找給予這樣的情感基調下的一些洞察，這也是客戶有時候帶來的一些誤解。

打個比方：客戶是個牙膏品牌，客戶覺得牙膏是一個全家人都會用的東西，通常情況下，一個家庭一只牙膏，家人會一起用，一個家庭不大可能出現人手一支牙膏的情況，所以客戶希望在年底走一波親情煽情路線，溝通消費者，為家人買牙膏。拿到了這樣的brief后，我們可能挖空心思的在想如何煽情，如何讓目標消費者大哭一場，但其實，客戶的真實brief只是需要讓他的牙膏在年底年貨市場中走進每個大眾家庭的購物車，并沒有說一定要用親情的力量感人到哭，而且這樣一個“應試”形的情感溝通方式，必然打動不了真正的消費者，那些哭的稀里嘩啦的人可能并不是真正會買牙膏的人。但如果我們和一個家庭里的兩個消費者：父母和兒女，分別溝通，以不一樣的點去溝通他們最平凡的一面，結合年底春節團年飯的的特殊環境，找到屬于兩種消費者特有的情感特質，然后再思考出我們要傳遞的情感溝通點，這樣避免了我們的傳播內容，光有“情”，沒有“義”。

七情六欲之娛樂溝通

嫁接趣味新穎的娛樂文化突出品牌性格。這是一個全民娛樂、自嗨、自我調侃的時代，娛樂文化充斥著社會生活的每個角落，消費者不再滿足于一板一眼的社交活動。隨著社交媒體形式的日新月異，更多創意的傳播玩法出現，各個平臺上的自媒體，網紅，kol的出現，讓人人都變成“表演家”。這些都是基于人們天性的娛樂精神的迸發及釋放。愛玩是人的本性，而如何深挖這個“玩”的本性，“玩”的更有創意，更加契合消費者的精神層面訴求，也是我們要一直在研究的課題內容。

說到底，從娛樂文化到娛樂精神的根本就是渴望被關注，這和傳播本身就不謀而合。我們需要一個玩法，被大眾關注，在這個過程中我們發現，那些最會“玩”的人，便是最擅長被關注的，我們化了大精力想來的傳播內容，可能對于“玩”家來說，輕而易舉的就能打入到消費者內心深處。對于傳統的傳播內容來說，娛樂化內容的嫁接與創造，無論在形式的突破上還是情感連接上，都能快速的占領消費者心理空地，通常娛樂化的內容，也是我們通常看到的所謂的刷屏級作品的標簽。隨著社會化的溝通方式的發展，娛樂化的內容形式會越來越新，同時它起到越來越顯著的作用。

堅持娛樂精神是消費者精神層面最好的感性詮釋，是回歸人的本性與品牌一起玩耍，讓消費者感受到自我的瘋狂與釋放，借助娛樂精神將消費者愛玩的天性與品牌傳遞的情感進行關聯。讓消費者在“現場”能夠感受到品牌與消費者進行對話與交流。在娛教娛樂中，實現品牌與消費者的情感共鳴。可以這么說，在今后，一個善作娛樂內容，會玩的創意公司，一定是一家俱備競爭力的廣告公司。

七情六欲之次文化溝通

放大次文化價值，圈領小眾市場，滲透主流大眾消費。

近年來，越來越多的傳統客戶希望將自己的品牌年輕化，與目標消費群體接觸更加緊密。這個品牌年輕化的背后是：社會的主流消費人群越來越年輕，更多的95后甚至00后開始進成為消費市場的主角。基于這樣一個大背景下，客戶希望品牌年輕化的初衷是對的，但是用品牌年輕化來詮釋客戶真正想做的事情，可能并不完全準確，客戶要的其實是如何和當下社會消費文化接軌，而不是單純的年輕化，因為年輕化解決不了所有品牌和所有產品面臨的消費者迭代快的問題。所以對客戶而言如何讓自己品牌契合消費文化環境就變得尤為重要，其中次文化就是其中一股不可忽視的力量，社會的發展往往促使小眾文化不斷影響和滲透主流市場，甚至到一定階段取而代之。消費者的差異化，既是源自于價值觀上的不同，更是源自于不同文化對受眾群體影響。當你開始察覺到不了解當下消費者的時候，不妨去深入理解TA們所身處的次文化，你會獲得意外的收獲。

次文化是社會發展到一定階段出現的一種社會現象，其背后隱藏著不可替代的社會商業價值。打通品牌與次文化路徑，樹立實時的個性和態度，既迎合了年輕消費群體需求，又很好的挖掘到契合自身的品牌個性。一份有生活態度的水餃、一款懂搖滾精神的手表、一盒技術宅科技牛奶，這些都是能吸引到年輕人，如果品牌能找到屬于自己和消費者次文化溝通的方式，那么無異于找到一把打開主流消費人群內心的一把鑰匙。

第三種人深入解讀社會次文化形成動因，更關注品牌對次文化消費的駕馭。以消費者的精神追求為支點，通過對人性的洞察，結合差異化價值觀，構建品牌與獨特群體相同的精神軌跡，鞏固夯實品牌消費根基。

第3種人的社會化精神創意營銷

社會化精神創意營銷專注于消費者精神層面溝通，用人性溝通人性，與社會情感、娛樂及次文化三大領域進行鏈接，借助于社會化屬性，構建品牌與消費者的對話與交流的平臺，使得品牌每一次傳播更有滲透力，這就是第三種人的七情六欲，堅持以“人性”溝通“人性”的基礎，我們不希望我們做出來的產品沒有性格和情感，不希望我們的創意只是冰冷的和消費者一問一答，我們希望能以更有溫度的溝通方式，去讓消費者自己明白自己現在想要什么，并且以更多的共鳴讓消費者有更多的消費欲望。

我們希望在消費者的情感需求上有更多的洞見，讓這些洞見更好鏈接我們的產品特點，賦予我們要賣的產品更多情感和個性，讓人記于腦海。用真正意義上的人性化營銷去打通消費者的所有情感脈絡，去真正洞見到消費者自身的“七情六欲“，以我們的情感洞察引起它們的共鳴，以我們的創意形式豐滿傳播內容，最終達到成就一個好的廣告產品，使得品牌與消費者之間互為圈粉。