支付寶助力回家路，智慧春運讓回家更簡單
每年春節(jié)前后，當我們點幾下鼠標就搶到車票時，總有那么一大批人在售票窗口冒著嚴寒徹夜排隊，采用原始方式購票上車。
由于長時間停留，人流量巨大的車站，一直背負著很大壓力。
智慧出行的風，并沒有刮到每個人。
在這樣的背景下，支付寶發(fā)起了智慧春運活動。
智慧春運主要包括網(wǎng)絡(luò)購票、自助售票機快捷支付，客運站掃碼上車等便捷方式。但與其他推廣不同的是，此次傳播對象是億萬返鄉(xiāng)大軍，客群情況比較復(fù)雜，于是支付寶采用線上配合線下的傳播策略。
線下方式接地氣，直擊現(xiàn)場受眾群體
1、志愿者現(xiàn)場幫助，切實解決問題
前面提到在售票窗口排隊的人，大多不會使用互聯(lián)網(wǎng)購票，也對自助售票機的用法知之甚少。針對這類客群，支付寶在車站發(fā)起志愿服務(wù)，現(xiàn)場提供幫助。
2、大量物料鋪設(shè)，信息直白傳遞
活動期間，上海火車站和客運站大廳，都鋪設(shè)了海報、易拉寶等醒目物料。
3、聯(lián)合客運站召開發(fā)布會，官方媒體齊發(fā)聲
今年支付寶與上海客運站深度合作，實現(xiàn)線上購票、直接掃碼上車，雙方聯(lián)合召開發(fā)布會宣布這一突破，數(shù)家主流媒體都進行了報道。
線上發(fā)動群眾力量，擴大實際影響
在返鄉(xiāng)大軍中，有那么一批人，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)購票，對自助售票機的操作也不在話下，他們有個共同特點——熟悉互聯(lián)網(wǎng)。志愿者服務(wù)雖然直接有效，可畢竟力量有限，于是與中好合作拍攝了一支針對互聯(lián)網(wǎng)群體的“讓回家更簡單”短片。
短片在優(yōu)酷、騰訊等網(wǎng)站和支付寶端上線，號召他們加入志愿行列，在現(xiàn)場隨手幫助身邊人。
春運期間，一系列傳播活動帶來了顯著成效。上海鐵路方面，活動期間使用支付寶購買車票的旅客比去年增長20%。
作為標桿的上海客運總站方面，智慧春運開始第一天，支付寶半日交易量比前一日增長4倍，滲透率增長80%；據(jù)統(tǒng)計，掃碼上車功能幫每位旅客節(jié)約15分鐘，節(jié)約紙質(zhì)車票耗材20%。
科技本該普惠到每個人，我們很高興看到，人們的出行方式在不斷被便捷的科技所改變。
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