招商銀行OMO快閃店：有MALL有YOUNG

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舉報 2020-09

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體驗經濟時代，強調用戶體驗的OMO模式興起，在后疫情時代來臨的局勢下，如何在用戶與品牌之間搭建新的連接，成為金融行業一個新的挑戰。

招行品牌在2020年底迎來更新升級大動作，而為了本次品牌更新的全新造勢，招行結合場景與業務需求，積極探索OMO新模式，旨在打通線上線下流量，建立品牌差異化，以此重構用戶認知需求。

快閃店模式成為本次為品牌造勢的最佳選擇。

本次快閃店項目以商圈為連接用戶的新觸點，瞄準時尚活力、彰顯個性與自我的年輕客群，整體以“財富生活·有Mall有Young”為主題，圍繞“突破、探索、才華、熱愛”四個關鍵詞。

線下快閃店分為定制型、網點型兩種模式，搭配量身定制的全新模塊玩法策略及商圈快閃店分級標準——可自由拼裝組建的模塊庫。

同時，我們打造個性化定制互動體驗的線上快閃店H5，連接線上線下，在品牌價值觀統一表達的基礎上打造“潮酷顏值+趣玩互動”雙優質整體視覺呈現。

從前期策劃與設計、方案制定與逐步落地，僅僅三個月的時間內，我們為招商銀行成功落地了全國23個城市、60+場不同規模的快閃店，期間包含但不限于硬件安裝及搭建、線上營銷素材設計及開發、主題周邊制作及人員支持等服務。

本次快閃活動有效實現招商銀行App覆蓋更多場景特別是商圈經營體系的完善，增加了站外獲客路徑，增強泛金融場景滲透從而打出品牌效應。

數英獎參賽項目說明 - WithMedia與眾，創意代理商

【背景與目標】

1.活動背景：
體驗經濟時代，強調用戶體驗的OMO模式興起，在后疫情時代來臨的局勢下，如何在用戶與品牌之間搭建新的連接，成為金融行業一個新的挑戰。
2020年12月，招商銀行APP發布9.0年度新版本，打造全新一代用戶成長服務品牌“M-Bank 我的銀行”，重磅推出“M+會員成長計劃”和“i M care會員制”，致力于為用戶提供更貼心全面的服務。

2.活動目標：
為了本次招行品牌更新升級的全新造勢，招商銀行圍繞新服務體系，結合場景與業務需求，積極探索OMO新模式，建立品牌差異化，以此重構用戶認知需求，提升CMB品牌價值，同時挖掘新的流量場景，推動MAU持續快速增長。
而O2O模式將線下的商務機會與互聯網結合，旨在打通線上線下流量，結合OMO模式，實現用戶引流，快閃店模式成為招商銀行本次的最佳選擇。

【洞察與策略】

1.營銷策略：
本次快閃店項目采用“線上——移動——線下”三位一體全時空的體驗店營銷系統的行業平臺型商業模式和 “走出去”和“引進來”探索商圈網點引流模式，以商圈為連接用戶的新觸點，瞄準時尚活力、彰顯個性與自我的年輕客群，整體以“財富生活·有Mall有Young”為主題，圍繞“突破、探索、才華、熱愛”四個關鍵詞，通過業務軟植入互動玩法、智能趣味互動裝置組合設計、靈活空間版塊設計以達到品牌視覺與技術的沉浸式融合，致力于打造招商銀行App獨有的商圈經營體系。

2.執行過程：
線下快閃店分為定制型、網點型兩種模式，搭配量身定制的全新模塊玩法策略及商圈快閃店分級標準——可自由拼裝組建的模塊庫，我們打造個性化定制互動體驗的線上快閃店H5，連接線上線下，在品牌價值觀統一表達的基礎上打造“潮酷顏值+趣玩互動”雙優質整體視覺呈現。
從前期策劃與設計、方案制定與逐步落地，僅僅三個月的時間內，我們為招商銀行成功落地了60+場不同規模的快閃店，期間包含但不限于硬件安裝及搭建、線上營銷素材設計及開發、主題周邊制作及人員支持等服務。

【創意闡述】

1.線上H5快閃店與線下快閃店的組合策略。
無法到達現場的用戶可以在線上快閃店進行任務打卡兌換禮品，現場用戶通過線上H5可以獲得更有趣的線下互動體驗，覆蓋更多更全場景。
2.全新的模塊玩法策略——定制商圈快閃店分級標準，組建可自由拼裝的模塊庫。
專門為定制型、網點型兩種不同的快閃店模式匹配不同地區的需求。
3.展具結構設計從“七巧板”獲取靈感，它的組合原理在于——采用組合拼接板塊設計。
這類展具可靈活組裝拆卸，根據不同的城市特性、人群喜好和場地限制，面積小至50㎡，大至200㎡均能呈現，降低造價數量和成本。
4.執行時間短、落地快。
由于展具的裝置性能及復用性，隨時隨地可拆重搭，項目在各地巡展落地得以高效執行。

【結果與影響】

項目從2020年9月份開始，短短3個月便在全國23個不同城市60+個商圈內落地，場均活動吸引客流量1.3萬+，線下商家合作近萬，線下總流量人數近90萬人次。線上快閃店達成4000萬MAU，活動累計參與人次1300多萬，站內新登錄活動頁60萬+，站外投放拉新40萬+。項目有效實現招商銀行App覆蓋更多場景特別是商圈經營體系的完善，增加了站外獲客路徑，增強泛金融場景滲透從而打出品牌效應。