在咆哮的20年代引領零售業大變革
在咆哮的20年代引領零售業大變革
TBWA 發布《零售業的未來》報告，揭示零售業增長四大新機遇——重構實體空間、新興技術應用、新式買賣關系和奢侈品道德觀
TBWA全球文化洞察引擎 Backslash 近日于洛杉磯發布《零售業的未來》報告，通過其遍布全球網絡的文化觀察員的洞察和分析，揭秘零售業顛覆性增長的新機遇。這是Backslash“行業未來”系列報告的第二篇，探討了后疫情時代零售企業亟待解決的問題。
全球疫情推動電商業務井噴。據納斯達克預測，到2040 年，將有95% 的購買行為通過電商進行。但仍有71% 的消費者表示更喜歡從實體店購買（來源： Kearney），所以實體店不會完全消失。隨著 74% 的消費者希望零售業能夠適應本土化情境，近 40% 的零售商正在增加或創造全新的到店體驗，讓實體店發揮更多作用（來源：Stylus）。
TBWA全球首席策略官 Agathe Guerrier 指出：“我們認為零售業即將邁入新階段。在我們思考它會帶給生活多少便利的時候，便是零售商開辟新道路的最好時機。這著實令人振奮。”
TBWA中國首席策略官 Ali Zein Kazmi 補充道：“現在的消費者已經非常聰明了，懂得也很多。以受眾為導向的探索將引領零售業的未來走向，那些將科技和服務引入客戶體驗的品牌將取得成功。 想了解零售業的未來，請深入中國市場，這樣才能為品牌獲取未來更多的市場份額。”
此篇報告運用文化洞察揭開零售業實現顛覆性增長的四大機遇，也列出了品牌具體該怎么做——解決零售業生命周期問題、應用新技術和顛覆傳統的買賣雙方關系。
四大機遇如下：
1. 靈活零售：新零售時代的實體空間需要承擔更多效用，不能僅僅為了購物。未來的商店將振興城市，提升當地社區品質，促進消費循環。
2. 零售科技：下一代零售科技將聚焦后臺技術讓消費者實現無縫購物體驗。品牌可以采用影像技術、智能訂購和感官商店等方式提供更優購物形式。
3. 聯網商務：為了在越來越多的社區商務中存活，品牌需要讓消費者更積極地參與進來。未來的零售商將直接對話消費者，強化雙方關系，使品牌方從影響者轉為教育者。
4.奢侈品生命周期：越來越多的奢侈品牌將產品的生命周期視為重中之重。未來，升級環保材料、防偽追蹤和產品實用性將影響品牌新的溢價空間。
除此之外，報告也為目前我們所面臨的文化緊張問題提供了建議，以迎接更健康的消費時代。
Backslash 文化策略總監 Cecelia Girr 表示：“目前有大量關于零售業的研究和報告，也有一些讓人眼前一亮的創新解讀讓我們重新審視零售業現狀。但《零售業的未來》與那些完全不同。我們的報告是從全球化視角來看零售業的下一個增長點。與其回避局勢問題，不如正面應對。于是我們為大家提供了與文化俱進的策略方法。”
《零售業的未來》出自 TBWA 300 名文化觀察員為期數月的深度定性及定量研究、戰略構想協作完成。這些文化觀察員均是TBWA 的策略和商務領袖，他們曾在世界各大知名時尚、科技和汽車品牌任職，擁有專業的零售業知識和經驗。
《零售業的未來》完整報告可點此下載： https://www.backslash.com/futureofretail。
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Backslash 是 TBWA全球文化洞察引擎， 由來自70 家辦公室的 300 多名文化觀察員組成。通過彼此緊密合作，Backslash近距離觀察分析全球發展，以便 TBWA 及我們的客戶能夠更好地理解和預測文化趨勢。經過對大量策略、數據和新聞的綜合分析，化現狀為機遇。更多信息，請關注Instagram賬號 @TBWABackslash 或訪問 www.backslash.com。
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