在咆哮的20年代引領(lǐng)零售業(yè)大變革
在咆哮的20年代引領(lǐng)零售業(yè)大變革
TBWA 發(fā)布《零售業(yè)的未來(lái)》報(bào)告，揭示零售業(yè)增長(zhǎng)四大新機(jī)遇——重構(gòu)實(shí)體空間、新興技術(shù)應(yīng)用、新式買(mǎi)賣(mài)關(guān)系和奢侈品道德觀
TBWA全球文化洞察引擎 Backslash 近日于洛杉磯發(fā)布《零售業(yè)的未來(lái)》報(bào)告，通過(guò)其遍布全球網(wǎng)絡(luò)的文化觀察員的洞察和分析，揭秘零售業(yè)顛覆性增長(zhǎng)的新機(jī)遇。這是Backslash“行業(yè)未來(lái)”系列報(bào)告的第二篇，探討了后疫情時(shí)代零售企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
全球疫情推動(dòng)電商業(yè)務(wù)井噴。據(jù)納斯達(dá)克預(yù)測(cè)，到2040 年，將有95% 的購(gòu)買(mǎi)行為通過(guò)電商進(jìn)行。但仍有71% 的消費(fèi)者表示更喜歡從實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)（來(lái)源： Kearney），所以實(shí)體店不會(huì)完全消失。隨著 74% 的消費(fèi)者希望零售業(yè)能夠適應(yīng)本土化情境，近 40% 的零售商正在增加或創(chuàng)造全新的到店體驗(yàn)，讓實(shí)體店發(fā)揮更多作用（來(lái)源：Stylus）。
TBWA全球首席策略官 Agathe Guerrier 指出：“我們認(rèn)為零售業(yè)即將邁入新階段。在我們思考它會(huì)帶給生活多少便利的時(shí)候，便是零售商開(kāi)辟新道路的最好時(shí)機(jī)。這著實(shí)令人振奮。”
TBWA中國(guó)首席策略官 Ali Zein Kazmi 補(bǔ)充道：“現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)非常聰明了，懂得也很多。以受眾為導(dǎo)向的探索將引領(lǐng)零售業(yè)的未來(lái)走向，那些將科技和服務(wù)引入客戶體驗(yàn)的品牌將取得成功。 想了解零售業(yè)的未來(lái)，請(qǐng)深入中國(guó)市場(chǎng)，這樣才能為品牌獲取未來(lái)更多的市場(chǎng)份額。”
此篇報(bào)告運(yùn)用文化洞察揭開(kāi)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性增長(zhǎng)的四大機(jī)遇，也列出了品牌具體該怎么做——解決零售業(yè)生命周期問(wèn)題、應(yīng)用新技術(shù)和顛覆傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)系。
四大機(jī)遇如下：
1. 靈活零售：新零售時(shí)代的實(shí)體空間需要承擔(dān)更多效用，不能僅僅為了購(gòu)物。未來(lái)的商店將振興城市，提升當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)品質(zhì)，促進(jìn)消費(fèi)循環(huán)。
2. 零售科技：下一代零售科技將聚焦后臺(tái)技術(shù)讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。品牌可以采用影像技術(shù)、智能訂購(gòu)和感官商店等方式提供更優(yōu)購(gòu)物形式。
3. 聯(lián)網(wǎng)商務(wù)：為了在越來(lái)越多的社區(qū)商務(wù)中存活，品牌需要讓消費(fèi)者更積極地參與進(jìn)來(lái)。未來(lái)的零售商將直接對(duì)話消費(fèi)者，強(qiáng)化雙方關(guān)系，使品牌方從影響者轉(zhuǎn)為教育者。
4.奢侈品生命周期：越來(lái)越多的奢侈品牌將產(chǎn)品的生命周期視為重中之重。未來(lái)，升級(jí)環(huán)保材料、防偽追蹤和產(chǎn)品實(shí)用性將影響品牌新的溢價(jià)空間。
除此之外，報(bào)告也為目前我們所面臨的文化緊張問(wèn)題提供了建議，以迎接更健康的消費(fèi)時(shí)代。
Backslash 文化策略總監(jiān) Cecelia Girr 表示：“目前有大量關(guān)于零售業(yè)的研究和報(bào)告，也有一些讓人眼前一亮的創(chuàng)新解讀讓我們重新審視零售業(yè)現(xiàn)狀。但《零售業(yè)的未來(lái)》與那些完全不同。我們的報(bào)告是從全球化視角來(lái)看零售業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。與其回避局勢(shì)問(wèn)題，不如正面應(yīng)對(duì)。于是我們?yōu)榇蠹姨峁┝伺c文化俱進(jìn)的策略方法。”
《零售業(yè)的未來(lái)》出自 TBWA 300 名文化觀察員為期數(shù)月的深度定性及定量研究、戰(zhàn)略構(gòu)想?yún)f(xié)作完成。這些文化觀察員均是TBWA 的策略和商務(wù)領(lǐng)袖，他們?cè)谑澜绺鞔笾麜r(shí)尚、科技和汽車(chē)品牌任職，擁有專(zhuān)業(yè)的零售業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
《零售業(yè)的未來(lái)》完整報(bào)告可點(diǎn)此下載： https://www.backslash.com/futureofretail。
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Backslash 是 TBWA全球文化洞察引擎， 由來(lái)自70 家辦公室的 300 多名文化觀察員組成。通過(guò)彼此緊密合作，Backslash近距離觀察分析全球發(fā)展，以便 TBWA 及我們的客戶能夠更好地理解和預(yù)測(cè)文化趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)對(duì)大量策略、數(shù)據(jù)和新聞的綜合分析，化現(xiàn)狀為機(jī)遇。更多信息，請(qǐng)關(guān)注Instagram賬號(hào) @TBWABackslash 或訪問(wèn) www.backslash.com。
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騰邁 (TBWA) 以成為21世紀(jì)商業(yè)文化引擎為愿景，是全球排名前十的廣告網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)獨(dú)有的“顛覆”方法論為品牌提供商業(yè)變革和定義文化的創(chuàng)意理念。從2019年開(kāi)始連續(xù)三年被 《Fast Company》評(píng)為全球最具創(chuàng)新力公司。騰邁在全球95個(gè)國(guó)家的275個(gè)辦公室擁有11,300名員工，旗下?lián)碛卸嗉也煌瑢?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的公司，包括Auditoire，Digital Arts Network (DAN)，eg+ worldwide，GMR，TBWA\Media Arts Lab，TBWA\Worldhealth 和TRO。騰邁全球服務(wù)的客戶包括阿迪達(dá)斯，蘋(píng)果，佳得樂(lè)，漢高，希爾頓，麥當(dāng)勞，日產(chǎn)和新加坡航空。TBWA隸屬于宏盟集團(tuán)。
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