德邦快遞 創(chuàng)造輕松愉悅的快遞體驗(yàn)
隨著快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，收發(fā)快遞已經(jīng)成為人們工作和生活中必不可少的一部分，然而傳統(tǒng)的快遞企業(yè)注重規(guī)模效益，仍存在著快遞員服務(wù)不到位、大件貨物難以配送等諸多問題。為解決行業(yè)難題，各大快遞公司近幾年紛紛進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段。
作為傳統(tǒng)物流中的龍頭企業(yè)，德邦一直在探索如何切入快遞市場(chǎng)，有效解決客戶所面臨的挑戰(zhàn)。2018年，德邦展開了一系列從傳統(tǒng)物流企業(yè)到新型快遞公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃，針對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)推出主營(yíng)戰(zhàn)略性產(chǎn)品“大件快遞”，并由原先的“德邦”更名為“德邦快遞”，正式進(jìn)軍快遞市場(chǎng)。
為了扭轉(zhuǎn)其深植人心的物流供應(yīng)商形象，德邦快遞在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之初便開始與思睿高深度合作，全面助力其品牌升級(jí)。一方面，要進(jìn)入新的快遞戰(zhàn)場(chǎng)，品牌升級(jí)背后的任務(wù)不僅是回應(yīng)業(yè)務(wù)重心調(diào)整，更要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)快遞市場(chǎng)為德邦快遞找到品牌立足的突破口。另一方面，德邦快遞擁有超過14萬(wàn)員工，快遞員遍布全國(guó)各地，如何凝聚所有員工形成品牌共識(shí)，協(xié)同一致地傳遞新品牌內(nèi)涵，也需要全方位布局。
在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，思睿高聯(lián)動(dòng)洛杉磯、紐約、上海三地團(tuán)隊(duì)與德邦快遞通力合作，從全國(guó)范圍的大規(guī)模定性和定量研究入手，分析市場(chǎng)格局，獲取客戶洞察，尋找品牌機(jī)會(huì)。
基于深入的品牌研究工作，思睿高立足于客戶痛點(diǎn)，為德邦快遞找到了“懂客戶行業(yè)特點(diǎn)的伙伴式服務(wù)體驗(yàn)”為品牌突破口，提出 “讓大小貨物輕松往來，快遞全程倍添愉悅”的價(jià)值主張。全新的價(jià)值主張?jiān)谘永m(xù)并發(fā)展德邦快遞貨物運(yùn)輸硬實(shí)力的基礎(chǔ)上，注入了更多充滿活力與輕松感的互動(dòng)體驗(yàn)，幫助德邦快遞在快遞行業(yè)中確立差異化的品牌定位。基于品牌目標(biāo)，思睿高還為德邦快遞梳理了由多品牌轉(zhuǎn)向單一主品牌的品牌架構(gòu)，著力塑造專注于快遞業(yè)務(wù)的品牌形象，并以大件快遞作為戰(zhàn)略性產(chǎn)品品牌突出優(yōu)勢(shì)。
Logo
根據(jù)品牌戰(zhàn)略調(diào)整，原有標(biāo)識(shí)當(dāng)中著重于表現(xiàn)速度的弓箭圖形無法很好地體現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的核心特征，需要新的視覺形象傳遞出德邦快遞專業(yè)奮進(jìn)、與客戶并肩和輕松活力的特點(diǎn)。
新的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)圍繞價(jià)值主張，突出人與人之間的互動(dòng)關(guān)系，從業(yè)務(wù)核心大件快遞切入，以快遞包裹的方形元素作為創(chuàng)意原點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)大件快遞屬性。上下交錯(cuò)的圖形標(biāo)識(shí)突出服務(wù)體驗(yàn)上的亮點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)送貨上樓的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并傳遞出積極向上的精神。我們還調(diào)整了原有標(biāo)識(shí)當(dāng)中“德邦”和“快遞”的字體比例，將品牌名稱與業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)和整體考慮，并在標(biāo)識(shí)中增加德邦快遞的英文名稱，統(tǒng)一中英文標(biāo)識(shí)的傳播。
標(biāo)準(zhǔn)色
在新的視覺系統(tǒng)中，我們對(duì)藍(lán)黃兩色的明度和純度都進(jìn)行了提升，使整體色彩搭配更加鮮亮活潑，體現(xiàn)由物流供應(yīng)商向快遞伙伴的轉(zhuǎn)變。
部分VI形象設(shè)計(jì)展示
全新的德邦快遞品牌形象在2019年初正式推出。新形象向市場(chǎng)傳遞出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的信號(hào)，詮釋了德邦快遞積極向上的精神和對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)注，并在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)了社會(huì)各界廣泛關(guān)注，獲得不俗反響和行業(yè)認(rèn)同。思睿高在品牌形象發(fā)布后也一直作為德邦快遞的長(zhǎng)期合作伙伴，幫助其全面監(jiān)管品牌落地與執(zhí)行。
“德邦快遞是大件快遞的重新定義者，我們想通過這次品牌升級(jí)向市場(chǎng)傳遞一個(gè)信號(hào)——德邦快遞將借助零擔(dān)基因，從科技加持、服務(wù)升級(jí)和福利激勵(lì)等維度全面發(fā)力?件快遞。我們將以客戶為中?全面提升服務(wù)，為客戶創(chuàng)造輕松愉悅的快遞體驗(yàn)。”
—— 崔維星 德邦快遞董事?
“這次品牌升級(jí)是思睿高與德邦快遞通力合作的結(jié)果，在項(xiàng)?前期我們雙?團(tuán)隊(duì)緊密配合進(jìn)行了全?的調(diào)研工作，探索客戶真正的需求與痛點(diǎn)，為品牌戰(zhàn)略和視覺形象的煥新打下了基礎(chǔ)。我們希望在延續(xù)過往所積累品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)傳遞出德邦快遞的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變和對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。未來， 我們將更加關(guān)注客戶需求，持續(xù)提升品牌體驗(yàn)。”
—— ?曉 德邦快遞品牌部副總裁
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