CVS 強(qiáng)化宗旨，直擊品牌之“心”
2014年3月，CVS Caremark正式宣布停止售賣(mài)煙草，成為第一個(gè)完全剝離煙草業(yè)務(wù)的藥房，而在當(dāng)時(shí)，CVS已經(jīng)是全美最大的藥品零售商和醫(yī)療服務(wù)提供商。盡管在財(cái)富榜單上排名前12，大多數(shù)人依舊將其和便利商店劃上等號(hào)，這促使CVS思考如何講述一個(gè)更為引人入勝的品牌故事，從而扭轉(zhuǎn)大眾的認(rèn)知。
將剝離煙草業(yè)務(wù)作為契機(jī)，CVS準(zhǔn)備正式啟用新形象和CVS Health這一新名稱(chēng)，并首次統(tǒng)一旗下四大部門(mén)：CVS/pharmacy、CVS/specialty、CVS/minute clinic以及CVS/caremark，將其重新定位為創(chuàng)新型藥品公司。與此同時(shí)，CVS重申了品牌宗旨 —— 幫助人們更好地走上健康之路。以此為基礎(chǔ)，思睿高與CVS新成立的品牌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)將近半年的密切合作，幫助其打造一個(gè)企業(yè)級(jí)別的形象，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將人們習(xí)以為常的藥品零售店品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)健康解決方案品牌，而這些都將塑造并詮釋CVS Health在未來(lái)醫(yī)療保健行業(yè)的角色和形象。
在CVS清晰的品牌理念啟發(fā)下，思睿高設(shè)計(jì)了全新品牌標(biāo)識(shí) —— 一個(gè)醒目、內(nèi)涵豐富并且通俗易懂的價(jià)值符號(hào)。結(jié)合新的色彩方案、系列圖標(biāo)和插圖庫(kù)，思睿高不僅統(tǒng)一了品牌的視覺(jué)語(yǔ)言，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的概念表述，更為品牌增添了趣味性。全新品牌個(gè)性“Leading with heart“（用“心”引領(lǐng)）則奠定了CVS Health可靠自信、充滿(mǎn)關(guān)懷的溝通語(yǔ)調(diào)，貫穿品牌傳播的各個(gè)接觸點(diǎn)。
Logo
“心”是一個(gè)跨越年齡、地域和背景的情感符號(hào)。作為CVS的全新品牌標(biāo)識(shí)，它傳遞了品牌正直、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、創(chuàng)新和責(zé)任的價(jià)值元素。思睿高通過(guò)沿用CVS紅、淚滴形狀以及Helvetica Neue字體，將CVS原本的品牌元素注入全新視覺(jué)體系當(dāng)中，充分賦能已有的視覺(jué)資產(chǎn)。
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
2014年9月，CVS以全新品牌形象CVS Health亮相公眾視野，將所有零售藥房的煙草產(chǎn)品撤離貨架，同時(shí)在紐約Bryant Park發(fā)起#OneGoodReason的社交媒體活動(dòng)，呼吁人們戒除不良習(xí)慣，擁抱更健康的生活。
作為CVS Health長(zhǎng)期的品牌咨詢(xún)顧問(wèn)，思睿高緊緊圍繞CVS的品牌宗旨持續(xù)為其制定發(fā)展戰(zhàn)略，包括收購(gòu)藥房和診所業(yè)務(wù)、創(chuàng)建CVS藥房新零售體驗(yàn)以及收購(gòu)安泰保險(xiǎn)(Aetna)。從內(nèi)部品牌培訓(xùn)、品牌架構(gòu)優(yōu)化到持續(xù)的視覺(jué)資產(chǎn)積累，思睿高始終在探索更好的方式幫助CVS Health傳遞品牌價(jià)值主張，以不斷適應(yīng)醫(yī)療保健行業(yè)的變化，并將新的品牌執(zhí)行貫徹到不同業(yè)務(wù)部門(mén)。
盡管犧牲了$20億的煙草銷(xiāo)售額，CVS Health同店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了5.5％，并在新品牌發(fā)布的幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)藥房服務(wù)收入22％的提高。2015年，CVS Health獲得了《公關(guān)周刊》年度最佳企業(yè)品牌推廣稱(chēng)號(hào)。Transform Awards (北美) 授予此品牌重塑項(xiàng)目全場(chǎng)最高大獎(jiǎng)。
項(xiàng)目信息
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