一件大概只有星巴克能做和想做的事：星咖號(hào)

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舉報(bào) 2021-05

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如果說咖啡領(lǐng)域需要一個(gè)彼此交流的圈子，大概沒有比星巴克更合適的發(fā)起人：高度活躍的第四空間，毋庸置疑的咖啡專業(yè)度，不計(jì)其數(shù)的會(huì)員基礎(chǔ)，全國5000+家門店，從未更改的【連結(jié)人與人】的品牌價(jià)值觀……

今年5月，星咖號(hào)正式上線，旨在打造一個(gè)連結(jié)咖啡愛好者的大本營，而如何讓Ta們聚起來留下來，我們?cè)诠δ茉O(shè)置和消費(fèi)者溝通上做了一番探索。

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咖啡社交的興趣點(diǎn)？

星巴克的手機(jī)點(diǎn)單服務(wù)啡快已上線2年，菜單欄上有幾十款常規(guī)飲品，然而，細(xì)致完善的客制化功能讓每個(gè)用戶都能定制自己獨(dú)一無二的喝法，冰搖茶竟可以加一個(gè)咖啡濃度，一泵覆盆子糖漿即可華麗變身的焦瑪…這些源自群眾腦洞的“獨(dú)家喝法”形成了巨大的口味庫，有著無可限量的分享價(jià)值，于是“咖啡個(gè)性化+咖啡社交”一拍即合，成為星咖號(hào)咖啡圈的利益切入點(diǎn)。

尋找視覺記憶點(diǎn)

不是1杯，也不是10杯，基于消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們讓每個(gè)人的星咖號(hào)個(gè)人頁面展示2杯自定義的“獨(dú)家”飲品，你的2杯和我的2杯，還可以分享互換，什么樣的視覺設(shè)計(jì)能宏觀地傳達(dá)這樣的功能概念？我們相信，在咖啡世界里每個(gè)人對(duì)自己的口味都是自足的，就像每個(gè)星體都有天然契合的衛(wèi)星，但當(dāng)Ta們?cè)谥Z大的咖啡世界中轉(zhuǎn)悠，總有一天會(huì)撞上“別人家的口味”并接納新的衛(wèi)星。宇宙—星球—衛(wèi)星，分別類比咖啡世界—咖啡愛好者—最愛飲品，成為被一致認(rèn)可的視覺體系，并沿用在星咖號(hào)個(gè)人頁面、好友邀請(qǐng)鏈接和官方發(fā)布視頻中。

明星公開最愛，粉絲點(diǎn)同款

如果問你最想撞上哪一顆星？答案當(dāng)然是明星。明星平時(shí)都愛怎么搗騰自己那一杯，是粉絲頗感興趣的話題，因此我們邀請(qǐng)了喜歡嘗新且互動(dòng)頻密的兩兄妹，彭昱暢與張子楓，擔(dān)當(dāng)推廣大使，率先通過星咖號(hào)公布自己的最愛2杯和咖啡觀，想要“一鍵點(diǎn)愛豆同款”的咖啡愛好者成為星咖號(hào)第一波入駐的基礎(chǔ)用戶。

拼貼動(dòng)畫展示星咖號(hào)玩法

社交媒體上的兄妹喊話，號(hào)召粉絲入圈點(diǎn)同款

入圈后，還有2位默認(rèn)好友咖啡公使曉歡和品牌網(wǎng)紅李不拿鐵，讓用戶與專業(yè)組意見保持聯(lián)系；大家也踴躍與身邊的朋友互加，不但能從熟悉的人身上學(xué)到新鮮的喝法，從此【幫TA帶】更是無需再等回應(yīng)，一鍵點(diǎn)最愛，錯(cuò)不了還超暢順。

就這樣，星咖號(hào)順利邁出了第一步。

可以預(yù)見的是，星咖號(hào)將為用戶打開前所未有的咖啡世界，加一個(gè)好友，點(diǎn)一個(gè)同款，都可能解鎖驚喜，改變你今后的咖啡方式；更重要的是，星咖號(hào)使人與人之間的不同，不再孤立，不再互斥，相反卻成為彼此連結(jié)的開始。