編譯：Choco.tao@dmunion.com
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在機場經歷不舍的離別后，如果突然出現一個驚喜的溫暖祝福，那么踏上旅程的心情一定會變得不一樣，因為有了滿滿的愛意。
荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場與 KLM 荷蘭皇家航空合作進行了這次“Cover Greetings”活動，在乘客們道別入關時，即時攔截送機的親友，邀請他們利用通關的時間，用彩筆將想要祝福和說的話寫在座位的枕巾上。
完成后，KLM 的空乘人員會按照座位在乘客登機前迅速調換枕巾，以保證乘客一到自己的座位上就能看到滿滿的祝福。在登機后，乘客看到了這些充滿人情味的字跡以及圖畫深受感動，主動拍照分享，增加了 KLM 的網絡聲量。
這一活動成功打進用戶內心，KLM 可謂是深諳如何在小創意下為品牌塑造了良好的形象，同時將情感自如傳遞給乘客，有什么比愛和溫暖更能打動人心呢？
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