Bestseller集團 天貓品牌站
URL: http://only.tmall.com/p/infoindex.htm
何為天貓品牌站,通俗來講,既是將以往只能在第三方平臺上實現的互動機制根據天貓消費人群進行一定的調整,并植入到天貓平臺上,并與品牌本身在天貓平臺上的銷售端無縫的鏈接起來
品牌站存在的意義
正式介紹品牌站之前,要先來說下所謂的“大數據”,傳統意義上,大數據——巨量的資料,在互動界更多被理解為海量的可用于用戶行為分析的數據。包括用戶的性別,年齡等基本數據外,甚至涵蓋了用戶最喜愛的咖啡口味,會選擇的約會地點,愛好動作片還是文藝片,任何細枝末節的數據都能通過一套龐大的系統被抓取分析出來。
但實際上鏈接到銷售端,大數據應該被劃分為前后兩個部分,后端既是之前提到的龐大海量信息的數據庫,而前端我們稱其為銷售環境。
舉例來說,我們知道這個用戶喜歡喝咖啡,喜歡喝星巴克的咖啡,相比拿鐵更喜歡摩卡,那是不是我們簡單的買一杯星巴克的摩卡咖啡送過去他就一定會接受呢?不然,此時銷售環境就起到了作用,這名用戶只有在心情愉悅的時候才會喝上一杯摩卡,而他1小時前剛和女朋友吵架了。
心情好,心情壞,強虛榮,弱虛榮,強妒忌,弱妒忌等各種感性的因素都將會使得銷售環境發生改變
回到品牌站,其實他存在的意義,就是改變以往淘寶平臺上單純的促銷折扣秒殺免郵模式,將可激發用戶感性訴求點的內容加入到選購環節中,從而在保留了原先促銷折扣秒殺免郵用戶的同時,增加了感性趨勢型用戶的購買可能性
Bestseller品牌站
作為一個時尚類的服飾品牌集團,單純給用戶看服裝的版型樣式顯然只能滿足產品層面的形象定位。要將產品上升到品牌層面,需要更多的象用戶展示其附加價值。設計師,服裝展,明星穿戴,這些都可以有效的增加其品牌產品的溢價空間。Bestseller作為一個天貓平臺上的站點合一品牌站既是基于這樣的原則去建設的。
另外服飾的選購需要一個攀比,跟風的銷售環境去進行激發,朋友A買了件漂亮的衣服,我就要買件更漂亮的,朋友BCDEFG都買了Z品牌,我也要有一件Z品牌,所以結合社會化媒體的網絡環境,品牌站內部還加入了“我喜歡”“曬圖”等功能
在線銷售環境的培養
天貓內部已經具有相當強大的數據庫體系對不同品類用戶進行精準的行為分析,而以上所提及的銷售環境相對比較淺層次一些,之后基于電子商務的感性訴求引入,應該會有更多的可以探討與研究的空間。而電子商務銷售環境的模擬和培養也將是之后電子商務領域發展一個全新的方向。
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