東風(fēng)日產(chǎn) -《官網(wǎng)讀心術(shù)》

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舉報(bào) 2013-12

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重新思考官網(wǎng)方向——東風(fēng)日產(chǎn)《官網(wǎng)讀心術(shù)》

很多時(shí)候官網(wǎng)除了大氣漂亮，我們是否還有更多選擇？

我們與其被動(dòng)讓消費(fèi)者“閱讀”官網(wǎng)，不如讓官網(wǎng)主動(dòng)“預(yù)讀”消費(fèi)者需求，增加轉(zhuǎn)化潛在客戶的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目通過調(diào)研了解到，網(wǎng)民在購(gòu)車決策過程中的行為碎片化特別嚴(yán)重，包括:

上網(wǎng)時(shí)間和方式(零碎時(shí)間中訪問)、
資訊獲取方式(搜索和社交網(wǎng)絡(luò)中好友推薦的比例大增)、
內(nèi)容偏好(只看外觀或配置)、
用車需求(看維護(hù)保養(yǎng)或找二手車等)；

這些碎片化特征使官網(wǎng)無(wú)法“一刀切”地規(guī)劃用戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)而應(yīng)該使每個(gè)用戶能使用最少的點(diǎn)擊就找到想要的內(nèi)容。基于這個(gè)根本需求，“會(huì)感知消費(fèi)者需求的新官網(wǎng)”成為項(xiàng)目的突破口。