良品鋪子微信營銷案例
在信息權力與時間的交匯處，數(shù)字化記憶仿佛是一個魔咒，它的潛在價值讓人著迷，然而太多人卻不知何處才是能讓它一展身手的舞臺。在這個大數(shù)據(jù)當?shù)赖臓I銷時代里，看似傳統(tǒng)保守的零食連鎖店鋪如何利用大數(shù)據(jù)進行價值兌現(xiàn)、并利用時下最為普及的微信打造出品牌與消費者之間用忠誠締結的橋梁。作為一家致力開發(fā)和推廣特色休閑食品的全球華人知名食品連鎖企業(yè)，良品鋪子在提前洞察到了移動互聯(lián)網(wǎng)對于零售行業(yè)的革命性顛覆，嗅到了利用大數(shù)據(jù)讓自身輕盈蛻變的商機。他們尋找到擁有八年大數(shù)據(jù)營銷經(jīng)驗的實體商務電子化解決平臺——隨視傳媒，為自身進行了瘦身（大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶關系管理）及時尚包裝（用微信有節(jié)操地賣萌），使其成為了大數(shù)據(jù)營銷的弄潮兒。
在隨視傳媒的理念中，所謂的O2O并非簡單的將線下搬到線上，“實體商務電子化”、“傳統(tǒng)商務互聯(lián)網(wǎng)化”是O2O更應當把握住的兩個概念。隨著新媒體表現(xiàn)形態(tài)的多樣化，O2O能夠利用的數(shù)字化平臺似乎有很多，為什么偏偏是微信，成為了幫助良品鋪子實現(xiàn)數(shù)字化客戶關系管理的工具？隨視傳媒負責人介紹說，微信的三個特殊性，讓它成為最適合推動這一進程的運用：首先，微信鏈接了海量用戶，其普及性與基于強關系的可信任性滿足了良品鋪子的營銷需求；其二，頻繁的交互特性更利于消費者習慣的培養(yǎng)；第三，在微信可以實現(xiàn)的功能中，既有可以滿足信息跟蹤與交互應答的“信息流”，也有可以通過微支付實現(xiàn)的“支付流”，更融入了可以與物流系統(tǒng)對接、實時下單查詢的“物流”，三流合一的特性為商家打造了圓滿的閉環(huán)系統(tǒng)。
借助微信的強大功能，隨視傳媒為良品鋪子打造的賬號輕松實現(xiàn)了動態(tài)的客戶關系管理。一方面，通過對會員數(shù)據(jù)庫的對接，每一位會員的地域、性別、購買記錄、偏好等消費特征都被如實記錄，微信賬號將根據(jù)這些數(shù)據(jù)對會員進行分類標簽化管理，進而有選擇地推送各類人群分別會感興趣的商品信息；另一方面，借助會員掌中個人中心的積分機制、一對一個性化服務和互動小游戲，用戶的訂閱習慣得到了有效的激活；而最重要的是，結合用戶的LBS位置，微信賬號能夠迅速回復附近的門店，微信客服甚至還有一對一指導服務，精準引導消費者到店消費，實現(xiàn)了消費者忠誠的變現(xiàn)。
近日，隨視傳媒憑借“良品鋪子微信營銷案例“在BNET商學院2013年度網(wǎng)絡營銷成功案例的評選活動中，從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲最佳技術創(chuàng)新獎。BNET商學院表示，在從這些企業(yè)營銷案例評比過程中發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品設計的成功外，在營銷手法上也開始有所變化。隨著一些新技術特別是社交化技術的出現(xiàn)，市場營銷也開始在藝術上增加了一些技術范兒。換言之，市場營銷變成了一項“技術活兒”。看起來，文藝青年和技術男的結合，讓一切變得有了可能。
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