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    全球品牌趨勢洞察

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    其他 ? 25-03-02 15:15

    產品難爆、大單品難產:源于用戶洞察不到位?

    很多企業想開發大單品,可是不知道該怎么篩選?怎么開發?策劃又怎么落地?僅靠營銷渠道堆錢堆資源,也做不起來。底層原因還是因為一開始就錯了,一開始不做用戶洞察,后面再怎么努力都是無效功。唯有用戶洞察,才能真正找到產品競爭機會。

    用戶洞察6大用途價值,不止于大單品

    用戶洞察并不是只服務于產品創新的,用戶洞察至少有六大用途,包括

    品牌資產
    產品創新
    老品升級
    營銷渠道GTM效率提升
    品牌戰略
    組織管理

    所以為什么說做好用戶洞察才是真正經營品牌和經營企業的前提條件,是因為缺乏用戶洞察,一切后面的動作,都沒有意義。缺乏前面的1,后面的0再多,都沒有用。

    產品創新2大踩坑:偽需求、偽答案

    用戶洞察最怕的是——好像洞察了,但實際上洞察結論是偽需求、偽答案。尤其是產品創新當中的用戶洞察要特別小心偽需求和偽答案。

    第一種,為了創新而創新,創造出偽需求的解決方案。

    例如,用戶明明不需要一個可以砸核桃的手機,卻偏偏制造出這樣一個手機。用戶不需要一個蓋方便面的kindle,卻做了一個。用戶并不需要一個更薄的電視,卻去制造了更薄的電視。用戶并不需要一個可以護膚的防曬,偏偏制造了一個帶有護膚成分但實際上無法防曬的產品。這類偽需求實際上很常見。

    第二種,是有真需求,但是創造出“偽答案”。

    除了偽需求之外,企業也常犯另一個誤區,即雖然挖掘到了用戶的真需求,卻提供了一個偽答案。例如,某電商平臺曾勸說某大型集團創造一個香氛馬桶,因為大數據顯示用戶購買馬桶的同時購買香氛的比例更高。但實際上,這并不意味著用戶需要一個二合一的香氛馬桶。用戶只需要一個馬桶,如果有香氛需求,他們會單獨購買香氛產品。這種誤區通常出現在我們發現用戶有兩個不同需求時,試圖在同一個產品中滿足這兩個需求,但用戶實際上不需要一個多合一的解決方案。

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